Поискаха ми банково извлечение, показващо транзакцията, което им изпратих. Моята информация е на него и транзакцията е посочена, но те го отхвърлиха, защото според тях извлечението трябва да включва номера на сметката ми (който по същество е моят идентификационен номер с няколко допълнителни цифри). Методът на плащане Webpay е изключително за плащания с кредитна/дебитна карта, така че не разбирам какво общо има номерът на сметката с това. Свързах се с агент на Tenpo и те ми казаха, че не издават никакви документи с номера на сметката, тъй като банковото извлечение показва транзакции с кредитна карта, което е логично. Ако съм платил с кредитна карта, защо ще им е необходимо извлечение с номера на сметката ми? По подобен начин Tenpo не издава извлечения с номера на сметки. Няма да имам проблеми с видеото, но не знам дали казиното ще го приеме, защото никога не са ми предлагали тази опция, само това „невъзможно" извлечение и не са предложили друго решение.
