Здравей, ами, веднага щом се почувстваш по-добре, предполагам, че това е най-важното.
Бих искал обаче да кажа, че загубата на 1000 евро поради забавено плащане може да не е приемлива за много други. Това почти създава впечатлението, че казиното има превес, ако разбирате какво имам предвид. Разбира се, това е ваше решение, ваше спокойствие.
Благодаря за споделянето, все пак.
Добър ден
През последните месеци съм правил тегления от сметката си и не съм имал никакви проблеми в казино Wonaco.
Понякога е вярно, че те отменят тегленето поради проблеми с доставчика.
Но обикновено се получаваше от втория път.
Сега имам 550 евро, които не мога да изтегля. Чакам от 9 дни и тегленето е отменено. Опитах със SOLANA, за да видя дали по този начин тегленето е по-бързо... но имам чувството, че няма да пристигнат.
Какво мога да направя? Депозирах много пари в това казино, моля.
Опитахте ли се да се свържете с казиното, за да разберете какво се случва, може би?
Знаете, че не можем да се намесим в никакъв случай, преди да изтече 14-дневният срок.
Да, имам проблем с казино, наречено Wonaco. От две седмици няма информация за тегленето ми. Направих първото теглене на 12 април и още две през следващите дни. Досега нищо не е направено. Всеки ден посочвам това на агентите в чата на живо. Те казват от седмица, че тегленията ми се обработват ускорено. Това са пълни глупости и знам защо. Имам 5000 евро там. Това са много пари и те просто искат да чакам и да чакам. Вече съм ограничен и колкото и да е странно, не мога да тегля нищо, защото пише „Сумата на депозита трябва да бъде заложена изцяло", въпреки че оттогава не съм депозирал нищо. Това означава, че съм ограничен и трябва да заложа сума на депозита – много странно и подозрително. Същият проблем съществува и с другия доставчик на залози, но със същата структура, чието име е Wingaga, и те отмениха тегленето без причина. Имах и три тегления оттам, като едното беше анулирано без причина, уж поради технически проблеми. Колкото и да е странно, те също са ограничени, което не ме притеснява, но отново пише „Сумата на депозита трябва да бъде заложена веднъж", въпреки че не съм депозирал нищо след първоначалния бонус за депозит. Но нека засега се придържаме към Wonaco. Не ми се наложи да правя никаква проверка. Хората в чата на живо непрекъснато казват, че акаунтът трябва да бъде потвърден или има технически проблеми, твърде много заявки и т.н... Абсолютно съм бесен. Моля, окажете натиск първо върху Wonaco, а ако е възможно и върху Wingaga. Съжалявам, че депозирах пари при такъв доставчик. Нито едно теглене не е обработено. Минаха две седмици. Това е позор.
Така че нека първо се спрем на казиното Wonaco.
Проверихте ли в условията на казиното колко пъти трябва да се заложи депозитът, моля?
Спечелихте ли, играейки с бонус?
Първо трябва да проверите всичко това. Ако не се местите никъде, моля, подайте жалба тук и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Също така, моля, напишете ни тук повече подробности за проблемите с другото казино, за да не ги бъркаме и ще ги обсъдим там. Добре?
Здравейте, разбира се, прочетох правилата и условията на Wonaco. Ще опиша ситуацията от началото до края. Депозирах 200 евро и след като ги заложих с коефициент 1,5, получих още 200 евро бонус. Трябваше да заложа депозита общо пет пъти, което означава, че трябваше да заложа 2000 евро с коефициент 1,5. След като направих това, той беше конвертиран в баланс с реални пари и успях да го изтегля. След това продължих да залагам с баланса с реални пари и стигнах до 5000 евро. Направих второто си теглене на следващия ден, 13 април 2025 г., и още едно теглене на третия ден. Абсолютно нищо не се е случило досега. Агентите в чата на живо също са много странни. Казват ми, че ще бъде обработено по-бързо, въпреки че все още не съм получил нито цент. Затова просто искам първо да получа първите три тегления, а след това следващите, защото това е изключително разочароващо.
За съжаление, обикновено чатът на живо не знае много за тегленията, тъй като това не е в техния обхват и попада под друг отдел. Така че, моля, не разчитайте на думите им.
Трябва да се свържете с поддръжката по имейл и да ги попитате дали има някаква грешка, че това съобщение се показва във вашия акаунт, струва ми се.
Опитал ли си това вече, може би?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
