Ето линка https://t.me/+JBYXvfMDm4JiYTBh
Можеш да ме тълкуваш също, същото е потребителското име, познаваме се lol
Здравейте, обикновено не разрешаваме Tg линкове тук. Това е посочено в правилата; тъй като обаче изглежда, че играчите може да се интересуват, ще го кажа по следния начин.
Само моля, не публикувайте други. Благодаря ви за съдействието.
Здравейте, г-н Игор, намирам за несправедливо да отхвърлите жалбата ми, защото изпратих нова информация за Winna Casino. Мисля, че отхвърляте всички жалби срещу Winna. Жалбата ми е в ход от три седмици и те продължават да задават едни и същи въпроси. Вие сте сурови с някои казина и защитавате други. Всъщност те всъщност не се опитват да ме изслушат. Вие сте несправедливи; доказахте ми, че защитавате Winna Casino, защото тази жалба е в ход от почти два месеца.
Новите съобщения, за които информирах г-н Игор, бяха разговорът с казиното от 9 април. Казиното ми предложи 200 евро. Изпратих на г-н Игор новата информация по този въпрос и жалбата е приключена. Освен това, този отказ беше неоснователен. Ще докладвам как г-н Игор се отнесе към мен по този въпрос, който продължава вече почти два месеца с едни и същи въпроси.
Освен това, г-н Игор игнорира оплакването ми от самото начало, въпреки доказателствата, че споменах проблемите си с хазарта! Вие сте много строги с някои казина, но с Winamax си затворихте очите за този много важен въпрос, който г-н Игор никога не спомена в оплакването; дори бих казал, че го е игнорирал. Тогава защо наказвате други казина по този въпрос?
Сигурен съм, че историята на играча с 600 000 говори много за вас и за това оплакване, което затворихте. Casino Guru защитава много казина, докато вие наказвате тези с добра репутация. Предвид вашите нерешени оплаквания и за да запазите репутацията си и услугите, които казината ви плащат, вече не слушате играчите.
Г-н Игор приключи жалба относно нова информация. Изведнъж казиното започна да ми изпраща тонове съобщения. Отговорих на г-н Игор относно съобщения от Уинак относно възстановяване на сумата, а г-н Игор отговори няколко минути по-късно, без дори да прочете новата информация. Целта му очевидно беше никога да не ме слуша. Той винаги е загрижен за Уинак. Имам впечатлението, че Игор и Уинак са били единствената му цел! Толкова бързото приключване на жалбата доказва, че Игор е чакал това! Ако г-н Игор беше споменал проблемите ми с хазарта, щеше да е много по-бързо. Вместо това, той предпочете да продължава да иска едни и същи отговори всяка седмица, за да защити Уинак!
Здравейте, за съжаление жалбата беше затворена поради непоносимия брой имейли или съобщения, изпратени до лицето, разрешаващо жалбата. Искам само да кажа, че разбирам как вероятно се чувствате, но жалбата изисква време и търпение и играчите наистина трябва да се отнасят с уважение и да съдействат. Съжалявам.
Здравейте, г-жо Радка, не разбирам думата „уважение" в този случай, защото г-н Игор никога не спомена най-важните моменти от моите проблеми с хазарта! Той приключи оплакването ми с нова информация, точно както правите с другите относно Winna, искрено мисля, че Игор не е взел предвид важните подробности. Освен това, вие сте много строга с някои казина и много снизходителна с други!
Ще продължа да помагам на играчите да подават жалби срещу това казино и ще спомена Casino Guru. Надявам се техните жалби никога да не бъдат третирани по начина, по който вие се отнесохте към мен. Моля, грижете се за играчите си и ги защитавайте справедливо. Приятен ден, г-жо Радка.
Разбирам, че се чувствате разочаровани, но тъй като въпросът за закриването ви беше обясняван повече от веднъж, свързването му с каквото и да е друго оплакване изобщо не е обективно.
Разбира се, жалбата ви беше приключена, без да се вземат предвид допълнителни „подробности", защото медиаторът беше залят с всички ваши отговори. Жалбата не беше приключена, защото медиаторът е „решил", че казиното е право, а защото той вече не може да работи с вас по този начин.
Единственото нещо, което се изисква от оплакващите се играчи, е сътрудничество, нищо по-малко.
Иска ми се да го беше разбрал по-рано. 🙏
Приятен ден и на теб.
Здравейте, г-жо Радка, вашата колежка беше несправедлива и мисля, че това ѝ се отрази добре! Няма да повтарям същото. Надявам се, че и с другите играчи ще се отнасят справедливо по отношение на Уина. Приятен ден.
Аз съм играч в букмейкъра Winna. Направих депозит и поставих само 4 залога (прикачени са скрийншотове https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs). След първото частично теглене, акаунтът ми беше изпратен за преглед.
След 5 дни чакане, достъпът ми до спортни залози беше ограничен, но – забележително – все пак ми беше позволено да продължа да играя в казиното. За да изтегля останалите средства, букмейкърът поиска да направя пълна проверка (KYC). Предоставих всички изисквани документи и успешно преминах проверката.
Резултат:
След като самоличността ми беше потвърдена, букмейкърът Winna анулира всичките ми печалби, позволявайки ми да изтегля само сумата на първоначалния си депозит. Удържането обаче беше обяснено като „измамно залагане":
Не получих никакво конкретно обяснение какво точно представлява предполагаемата „измама".
Букмейкърът изглежда няма проблем с моя акаунт, тъй като все още имам право да играя в казиното.
Документите ми бяха приети и е изключено наличието на множество акаунти или фалшифициране на самоличност.
Доказателства (скрийншотове):
Снимка на екрана с историята на 4-те залога https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs
Скрийншот на чата, където се посочва, че спортните залози са забранени, но достъпът до казиното остава https://prnt.sc/FjyPP8bA4qZc
Снимка на екрана на известието за анулиране на печалбите https://prnt.sc/0OrtVn59ldWV
Твърдение:
Аз съм честен играч. Считам действията на букмейкъра Winna за неоправдана конфискация на средствата ми. Настоявам печалбите ми да бъдат възстановени в баланса ми и да ми бъде позволено да ги изтегля.
Здравейте, съжалявам, че трябва да го кажа, но тези теми за казина и ревюта на казина не са насочени към спортни залози. Затова предполагам, че би било най-добре да създадете своя собствена тема в секцията за спортни залози на форума и за по-късни цели да намерите уебсайт, фокусиран върху спортни залози. Доколкото разбирам, askgamblers подават някаква жалба до SB; може би и техните рейтинги някак си работят с клоновете на SB.
Здравейте, аз съм последният подател на жалба срещу Winna и не разбирам защо постоянно искате от играчите доказателство за проблемите им с хазарта, особено след като играчът може да докаже самоизключването си! За ваша информация, аз самият предоставих тази информация в жалбата си, която вие игнорирахте по време на моето посредничество. Casino Guru има политика, която е подходяща само за тях. Winna сигурно ви плаща добре...
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
