преди 8 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Vegas Nova Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Здравейте!!! Днес блокираха акаунта ми, в който имаше $500! Не дадоха никакви коментари, акаунтът ми беше напълно верифициран, освен това имах VIP акаунт!
Hello!!! Today they blocked my account, which had $500 on it! They did not give any comments, my account was fully verified, moreover, I had a VIP account!
Здравей,
Предполагам, че това сигурно е бил силен шок! VIP акаунтът е затворен без никакви улики; е, това е жест. Надявам се, че нямате нищо против да ви задам няколко въпроса, защото може би заедно поне можем да разберем какво може да се случи. Кога за последно говорихте с някого в казиното и за какво беше? Също така, случайно ли сте теглили пари наскоро? Случвало ли се е нещо необичайно?
Бих искал да ти помогна, знаеш, но мога да го направя и сам.
Hello,
I imagine that must have been an intense shock! VIP account closed without any clues; well, that's a gesture. Hope you don't mind me asking you a few questions, because maybe we can, together, at least figure out what might happen. When did you last speak to someone at the casino, and what was it about? Also, did you by chance submit a withdrawal recently? Has ever happenend anything unusal?
I'd like to help you, you know, but I can do that on my own.
Играя там от юни, направих много депозити и тегления, всичко винаги се случваше в рамките на 10-15 минути. Напоследък тегленията се забавят с до 12-24 часа. Вчера не можах да вляза в акаунта си, защото беше блокиран. Получих имейл известие, че това е „стандартна проверка, която ще отнеме 14 или повече дни". Акаунтът ми е напълно верифициран. Не знам какво да правя.
I've been playing there since June, made a lot of deposits and withdrawals, everything always happened within 10-15 minutes. Recently, withdrawals have been delayed up to 12-24 hours. Yesterday I was unable to log into my account because it was blocked. I received an email notification that this is a "standard check that will take 14 days or more." My account is fully verified. I don't know what to do
Понякога казиното разследва нещо. Не сте ли спечелили значителна сума напоследък? Играли ли сте с бонус?
Бих се опитал да изчакам известно време, ако всичко е наред и резултатът от разследването е такъв, и ако не ви уведомят какво се случва и не получите отговор, тогава бих подал жалба при нас.
Тогава нашият екип ще бъде на разположение, за да ви помогне.
Мислиш ли, че можеш да се справиш?
Occasionally a casino investigates something. Haven't you won any significant amount lately? Have you played with a bonus?
I'd try to wait a while if everything was fine and the result of the investigation and if they don't get back to you with what's going on and you don't get an answer, then I'd file a complaint with us.
Our team would then be available to help you.
Do you think you can handle it?
Ще чакам 14 дни, нямам други опции. Акаунтът ми е положителен, да, но това трябва ли да е проблем и причина за блокиране? Надявам се, че това са само временни ограничения, за да се извършат необходимите проверки.
I'll wait 14 days, I have no other options. My account is positive, yes, but should this be a problem and a reason for blocking? I hope that these are just temporary restrictions to carry out the necessary checks.
Не би трябвало да е проблем, стига да не си счупил нищо. Играл ли си с бонуса?
Понякога казиното контролира играта на играча, така че може би това е, но докато не знаем 100%, това е само мое предположение.
Когато наближат 14 дни, не се колебайте да ме уведомите и да подадете жалба или ако научите нещо ново, да ме информирате.
Дано се получи добре.
It shouldn't be a problem as long as you haven't broken anything. Did you play with the bonus?
Sometimes the casino controls the gameplay of the player so maybe that's it but until we know 100% that's just my guess.
When it's close to 14 days, feel free to let me know and file a complaint, or if you learn something new update me.
May it turn out well.
Не използвах никакви бонуси освен няколко безплатни залога, но нямаше условия за превъртане или нещо друго за тях.
I didn't use any bonuses except for a few free bets, but there were no rollover conditions or anything else for them.
Добре тогава, опитай се да се придържаш към това, което написах, и ще видим как ще се получи. Когато ти кажат какъв срок трябва да отнеме, вярвам, че ще се свържат с теб. Ако не, не се колебай да ни пишеш и ние ще се опитаме да помогнем.
Well then, try to stick to what I wrote and we'll see how it turns out. When they tell you the timeframe it should take, I believe they will get back to you. If not, feel free to write and we'll try to help.
И така, периодът за верификация изтече! Акаунтът ми все още е затворен. Поддръжката казва, че вече няма крайни срокове, тоест те могат произволно да управляват парите ми в акаунта ми. Изисквам отговор от VegasNova. Бях ваш лоялен VIP клиент! И какво получих от вас? Кражба?
So, the verification period has expired! My account is still closed. Support says that now there are no deadlines, that is, they can arbitrarily manage my money on my account. I demand a response from VegasNova. I was your loyal VIP client! And what did I get from you? Theft?
Е, ако не сте стигнали доникъде и дори не можете да получите достъп до акаунта си, това не е добре. Казаха ли ви дали не сте успели да проверите или поне нещо подобно?
Ако не е така и не знаете какво може да се е случило,кликнете върху тази връзка , където можете да подадете жалба и нашият екип ще се опита да ви помогне.
Какво мислиш?
Well, if you haven't gotten anywhere and can't even access your account, that's not good. Did they say whether you failed verification or at least something?
If not, and you don't know what could have happened, click on this link, where you can open a complaint and our team will try to help.
What do you think?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.