Winna Casino - обща дискусия (страница 15)

Здравейте, обикновено не разрешаваме Tg линкове тук. Това е посочено в правилата; тъй като обаче изглежда, че играчите може да се интересуват, ще го кажа по следния начин.

Само моля, не публикувайте други. Благодаря ви за съдействието.

Здравейте, г-н Игор, намирам за несправедливо да отхвърлите жалбата ми, защото изпратих нова информация за Winna Casino. Мисля, че отхвърляте всички жалби срещу Winna. Жалбата ми е в ход от три седмици и те продължават да задават едни и същи въпроси. Вие сте сурови с някои казина и защитавате други. Всъщност те всъщност не се опитват да ме изслушат. Вие сте несправедливи; доказахте ми, че защитавате Winna Casino, защото тази жалба е в ход от почти два месеца.

Новите съобщения, за които информирах г-н Игор, бяха разговорът с казиното от 9 април. Казиното ми предложи 200 евро. Изпратих на г-н Игор новата информация по този въпрос и жалбата е приключена. Освен това, този отказ беше неоснователен. Ще докладвам как г-н Игор се отнесе към мен по този въпрос, който продължава вече почти два месеца с едни и същи въпроси.

Освен това, г-н Игор игнорира оплакването ми от самото начало, въпреки доказателствата, че споменах проблемите си с хазарта! Вие сте много строги с някои казина, но с Winamax си затворихте очите за този много важен въпрос, който г-н Игор никога не спомена в оплакването; дори бих казал, че го е игнорирал. Тогава защо наказвате други казина по този въпрос?

Сигурен съм, че историята на играча с 600 000 говори много за вас и за това оплакване, което затворихте. Casino Guru защитава много казина, докато вие наказвате тези с добра репутация. Предвид вашите нерешени оплаквания и за да запазите репутацията си и услугите, които казината ви плащат, вече не слушате играчите.

Г-н Игор приключи жалба относно нова информация. Изведнъж казиното започна да ми изпраща тонове съобщения. Отговорих на г-н Игор относно съобщения от Уинак относно възстановяване на сумата, а г-н Игор отговори няколко минути по-късно, без дори да прочете новата информация. Целта му очевидно беше никога да не ме слуша. Той винаги е загрижен за Уинак. Имам впечатлението, че Игор и Уинак са били единствената му цел! Толкова бързото приключване на жалбата доказва, че Игор е чакал това! Ако г-н Игор беше споменал проблемите ми с хазарта, щеше да е много по-бързо. Вместо това, той предпочете да продължава да иска едни и същи отговори всяка седмица, за да защити Уинак!

Здравейте, за съжаление жалбата беше затворена поради непоносимия брой имейли или съобщения, изпратени до лицето, разрешаващо жалбата. Искам само да кажа, че разбирам как вероятно се чувствате, но жалбата изисква време и търпение и играчите наистина трябва да се отнасят с уважение и да съдействат. Съжалявам.

Здравейте, г-жо Радка, не разбирам думата „уважение" в този случай, защото г-н Игор никога не спомена най-важните моменти от моите проблеми с хазарта! Той приключи оплакването ми с нова информация, точно както правите с другите относно Winna, искрено мисля, че Игор не е взел предвид важните подробности. Освен това, вие сте много строга с някои казина и много снизходителна с други!

Ще продължа да помагам на играчите да подават жалби срещу това казино и ще спомена Casino Guru. Надявам се техните жалби никога да не бъдат третирани по начина, по който вие се отнесохте към мен. Моля, грижете се за играчите си и ги защитавайте справедливо. Приятен ден, г-жо Радка.

Разбирам, че се чувствате разочаровани, но тъй като въпросът за закриването ви беше обясняван повече от веднъж, свързването му с каквото и да е друго оплакване изобщо не е обективно.

Разбира се, жалбата ви беше приключена, без да се вземат предвид допълнителни „подробности", защото медиаторът беше залят с всички ваши отговори. Жалбата не беше приключена, защото медиаторът е „решил", че казиното е право, а защото той вече не може да работи с вас по този начин.

Единственото нещо, което се изисква от оплакващите се играчи, е сътрудничество, нищо по-малко.

Иска ми се да го беше разбрал по-рано. 🙏

Приятен ден и на теб.

Здравейте, г-жо Радка, вашата колежка беше несправедлива и мисля, че това ѝ се отрази добре! Няма да повтарям същото. Надявам се, че и с другите играчи ще се отнасят справедливо по отношение на Уина. Приятен ден.

Аз съм играч в букмейкъра Winna. Направих депозит и поставих само 4 залога (прикачени са скрийншотове https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs). След първото частично теглене, акаунтът ми беше изпратен за преглед.

След 5 дни чакане, достъпът ми до спортни залози беше ограничен, но – забележително – все пак ми беше позволено да продължа да играя в казиното. За да изтегля останалите средства, букмейкърът поиска да направя пълна проверка (KYC). Предоставих всички изисквани документи и успешно преминах проверката.

Резултат:

След като самоличността ми беше потвърдена, букмейкърът Winna анулира всичките ми печалби, позволявайки ми да изтегля само сумата на първоначалния си депозит. Удържането обаче беше обяснено като „измамно залагане":

Не получих никакво конкретно обяснение какво точно представлява предполагаемата „измама".

Букмейкърът изглежда няма проблем с моя акаунт, тъй като все още имам право да играя в казиното.

Документите ми бяха приети и е изключено наличието на множество акаунти или фалшифициране на самоличност.

Доказателства (скрийншотове):

Снимка на екрана с историята на 4-те залога https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs

Скрийншот на чата, където се посочва, че спортните залози са забранени, но достъпът до казиното остава https://prnt.sc/FjyPP8bA4qZc

Снимка на екрана на известието за анулиране на печалбите https://prnt.sc/0OrtVn59ldWV

Твърдение:

Аз съм честен играч. Считам действията на букмейкъра Winna за неоправдана конфискация на средствата ми. Настоявам печалбите ми да бъдат възстановени в баланса ми и да ми бъде позволено да ги изтегля.

Здравейте, съжалявам, че трябва да го кажа, но тези теми за казина и ревюта на казина не са насочени към спортни залози. Затова предполагам, че би било най-добре да създадете своя собствена тема в секцията за спортни залози на форума и за по-късни цели да намерите уебсайт, фокусиран върху спортни залози. Доколкото разбирам, askgamblers подават някаква жалба до SB; може би и техните рейтинги някак си работят с клоновете на SB.

Здравейте, аз съм последният подател на жалба срещу Winna и не разбирам защо постоянно искате от играчите доказателство за проблемите им с хазарта, особено след като играчът може да докаже самоизключването си! За ваша информация, аз самият предоставих тази информация в жалбата си, която вие игнорирахте по време на моето посредничество. Casino Guru има политика, която е подходяща само за тях. Winna сигурно ви плаща добре...

Здравей, Ребека85,

Точно както беше споменато в жалбата, а също и в тази тема: жалбата ви не беше отхвърлена, защото сте повдигнали опасения относно отговорния хазарт или защото сте поискали възстановяване на сумата.

Жалбата беше отхвърлена, тъй като въпреки предишните предупреждения, комуникацията многократно ставаше прекомерна и неуправляема в нишката на жалбите и директния контакт по имейл, което попречи на процеса на медиация да продължи ефективно.

Искаме също да отбележим, че основателността на делото беше разгледана отделно от вашето поведение. Това са два различни въпроса.

Разбираме, че не сте съгласни с резултата, но многократните обвинения, че Casino Guru получава заплащане от казина, са неверни и безполезни.

Допълнителни дублирани или смущаващи публикации по същия въпрос могат да бъдат премахнати.

Здравейте, г-жо Радка, случаят ми е приключен!! Би било добре да се обърне внимание на оплакването на играча, което според мен е много важно, защото Winamax действа безотговорно по отношение на отговорния хазарт!

Здравей,

Тази тема е за Winna Casino, което ме доведе до това конкретно оплакване. Като цяло, ако има друг проблем, моля, подайте друго оплакване; колегите ми, разбира се, ще го разгледат. Благодаря ви.

Благодаря Ви, г-жо Радка. Знам много добре, че публикацията е за Уина. За съжаление, нямам никаква работа, която да дам на колегите Ви, и за щастие е така! Съсредоточете се върху новите оплаквания на Уина. Пожелавам Ви прекрасен ден с това красиво слънце.

Здравейте, няма проблем, само си спомнете къде писахте във форума, моля. За да бъда точен, споменахте, че „Winamax действа по безотговорен начин по отношение на отговорния хазарт"; затова предложих жалбата. Жалбата срещу Winamax е затворена.

Здравей,

Регистрирах се в Winna преди месеци, играх там много и в крайна сметка достигнах VIP статус „Златен". Бях на загуба с почти 10 хиляди, когато акаунтът ми беше затворен.

В деня, в който всичко се случи, миналия петък, те пуснаха едновременно месечния и седмичния бонус. Нямах никакъв баланс в сметката си и получих около 380 USDT. Направих няколко залога, докато стигнах до около 875 USDT, след което поисках теглене.

Всичките ми тегления преди бяха мигновени, но този път ми казаха, че трябва да чакам. След 1-2 часа, виждайки, че все още не е обработено, го анулирах и направих по-малка заявка за теглене от 300 USDT, която беше обработена.

След това направих още една заявка за теглене на 300 USDT и продължих да залагам. Второто теглене на 300 USDT беше отхвърлено, но този път парите не бяха върнати в баланса ми. Направих още една заявка за теглене на 100 USDT и се случи същото: бях отхвърлена и парите така и не ми бяха върнати.

В този момент все още имах 300 USDT в баланса си и те също ги премахнаха. Общо, между отказаните тегления и конфискувания баланс, ми дължат около 700 USDT, всъщност с няколко долара повече от това.

Тук можете да видите секцията за теглене:

Беше наистина странно, затова се свързах с екипа им за поддръжка и те ми казаха, че екипът им ще прегледа тази „техническа грешка". Разбира се, нямаше техническа грешка.

От този момент нататък ме забраниха да участвам в чата. Съобщенията ми все още се показваха като доставени от моя страна, но другите потребители не можеха да ги видят. По принцип ме накараха да млъкна, за да не мога да кажа на хората какво се случва. (вляво чатът ми е влязъл, вдясно winna.com истински чат в режим „инкогнито"). Тяхната предишна бърза поддръжка изведнъж стана бавна и спря да реагира, като отговорът отнемаше много време. В този момент разбрах накъде отиват нещата.

Ето съобщението, което ми изпратиха на следващия ден:

> „Здравей! Много съжалявам, че" за забавянето. Току-що получих актуализация от нашия екип. Моля, обърнете внимание, че сметката ви беше затворена, а средствата бяха премахнати съгласно решение на ръководството и не могат да бъдат отворени отново. Това е окончателно решение от тяхна страна."

Без повече обяснения. Само „хаха, взехме ти парите, майната ти".

Преди някой да попита, всичките ми залози този ден бяха на ликвидни или почти ликвидни пазари. Нищо странно не се случи и тези печалби бяха напълно легитимни. Ако не ме искате в казиното си, няма проблем. Просто ми платете парите, затворете сметката ми и се сбогувайте. Но не по този начин. Не с мен.

Разбира се, вече се консултирах с местен адвокат, когото познавам и който има връзка с колега в Коста Рика, и им изпратих официална жалба, следвайки техните собствени указания. След два дни ще започнем да се свързваме с местния орган по хазарта, с притежателя на техния лиценз в Канада, и ще започнем съдебни производства в Коста Рика, докато аз споделям историята си във всеки форум, портал за ревюта и евентуално на няколко уебсайта, които планираме да създадем и популяризираме.

Ако някой има нужда от повече информация или скрийншотове, имам пълната история на чата, всичките ми депозити и тегления и всичко останало, свързано с моя акаунт.

Видях, че заплашиха други потребители, които се оплакаха, със съдебни действия. Ами, IDGAF. Това няма да проработи с мен, тъй като имам и парите, и времето да се занимавам с теб.

И като последна препоръка: ако ви е грижа за парите ви, стойте далеч от тези измамници.

С най-добри пожелания, форум!