Внимание: Rabidi NV вече работи без лиценз! (страница 12)

добро утро

Позволете ми да бъда малко по-директен този път, тъй като дискусията изглежда се отклонява в прекалено теоретична територия, отдалечавайки се от действителните проблеми.

В името на прозрачността — и за да помогнем на играчите, които наистина искат да разберат какво се случва — би било полезно да обобщим ключовите моменти, излезли от нашия обмен:

1. Получавате комисионни от казината, както сами сте признали. Следователно вашата позиция не може да се счита за напълно неутрална и играчите заслужават да бъдат ясно информирани за това, когато четат рецензии или решения.
2. Играчите не подлежат на същите условия като стриймърите. Тук има ясен двоен стандарт, с преференциално третиране на публични лица - реалност, която не отразява опита на средния играч. Това също трябва да бъде ясно заявено.
3. Остава без отговор дали сте знаели за фалита на Рабиди. Това е сериозен въпрос и след търсене във форума не намерих официално съобщение, нито преди, нито след колапса (или така нареченото „ребрандиране"). Ако не сте знаели, това е тревожно. Ако сте го направили и сте избрали да не информирате общността, това е още по-лошо.
4. Сметките, затворени преди това поради пристрастяване към хазарта, са отворени отново от тази компания. Още по-тревожно, тези потребители получиха промоционални оферти чрез имейл и SMS, което е очевидно незаконно и в явно нарушение на етичните и регулаторни стандарти за защита на потребителите.

Що се отнася до моя конкретен случай, вече подадох молба за повторно разглеждане на жалбата си и съм напълно на разположение, за да дам всички необходими разяснения. Свързах се и по имейл.

Вярвам, че изпълних своята част - спокойно, ясно и с доказателства. Дали ще има или не смислен отговор и отговорни последващи действия от ваша страна, вече е чисто въпрос на доверие и отговорност.

Радвам се, че успяхте да отворите отново случая, това беше намерението, освен да отговоря на вашите мнения и въпроси.

Успех с оплакването, няма нужда да го обсъждате по-нататък във форума, ако не ви харесва, тъй като изобщо не е свързано с вашето оплакване.

бъди добре

Благодаря ви за вашето съобщение.

Съвсем ясно е, че — въз основа на опит — вие се опитвате учтиво да затворите разговора, без да давате никакви отговори на четирите ключови точки, които повдигнах. Трябва обаче да подчертая, че това не са странични коментари. Те са пряко свързани с моя случай, както в контекста, така и в следствието.

Нека ви напомня за проблемите:

1. Вашата платформа получава комисионна от казината, които преглежда
2. Че редовните играчи не се третират при същите условия като стриймърите
3. Че няма ясен отговор относно това дали сте знаели за фалита на Rabidi, нито е имало официално съобщение във форума - дори след факта
4. Че сметки, затворени преди това поради пристрастяване към хазарта, са били активирани отново и са получили промоционални имейли и SMS - което е явно правно и етично нарушение

Може да смятате тези въпроси за „несвързани", но за мен – и вероятно за много други играчи – те са фундаментални за достоверността на всеки процес на оплакване, включително моя.

Да, жалбата ми беше отворена отново, но тези въпроси остават - и избягването им само задълбочава безпокойството.

Освен това все още чакам отговор от вашия екип по имейл от вторник.

Очаквам ясни отговори - не учтиво избягване.

здравей

Разбирам, че смятате, че оплакванията са и за това, което като цяло е правилно или не, но не е толкова просто.

Това е, което се опитвах да обясня и напълно разбирам, че от ваша гледна точка моите конкретни обяснения не бяха това, което искахте да чуете, поради което се смяташе за учтиво избягване. Това е добре; Свикнал съм с това.

Просто се опитвам да ви предотвратя разочарованието, защото това, което описвате напоследък, е доста далеч от това как работят оплакванията. В много кратка версия оплакванията са до голяма степен за това дали играчите трябва да бъдат изплатени или не.

Това беше всичко - през цялото време. От вас зависи дали ще обмислите очакванията си въз основа на моите ясни отговори.

Искам жалбата на всеки играч да бъде решена справедливо. Колегите ми са много заети с текущи дела, така че имайте търпение, моля. Питър ще се свърже с вас; Изпратих му бележка.

Благодаря ви за отговора.

Разбирам вашата гледна точка — че процесът на подаване на жалби е свързан главно с разрешаване на финансови спорове. Вярвам обаче, че е редуциращо и проблематично да се третират жалбите единствено като въпрос на „плащане или не", като същевременно систематично се пренебрегват по-широки въпроси, които пряко засягат доверието, справедливостта и безопасността на играчите.

Може да гледате на моите наблюдения като на „нереалистични очаквания" или „морален коментар", но за мен – и вероятно за много други – това са конкретни и документирани факти, базирани на реални инциденти.

И за да бъда напълно ясен: не гледам на отговорите ви като на учтиво избягване, защото не бяха това, което исках да чуя — гледам на тях като на избягване, защото не разглеждат основните повдигнати проблеми. Особено най-сериозното:

➤ Въпросът за фалита на Рабиди.

Въпреки многократните споменавания, няма абсолютно никакъв отговор от ваша страна. Без разяснения дали сте знаели предварително, без прозрачност и дори без съобщение във форума постфактум — нищо.

За толкова сериозен проблем, засягащ хиляди играчи, мълчанието не е дискретност – това е прикриване.

Оценявам, че се свързахте с Питър и ще чакам неговия отговор. Но ще кажа това отново: няма да игнорирам проблемите само защото са неудобни. Напротив, докато остават без отговор, ще продължа да ги повдигам — защото това е отговорното нещо.

Благодаря ви отново

здравей

Съжалявам да видя, че не желаете да приемете, че има начини, които следваме, и отново разбирам напълно, че очаквате да действаме прецизно и единствено въз основа на вашите наблюдения. Само една последна бележка:

Ние реагираме на факти; оплакванията предоставят факти. Това е форум, където хората говорят за всичко, което искат. Форумът не е базиран на факти.

Ние не сме съд; вместо това се придържаме към Кодекса за честния хазарт. Отделихте ли време да го прочетете, моля?

Ще видите, че се фокусираме върху конкретна област - справедливостта, прилагана чрез правила и изплащания.

Фалитът не е нещо, което моите колеги биха могли да разследват или накажат. Индексът на безопасност показва на играчите каква е вероятността казиното да изплати. Можете ли любезно да видите разликата?

Разговорът ми с вас, надявам се, показва, че не бягам и от неприятни проблеми.

Не е нужно да отговаряш.

Прекрасен уикенд и останете здрави.

Благодаря ви още веднъж за отговора.

Първо, никога не съм твърдял, че платформата трябва да действа само въз основа на личните ми наблюдения. Посочих конкретни, проверими факти - не мнения - и поисках прозрачност, а не наказание.

Казвате, че не сте съд и че фалитът не може да бъде разследван от вашия екип — съгласен съм. Но да се позволи на играчите да продължат да депозират и да играят без никакво предупреждение за такъв сериозен проблем и след това да не се предлага официална комуникация дори след факта, не е справедливо, нито е в съответствие с каквато и да е надеждна форма на справедливост или отговорност.

Да, прочетох Кодекса за справедлив хазарт. Също така разбирам разликата между спор за изплащане и системен провал, който засяга хиляди играчи. Точно затова повдигнах въпроса - защото в този случай индексът на безопасност се провали. Вие казвате, че има за цел да защити играчите - аз казвам, че не е така.

Независимо дали това се случва във форума или другаде, това в крайна сметка е въпрос на отговорност. Не съм тук, за да споря безкрайно — просто очаквах яснота, а не отклонение.

И нека бъда ясен: нямам намерение да спирам до тук. Докато тези въпроси остават без отговор, ще продължа да ги повдигам и да говоря за тях публично - защото те засягат всички играчи, не само мен. Мълчанието не е решение.

Благодаря ви отново

Надявам се да се наслаждавате на понеделника.

Предполагам, че предупреждението е тук от доста време - Всеки играч е свободен да чете публикацията във форума и да изрази своето мнение по всичко, написано тук. Никога не сме „предупреждавали" играчи за нещо извън обсега ни, но се радваме, че имаме такава невероятна общност, която да сподели мислите си по този въпрос. Предполагам, че това е нищо в сравнение с моралната рамка, която очевидно представлявате. честно казано.

Страхувам се, че всичко, което казах досега, завърши с промяна.

Докато прозрачността остава наказание, яснотата е отклонение и така нататък, аз честно казано нямам много какво да добавя. Аз съм администратор на форум, който се опитва да ви помогне да разберете нашите принципи и подход. Ако не харесвате това, което правят колегите ми, разбирам го и се надявам да намерите друг сайт или форум, по-подходящ за вас.

Така че, благодаря ви и бъдете здрави.

Радка,

Благодаря за... пояснението.

Когато прозрачността е посрещната със сарказъм и отговорността с отклонение, това не е подкрепа – това е излъскано мълчание. Особено когато платформата открито е признала, че получава комисионни от самите казина, които трябва обективно да преглежда — „неутралността" излиза направо през прозореца.

Още по-любопитно е как никой не изглежда дори малко загрижен, когато същият този „работодател" внезапно сменя имена и юридически лица за една нощ, а партньорските програми продължават… през друга врата. Това не повдига ли нито един въпрос?

Индексът на безопасност не защити никого тук — и когато доверието е нарушено, задаването на въпроси не е негативност, а отговорност. Ще продължа да питам. Спокойно, публично и без риторична козметика.

Успех с вашите „принципи".

🔍 За тези, които искат ключовите точки без да ровят:

💸 Платформата (CasinoGuru) се плаща от казината, които преглежда. Обективност?

🏃‍♂️ „Работодателят" ребрандира за една нощ — без изявление, без обяснение.

🔗 Партньорските програми продължават под ново име на компания, сякаш нищо не се е случило.

🚫 Индексът за безопасност не успя да защити играчите и никой не пое отговорност.

Надявам се, че сте имали хубав ден.

Ще пропусна обичайната част за смяната на думите, ако нямате нищо против.

Не съм тук, за да разследвам служителите на казиното; ребрандирането е много често срещано явление; това обаче не означава, че такава промяна е достатъчна, за да позволи на едно казино да започне наново в Casino Guru.

Ако искате да се свържете с екипа за данни относно вашата обратна връзка, можете винаги да го направите:

Останалите вече са покрити.

Радка, още веднъж — всъщност нищо не си отговорила. Вие учтиво отклонявате, но напълно избягвате основните факти. Както преди, ще ги подчертая отново, още по-ясно, за да няма недоразумения: 🔍 Нека да го разделим — отново:

💸 Казиното работеше под Rabidi NV, която обяви фалит. Сега същите казина работят под различно име, но със същата марка, същия сайт и същата структура.

🕵️‍♂️ Не е дадено официално обяснение на играчите относно случилото се с техните средства.

🔁 URL адресите на казиното непрекъснато се променят, за да се избегнат черните списъци — включително официалния списък на Гръцката комисия по хазарта.

🚫 Тази група е официално в черния списък от Гръцката комисия по игрите (Гърция), но продължава да работи чрез нови домейни.

❓ Това ще бъде ли разследвано? Или това също е „извън обхвата" на Casino Guru? Тук не става дума за „мнения" или „тон".

Това са факти, засягащи реални играчи, загубили истински пари. Повтарянето на „това вече е разгледано" не го прави вярно. Вашето мълчание за всичко това - и фактът, че това казино продължава да избягва регулирането - говори много. Няма да спрем да питаме.

Здравейте отново

Моля, прочетете още веднъж Кодекса за справедлив хазарт, за да видите какво всъщност разследваме. Както можете да видите, ние считаме разрешените държави пред изискванията на местното или международното законодателство, тъй като, както ви обясних, ние не сме юристи или официален регулаторен орган. Вместо това ние вярваме, че дори нелицензираните казина могат да бъдат достатъчно справедливи, без да проучваме текущите разпоредби във всяка страна по света, защото има други важни аспекти на функциите на казиното. Освен ако неплатени играчи подадат жалби, за да докажат, че никога не са били плащани, такава информация е сред „другите" аспекти. Както ви казах, ние работим с конкретни факти и ситуации.

Също така говорих с Питър относно вашата форма на искане за повторно отваряне и отхвърлянето. Така че сега ви моля за последен път да започнете да обмисляте всичко, което ви казахме досега, защото ако продължавате нечестно да оценявате работата ни, както сте правили през цялото време, ще ви огранича от форума и всички публикации, коментиращи едни и същи въпроси, ще бъдат изтрити като дублирани публикации. Достъпът ви до подаване на жалби обаче ще бъде недокоснат, само в случай, че някога имате нужда от поддръжка.

Ние сме тук, за да помогнем на играчи в нужда; този форум не е запазен за вас или аз да повтаряме постоянно нашите принципи отново.

Ако четете публикациите ми, трябва да добиете представа как работят Индексът и Кодексът; ако не можете да го уважавате, намерете друг сайт, моля.

Край на разговора.

Радка,

Благодаря ви, че направихте посоката на този разговор абсолютно ясна.

Преди да ме обвините, че „нечестно оценявам вашата работа", предлагам ви да погледнете сериозно поведението на собствената си платформа. Въпреки че твърдите, че защитавате справедливостта, вашата система отхвърли положителните отзиви, които изпратих за казина, където нямах никакви проблеми. Имам екранни снимки, доказващи, че рецензиите ми никога не са били публикувани — без обяснение.

Всъщност вие вече ограничихте възможността ми да изпращам отзиви, въпреки че никога не съм нарушавал никакви правила или злоупотребявал със системата по някакъв начин.

Само това поражда сериозни опасения относно прозрачността, неутралността и надеждността на платформата.

Така че нека попитам ясно:

Защо не ми е позволено да публикувам положителни отзиви?

Защо негативните оплаквания се насърчават избирателно, докато балансираните или положителните преживявания се филтрират?

Ако вашата платформа филтрира рецензии въз основа на предварително определен разказ, как това е честно към играчите – или честно?

Вместо да заплашвате потребителите с банове и изтривания за повдигане на валидни и добре обосновани въпроси, може би вашият екип трябва да се запита защо толкова много играчи посочват едни и същи проблеми. Това само по себе си е знак, а не „дубликат".

Можете да изтриете публикации във форума, но не можете да контролирате по-широкия обществен разговор извън това пространство.

Ще продължа да споделям фактите, екранните снимки и доказателствата — защото справедливостта не е просто дума във вашия Кодекс. Това е нещо, което играчите очакват и заслужават.

И една последна точка, която си струва да се подчертае:

Вие открито признахте, че вашата платформа изброява и популяризира казина, които не са лицензирани, и ги смята за „честни" въз основа на вътрешни критерии.

Това означава, че Casino Guru съзнателно изпраща играчи на нелицензирани, нерегулирани оператори, като същевременно твърди, че защитава безопасността на играчите.

Това не е просто подвеждащо - то е опасно. И повдига много сериозни въпроси относно вашата роля и отговорност в индустрията.

И накрая, бих искал да създам отделна публикация, споделяща пълния си опит, така че да мога да помогна на други играчи да избегнат изпадането в ситуация, в която постоянно трябва да доказват, че „не са слонове".

поздрави

Още веднъж предполагате, без да обръщате внимание на предоставената информация. Но няма да кажа, че предизвиква сериозни притеснения за теб... това никога не е било целта.

Никога не сме ви ограничавали; вашите отзиви изобщо не бяха отзиви. Например, да кажете, че казиното е номер едно в Гърция, защото сте спечелили, не е особено полезно за другите. Моля, проверете имейла си. 🙏

Преглед на Bizzo и предоставено обяснение:

„Благодарим ви за отзива! Приятно е да видя, че оценихте казиното толкова високо. Честно казано, не можем да одобрим отзива в настоящия му вид, тъй като не включва конкретни подробности за вашия опит. Бихте ли предоставили малко повече информация за това, което сте харесали? Това ще помогне да се гарантира, че отзивът ви е възможно най-полезен за други играчи. Ние наистина оценяваме разбирането ви и очакваме с нетърпение да чуем повече от вас."

Преглед на National Casino и предоставено обяснение:

„Благодарим ви за отзива! Приятно е да видя, че оценихте казиното толкова високо. Честно казано, не можем да одобрим отзива в настоящия му вид, тъй като не включва конкретни подробности за вашия опит. Бихте ли предоставили малко повече информация за това, което сте харесали? Това ще помогне да се гарантира, че отзивът ви е възможно най-полезен за други играчи. Ние наистина оценяваме разбирането ви и очакваме с нетърпение да чуем повече от вас."

Незабавен преглед на казиното и предоставено обяснение:

Благодаря ви за прегледа! Хубаво е да видя, че сте оценили казиното толкова високо. Честно казано, не можем да одобрим прегледа в настоящия му вид, тъй като не включва конкретни подробности за вашия опит. Бихте ли предоставили малко повече информация за това, което сте харесали? Това ще помогне да се гарантира, че вашият преглед е възможно най-полезен за други играчи. Наистина оценяваме вашето разбиране и очакваме с нетърпение да чуем повече от вас.

Последният опит беше успешен, защото споменахте действителна информация в прегледа - като качество на поддръжката или предложение за Revolut.

Никой тук не е имал за цел да ви спре да публикувате. Въпреки това, вие все още не показвате уважение към нашата прозрачност или процедури и вместо да четете, продължавате да повтаряте собствените си заключения. По принцип не е възможно да сте в крак с постоянното си неразбиране на събитията.

Питали ли сте някога дали играчите от регулираните пазари имат достъп до всички прегледи на казиното? Не, вместо това просто предположихте. Да не говорим, че вашият подход е много опасен, защото ако играчи от регулирани държави нямат достъп до прегледи на казиното, как трябва да знаят дали това е безопасно място за игра? Местните регулатори вярват, че ограничението е най-добрият начин за защита на играчите. Е, ние го виждаме по различен начин и вместо това насърчаваме откритостта. Вижте колко играчи от Обединеното кралство в крайна сметка играят на сайтове за измама.

Е, затварям ти достъпа до форума.

поздрави

Здравей miltoskaz,

Настройвате втория акаунт, за да ни покажете колко справедливо следвате прозрачността, като се преструвате, че сте различен потребител? Съжалявам, забранявам акаунта сега.

Уважаема г-жо Радка,

Бихте ли разяснили защо съобщението е изтрито? Вярно ли е, че и тях сте блокирали?

Реших все още да не забранявам акаунта ви, въпреки че съм повече от сигурен, че това е просто подозрително:

благодаря ти, но ти не отговаряш на въпроса ми.

Виждам, че работите точно като казината — проследявате ли и IP адресите?

здравей

Да, забраняваме дублирани акаунти, създадени за влизане във форума при ограничаване на достъпа.

И да, IP е публично проследим и не само за казина.

Приятен уикенд. Ще си тръгна за днес.