Заявка за чат на живо (страница 2)

Имал съм подобно преживяване, при което екипът за поддръжка отнемаше малко време, за да разреши проблем. В крайна сметка, ясната комуникация направи голяма разлика, особено когато проблемът беше нещо просто, което можеше да бъде отстранено бързо.

Здравейте, за съжаление няма поддръжка от Casino Guru, с която бихте могли да се свържете. Тук, във форума, ние си говорим, докато активните оплаквания ви позволяват да се свържете с конкретен медиатор. Контактът е част от вашата жалба, така че ако имате нужда от нещо свързано с нея, предлагам да започнете оттам. 🙏

Здравейте, хора, опитвам се да се свържа с вас по различни начини, чрез социални медии, имейли до екипите на казино гурутата, отварям отново моите оплаквания и нищо... това е последната ми опция, надявам се това да ми помогне (подах оплакване преди около три години) и то не беше решено. Казиното така и не ни отговори и вие затворихте оплакването като нерешено. Аз получих имейл, когато затворите оплакването като нерешено. След три години ми е нужен този имейл по някакви причини (изтрих го от имейла си). Опитвам се да получа плащане по друг начин. Просто искам да ми помогнете с това и да ми изпратите отново имейлите с двете оплаквания, които подадох на вашия уебсайт! Благодаря ви много!

Здравейте, забелязах, че създадохте друга тема по същия проблем. Отговорих ви тук последния път, но тъй като нямам достъп до имейли, свързани с жалби, все още не мога да ви помогна. Според мен може би дори имате предвид автоматичния имейл, изпращан от системата, след като жалбата е приключена. Честно казано, не помня кога точно този процес е бил автоматизиран. Във всеки случай, медиаторите може да са на различни позиции, но това е само мое предположение.

Благодаря ти, Радка, за отговора, но все още чакам отговор. Ако можеш да ми помогнеш къде или какъв имейл трябва да използвам, за да изпращам имейлите си, ще е чудесно да ми кажеш, че някой може да ми помогне!

Ами, предполагам, че това е наистина важно за теб. Не обещавам, но ще направя каквото мога от моя страна.

Здравейте, мога да покажа и докажа, че две сестрински казина споделят един и същ идентификатор за плащане в едни и същи случаи, след което, когато изпратите разписка, те казват, че средствата не са получени и ви връщат в банката, за да търсите средствата. Но аз имам скрийншотове и на двете, които имат един и същ идентификатор за плащане едновременно, след което не кредитират депозита ми, оставяйки ме да търсим пари в банката, когато те са там. Така че всички тези хора са получили средства, които не са получени от казиното, което може да е проблем.

Здравейте, бихте ли могли да обясните малко повече? Не мога да разбера как едни и същи идентификатори за плащане за уж сестрински казина (може би една и съща група, използваща едни и същи платежни процесори?) са свързани с това, че не се кредитират депозити.

Моля, уведомете ни какво се е случило.

Здравейте, бих искал да подам оплакване относно ezz.casino, но за съжаление казиното не е в списъка.

Здравейте. Под лентата за търсене във формуляра за оплакване би трябвало да има опция за случаи, когато казиното не е в списъка. Можете да я използвате или да изберете едно от наличните казина и ясно да напишете в текста на оплакването за кое казино всъщност се отнася вашият случай.

Проверих казиното и го имаме в системата си. Причината, поради която не го виждате, може да е свързана с регионални ограничения или регулации.

Едно нещо, което трябва да спомена предварително, е, че казиното има много нисък индекс на безопасност, около 1,4, ако видях правилно. В момента има и три оплаквания срещу него и нито едно от тях не е разрешено. Това не означава автоматично, че оплакването ви ще завърши по същия начин, но бих запазил очакванията си реалистични.

Все пак бих подал жалбата и бих оставил екипа ни да я разгледа. Какво точно се е случило в казиното и каква е основната причина, поради която искате да отворите жалбата?

Играя в EZZ Casino от доста време и съм достигнал висок VIP статус. В миналото съм получавал печалби без никакви проблеми три или четири пъти.

Изведнъж възникна проблем с текущото ми теглене, защото EZZ Casino подозира, че имам дублиран акаунт. Това обаче не е вярно. Имам само един акаунт.

Причината за подозрението изглежда е, че с приятелката ми живеем в едно домакинство и всеки от нас има собствен акаунт в EZZ Casino. Тя играе изключително през собствения си акаунт, а аз - изключително през моя. Следователно нямаме съвместни акаунти.

От 7 септември 2026 г. насам имах три щастливи тегления и чакам три изплащания (общо приблизително $3500 USD). От 7 септември насам не успях да се свържа с човешки агент, само с поддръжка с изкуствен интелект. Изпратих няколко имейла и се опитах да се свържа с мениджър чрез Telegram, но всички без успех. 😞

Може би екипът на Casino Guru може да ми помогне допълнително.

Хей, току-що ти отговорих в другата тема. Можем ли да го оставим там, моля? Не е необходимо да публикуваме същите публикации по-късно някъде другаде. 🙏