Wonaco Casino - обща дискусия (страница 5)

Здравей, ами, веднага щом се почувстваш по-добре, предполагам, че това е най-важното.

Бих искал обаче да кажа, че загубата на 1000 евро поради забавено плащане може да не е приемлива за много други. Това почти създава впечатлението, че казиното има превес, ако разбирате какво имам предвид. Разбира се, това е ваше решение, ваше спокойствие.

Благодаря за споделянето, все пак.

Добър ден

През последните месеци съм правил тегления от сметката си и не съм имал никакви проблеми в казино Wonaco.

Понякога е вярно, че те отменят тегленето поради проблеми с доставчика.

Но обикновено се получаваше от втория път.

Сега имам 550 евро, които не мога да изтегля. Чакам от 9 дни и тегленето е отменено. Опитах със SOLANA, за да видя дали по този начин тегленето е по-бързо... но имам чувството, че няма да пристигнат.

Какво мога да направя? Депозирах много пари в това казино, моля.

Опитахте ли се да се свържете с казиното, за да разберете какво се случва, може би?

Знаете, че не можем да се намесим в никакъв случай, преди да изтече 14-дневният срок.

Да, имам проблем с казино, наречено Wonaco. От две седмици няма информация за тегленето ми. Направих първото теглене на 12 април и още две през следващите дни. Досега нищо не е направено. Всеки ден посочвам това на агентите в чата на живо. Те казват от седмица, че тегленията ми се обработват ускорено. Това са пълни глупости и знам защо. Имам 5000 евро там. Това са много пари и те просто искат да чакам и да чакам. Вече съм ограничен и колкото и да е странно, не мога да тегля нищо, защото пише „Сумата на депозита трябва да бъде заложена изцяло", въпреки че оттогава не съм депозирал нищо. Това означава, че съм ограничен и трябва да заложа сума на депозита – много странно и подозрително. Същият проблем съществува и с другия доставчик на залози, но със същата структура, чието име е Wingaga, и те отмениха тегленето без причина. Имах и три тегления оттам, като едното беше анулирано без причина, уж поради технически проблеми. Колкото и да е странно, те също са ограничени, което не ме притеснява, но отново пише „Сумата на депозита трябва да бъде заложена веднъж", въпреки че не съм депозирал нищо след първоначалния бонус за депозит. Но нека засега се придържаме към Wonaco. Не ми се наложи да правя никаква проверка. Хората в чата на живо непрекъснато казват, че акаунтът трябва да бъде потвърден или има технически проблеми, твърде много заявки и т.н... Абсолютно съм бесен. Моля, окажете натиск първо върху Wonaco, а ако е възможно и върху Wingaga. Съжалявам, че депозирах пари при такъв доставчик. Нито едно теглене не е обработено. Минаха две седмици. Това е позор.

Така че нека първо се спрем на казиното Wonaco.

Проверихте ли в условията на казиното колко пъти трябва да се заложи депозитът, моля?

Спечелихте ли, играейки с бонус?

Първо трябва да проверите всичко това. Ако не се местите никъде, моля, подайте жалба тук и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Също така, моля, напишете ни тук повече подробности за проблемите с другото казино, за да не ги бъркаме и ще ги обсъдим там. Добре?

Здравейте, разбира се, прочетох правилата и условията на Wonaco. Ще опиша ситуацията от началото до края. Депозирах 200 евро и след като ги заложих с коефициент 1,5, получих още 200 евро бонус. Трябваше да заложа депозита общо пет пъти, което означава, че трябваше да заложа 2000 евро с коефициент 1,5. След като направих това, той беше конвертиран в баланс с реални пари и успях да го изтегля. След това продължих да залагам с баланса с реални пари и стигнах до 5000 евро. Направих второто си теглене на следващия ден, 13 април 2025 г., и още едно теглене на третия ден. Абсолютно нищо не се е случило досега. Агентите в чата на живо също са много странни. Казват ми, че ще бъде обработено по-бързо, въпреки че все още не съм получил нито цент. Затова просто искам първо да получа първите три тегления, а след това следващите, защото това е изключително разочароващо.

За съжаление, обикновено чатът на живо не знае много за тегленията, тъй като това не е в техния обхват и попада под друг отдел. Така че, моля, не разчитайте на думите им.

Трябва да се свържете с поддръжката по имейл и да ги попитате дали има някаква грешка, че това съобщение се показва във вашия акаунт, струва ми се.

Опитал ли си това вече, може би?

В същото положение съм като теб. Чакам повече от седмица, но нищо не се е променило. Надявам се, че имаш добри новини и че вече са завършили тегленията ти? Можеш да ми пишеш имейл за актуализация (blancopleite @ proton.me)

Здравейте, тъй като жалбата на играча все още е отворена, предполагам, че тя все още не е решена. Така че вероятно все още не е получил парите. Но се надявам скоро да бъде решена.

Чакаш вече седмица и знаеш ли защо? Трябваше ли да потвърдиш и профила си?

Ужасно!!!! След 5 работни дни (и два неработни дни), днес е вторият ден, в който ми казват, че трябва да бъда търпелив, защото изплащат толкова много печалби и че проверката отнема време. Междувременно ви изпращат бонуси, които изискват да спрете тегленията и да започнете отново 5-дневния процес на проверка, за да ги активирате. Наистина хитро и нечестно!!!!

Разстроен ли си главно защото си приел този бонус и той е нулирал времето, необходимо на казиното за обработка на тегленето ти?

Честно казано, не бих приел бонус, ако това щеше да се случи, и не мисля, че и ти би го направил.

Даваме на казината 14 дни, за да платят на играч, и ако не го направят, можете да се свържете с нас и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Ако казиното има голям брой тегления за обработка или извършва проверки за верификация, за съжаление в момента няма какво друго да направите, освен да изчакате.

Ясно е обаче, че не бива да чакате вечно. Както казах, считаме около 14 дни за разумен срок.

Ако нещо се промени, не се колебайте да се върнете и да ме информирате.

Ако 14 дни ви се струват като разумен срок, тогава е по-добре да напуснете тези сайтове, във всеки случай ангажиментът им е 5 работни дни плюс празници. След това време за мен това е или несериозност в работата, или недобросъвестност!!!!

Не казвам, че мнението ти е грешно и разбирам, че през 2026 всеки играч иска парите си възможно най-бързо в сметката си.

Причината, поради която споменах 14-дневния срок, е, че това е прагът, който нашият екип за оплаквания използва, когато помага на играчите. Ако казиното не е успяло да обработи плащането до този момент, тогава ние се намесваме, за да се опитаме да помогнем.

Не казвам, че това е най-бързият възможен срок, но го считаме за разумен период, в който казиното може да извърши проверка (ако е необходима) и да обработи тегленията правилно.

Понякога казината не могат да бъдат изцяло обвинявани за всяко забавяне, което се случва. И когато рекламират бързи тегления, като например 3 или 5 дни, винаги бих приемал това с известна предпазливост, защото написаното на сайта им и как всъщност работят нещата на практика понякога могат да бъдат много различни.

Ако сте играли в множество казина преди, ще знаете, че този вид забавяне не е изолиран случай.

Така че, както казах, ако имате нужда от помощ, можете да се свържете с нас. Ако не, това е изцяло ваше решение.

Благодаря ви за съдействието. За съжаление, все още не съм провел задоволителен разговор с поддръжката на wonaco днес и се страхувам от най-лошото, предвид публикациите онлайн. Много съм строг по отношение на боравенето с парите на други хора. Ако трябва да проверявате заявката за теглене на клиента си всеки път и като компания видите проблем, не си вземате два неработни дни отпуск. Вместо това обработвате документите и ги изпращате в понеделник. Не знам, но ако работех така, работодателят ми вече щеше да ме е изпратил у дома. Във всеки случай, мисля, че губят доста клиенти напоследък.

Актуализация на моя опит с Wonako относно заявка за теглене от 21 юни. Преди това имаше забавяне поради прекомерен брой заявки за теглене, а днес вероятно има актуализация на системата за проверка на плащанията. Е, поне нещо ново. Съжалявам, Ярослав, но това трябва да се каже. Това показва сериозността на сайта.

Разбира се, не се колебайте да споделите всички нови актуализации, които виждате от казиното.

Ако съм разбрал правилно, има някакво ново развитие относно заявката ви за теглене, но не съм съвсем сигурен какво точно се е променило.

Бихте ли могли да уточните каква конкретна актуализация или напредък е постигнат по отношение на вашето теглене?

Нищо, просто ново извинение, просто обещания да ускорят молбата ми (както правят от дни), но нищо за пари в момента.

О, добре, значи трябва да чакаме засега.

Успокой се и се опитай да не мислиш много за това. Надявам се, че в крайна сметка всичко ще се оправи.

Ето ме отново, за да ви разкажа за моя опит с WANACO. Вчера бях спокоен, защото неидентифициран VIP МЕНИДЖЪР се свърза с мен, за да ме държи в тишина, като ме увери, че ще ми бъде платено. Няма пари, 100% измама. Не качвайте повече пари на този сайт! Съжалявам, Ярослав.

Добро утро, както обещах на Wonaco, тук съм, за да актуализирам опита си с тях. МНОГО ЛОШО е. Заявката ми за теглене от 21 юни все още е в процес на обработка. Те дори не отговарят на чат вече. Не са много сериозни, нечестни са, свършили са парите им? Хм, не знам! Само се надявам да затворят, преди да са измамили други хора с пари. Аз вече нямам никаква надежда за моите! До следващия път, приятен ден!