Здравейте, моля, нека оставим оценката настрана, защото смятам, че трябва да се съсредоточим върху ситуацията, пред която сте изправени. Представете си, че нямаме представа през какво сте преминали, така че не е изненада, че оценката не отговаря на вашия опит.
Може би вашата жалба ще го промени. Сигурни ли сте, че не сте получили нито една причина за закриване на акаунт, моля? Очаквах поне нещо...
Не ми отговарят в чата или в имейлите, които изпратих. Не мога да правя нищо друго.
За съжаление, очаквах толкова много.
Тогава, когато акаунтът ви беше закрит, получихте ли предупреждение или имейл или нещо друго, в което се споменава конкретно правило, което трябваше да нарушите? Поне щеше да е начало...
Доколкото мога да предположа, след като ръководството на казиното счита въпроса за приключен, те рядко отговарят на играчите. За щастие те все още отговарят на оплакванията на играчите.
Не счупих нищо, докато правех депозити, всичко беше наред, веднага щом поисках теглене, започнаха проблемите и ме блокираха от чата, така че не можех да говоря.. Какво скапано казино, за първи път. Мисля, че трябва да го прегледате, защото виждам, че други играчи не са получили своите печалби от коментарите, които прочетох..
Обикновено, когато казино блокира акаунта на играч, те изпращат имейл с обяснение какво нарушение е направил играчът, знаете ли.
Така че наистина е жалко, че не изпратиха такива.
За съжаление бях увлечен от високата оценка, която му дадохте. Трябваше първо да прочета негативните коментари на други играчи.
Дано накрая всичко да се реши. Със сигурност ще стискам палци.🤞
Здравейте, имам нужда от вашата помощ; тази тема е обсъждана тук многократно.
Получавам информацията, че играта ми се проверява за честност и това продължава от около 20 дни.
Можете ли да ми помогнете? Поддръжката продължава да ме отказва.
Каква информация, скрийншотове и т.н. са ви необходими от мен, за да ме подкрепите?
Поздрави, Mummfred2024
Здравейте, буквално не ми се иска да ви съобщавам такива лоши новини, но това е текущата тактика на казиното. Те твърдят, че проверяват историята на игрите на почти всеки играч при заявките за теглене. Това е до голяма степен схема, разкрита от останалите.
Радвам се, че се оплакваш; това е най-добрият начин, който можеше да опиташ.
Ще проверя с колегата си от отдела за жалби; доколкото знам, изпратихме ултиматум до казиното - или по-точно до ръководството на групата, с искане всички подобни действия да бъдат подкрепени с прозрачно изявление и всички тегления на вноски да бъдат правилно адресирани.
Актуализация: Докато някои играчи са получили пълното си изплащане, други все още чакат останалите тегления. Казаха ни, че ситуацията е ескалирала допълнително.
Здравейте, съжалявам, но нямам контрол върху оплакванията. Томас ще се погрижи за това. Ще му изпратя бележка.
Той току-що ми изпрати отговор, че в момента разглежда жалбата. Не се притеснявайте, моля. Той работи по въпроса.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
