WSMCasino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с WSMCasino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Този сайт фалшиво рекламира като без kyc анонимно vpn приятелско казино и ми позволи да правя множество депозити и да играя там, както и ми изпращаше ежедневни промоции при последния ми депозит. Не по-рано го добавих към баланса си и скоро няколко пъти и играта замръзна и ме излязоха и след това изскачащ прозорец каза, че акаунтът ми е затворен, когато се свързах с поддръжката, те ми казаха, че трябва да потвърдя, казах им не, но в крайна сметка изпратих всички документи, които поискаха, и след това, когато ми казаха, че е изчистен, им казах да отворя отново акаунта си, когато те заявиха, че съм в ограничен регион и няма да го отворя отново и това беше окончателно. Изисквам да възстановят изцяло всеки депозит, който съм направил при тях, тъй като те ясно знаеха откъде играя и че използвам vpn, но ми позволиха да продължа да изхвърлям пари там и след това просто взеха парите ми и избягаха и фалшиво рекламираха какъв вид казино са те и незаконно ми позволиха да депозирам, само за да примамят и прехвърлят и откраднат средствата ми

Здравейте, видях, че сте пуснали оплакване и за това, което беше добра стъпка. Въпреки това Вероника намери някои правила и условия, които са доста съществени.

Както и да е, правилно ли разбирам, че казиното блокира акаунта ви едва след като сте изпратили документите си за потвърждение? Използвали ли сте VPN през цялото време, когато сте влизали в уебсайта на казиното? Успяхте ли да получите достъп до сайта на казиното, без да използвате VPN?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Успех и с този случай. ☘️

здравей Имам такъв проблем с това казино. Бързо преминах проверката на самоличността, като им предоставих паспортна снимка и селфи. Но след това поискаха да потвърдят адреса. И ми дадоха списък с 10 документа по мой избор. Изпратих им банкови извлечения и извлечения от банкови карти, но те казаха, че това не е достатъчно и ме принудиха да изпратя друго. След това им изпратих извлечение от държавния регистър по месторегистрация на лицето, национален паспорт, електронен документ, договори за кредит с финансови институции. И всички тези документи съдържаха моето име и адрес. Казаха, че това не е достатъчно и поискаха сметки за комунални услуги. Предупредих, че собственик на къщата е баща ми и всички битови сметки са на негово име. Казаха, че ще приемат битови сметки на името на баща ми, че са разбрали и не е страшно. Изпратих сметки за газ, вода, парно, ток, поискаха сметки за тези услуги. Но те не ги приеха и казаха, че сега трябва акаунт за интернет или телефон. Обясних им, че ние нямаме такива битови сметки и ползваме мобилен интернет и сим карти. Допълнихме и има връзка, никой не издава сметки за това. Но на тях не им пука и казват, че точно това е предоставено, въпреки че аз предоставих много документи, които бяха в списъка им. Бихте ли ми помогнали с този проблем?

Запазих и кореспонденцията си с тях и онлайн чата. Имам и снимки и файлове на всички документи, които им изпратих. Мога да споделя всичко това с вас.

здравей

Първо, смятам, че оказахте голямо съдействие и като се има предвид количеството и разнообразието на предоставените документи, ми е трудно да повярвам, че истинският проблем е след като това, което сте изпратили досега, е само сметка за комунални услуги.

Усеща се, че казиното може да се притеснява за адреса; от друга страна, ако тази подробност е налична в предоставените документи, всъщност не виждам причина за натискане на сметките за комунални услуги.

Другите ви документи показват ли същото пребиваване или адрес, моля?

Мисля, че казиното трябва да обясни какво липсва и да предложи курс на действие. Можете ли да попитате поддръжката какви лични данни трябва да проверят?

Освен това колко време се борите с тази проверка?

Адресът е правилен. Това не е първото казино, в което се регистрирам и минавам през проверка. Дори не казват, че има нещо нередно с адреса. Те просто се нуждаят от сметка за интернет или телефонна сметка. Въпреки че на сайта имат по-широк списък с документи, които приемат за потвърждение на адреса. Това е много странно и мисля, че това може да са измамни действия. Ето няколко писма от тях. След като им предоставя необходимия документ, който всъщност изискват, те казват, че трябва още един и т.н. Това е много странно. Тъй като нямам и не мога да имам сметки за интернет и телефон, хмм обясних това. Тогава предложих да сключа договор с моя мобилен оператор и да им предоставя договора, но те не се съгласиха. Общо изпратих над 20 документа. Нямаше нищо подобно в нито едно казино. Винаги издавах банково извлечение, или банково извлечение, или сметка за ток, газ, парно или вода. И тук съм в отчаяние((((

От близо седмица си водя кореспонденция с тях и пращам документи. Не споменават проблеми с документите ми. Тук не може да има проблеми. Те просто казват, че ни трябва сметка за телефон или интернет, приемат само тези документи. И тъй като правилата казват друго, те изглежда не ги интересува.

Както казах, не виждам смисъл в такова търсене. Сметките за комунални услуги, комбинирани например с банково извлечение, служат като доказателство за адрес. Ако не плащате такива сметки и сте предоставили много други документи без никакви проблеми, просто не мога да разбера защо казиното настоява за сметка за комунални услуги.

Бихте ли обмислили да подадете друга жалба, може би? Обикновено предоставяме на казината 14 пълни дни за верифициране на сметката, но от друга страна, може би поддръжката се нуждае от малко натискане. Играли ли сте и казино игри, моля?

Вчера им изпратих нови сметки за комунални услуги и някои други официални банкови документи. Но те отхвърлиха всичко и казаха, че приемат само сметки за телефон или интернет. Всички обяснения са, че няма такива сметки, а на разписката за плащане няма адрес, а само име и мобилен телефон. Не им пука. Между другото качих и чекове, хич не ги приемат, само сметки за комунални услуги. Правилно ли разбирам, че мога да подам жалба срещу това казино?

О, значи никой от документите никога не е бил приет? добре...

Да, опитвах се да препоръчам подаването на жалба. По мое мнение казината трябва да си сътрудничат с играчите, за да помогнат за продължаване на проверката. Сляпото настояване на общи правила, без да се обмислят реални или индивидуални възможности, не е най-добрият подход.

Така че, ние се опитваме да подкрепим играчите, ако е необходимо, чрез функцията за оплакване. Безплатно е, но би било добре първо да прегледате инструкциите . 👈

С удоволствие ще ви помогна с всякакви въпроси, така че не се колебайте да питате повече. Само за да знаете, ние даваме на всяко казино 14 пълни дни, за да верифицира играча и да продължи с изплащането, така че действието зависи от това колко дълго сте се мъчили да се верифицирате.

Откраднаха ми $1851.00 и никога не съм теглил пари, нито съм получавал бонуси или подаръци. Когато искам да тегля пари, ме помолиха да проверя KYC (KYC). След като преминах KYC, те замразиха сметката ми и конфискуваха парите ми. Мисля, че това е несправедливо. Надявам се да получа справедлив резултат.

Мога ли да попитам кога точно се е случило това и дали е било WSMCasino или другото казино, за което вече сте подали жалба?

Само за да съм сигурен, че не говорим за някакъв различен случай тук, нали знаеш.

Замразиха ми сметката и конфискуваха средствата ми. Мога да предоставя съответните доказателства, мога ли да подам жалба срещу тях?

Значи това е просто пореден случай, нали?

Разбира се, можете да подадете жалба по всяко време и ако е необходимо, ще бъдете помолени да предоставите някои доказателства.

Какво обяснение ви даде казиното за всичко това?

Казиното не предостави никакви доказателства, не уточни как съм нарушил правилата и замрази сметката ми и конфискува средствата ми, включително главницата, без да пояснява, мисля, че това е несправедливо.

Тогава жалбата ще бъде подадена на място, ако не са предоставили нищо съществено, поради което са ви блокирали. Видях, че сте преминали KYC, така че наистина не знам какво може да има в нея. Освен това не сте играли с бонуса, така че ще видим какво ще открие нашият екип.

Затова отворете жалба и когато имате актуализация, уведомете ни.

Току-що откраднаха всичките ми печалби. Не знам причината. Защо затворихте жалбата?

Според това, което видях, нашият екип по жалбите е провел разследване, но е установил нарушение на условията. Също така, в казиното са стигнали до заключението, че условията са били нарушени, както е посочено във вашата жалба, тъй като сте били идентифицирани като трета страна по време на процеса на KYC.

Мисля, че това е достатъчно за обяснение.

Винаги всичко трябва да е на името на играча, KYC трябва да се направи от играча с всичките му документи и така нататък.