TikiTaka Casino - обща дискусия (страница 12)

Здравейте, на 2 септември 2025 г. направих теглене на сумата от 12 500 чешки крони (около 500 евро) от моята платежна карта Mastercard в казино Tikitaka. Оттогава чувам само оправдания как работят по въпроса, как имат много работа и т.н. В началото казаха до 3 работни дни и т.н. Но отговарят на чата по-скоро като чатбот. Отговориха на имейла веднъж и вече не отговарят. Очевидно това е пореден опит за измама... в други казина няма проблем с тегленето, но тук има. Можете ли да ми помогнете? Благодаря ви, Радек С.

Честно казано, това казино напоследък си сътрудничи много добре с нашия екип, така че може би това се дължи само на големия брой тегления.

Разбира се, не казвам, че е добре, защото да чакаш толкова дълго със сигурност е разочароващо.

Можете да подадете жалба тук и нашият екип ще се опита да се намеси във вашия случай и да се надяваме, че нещата ще се развият.

Между другото, акаунтът ти вече ли е потвърден там?

Благодаря за отговора, да, разочароващо е, имам акаунт в Tikitaka от дълго време, все още не съм правил тегления, това е първото и периодът на изчакване е 10 дни 🫣в други казина е въпрос на няколко дни, но това. Не искат да проверят акаунта ми, струва ми се, че се опитват да видят дали ще анулирам тегленето, но аз няма да го направя, ще търпя. Струва ми се като несправедливо отношение и да казват, че имат много 😃 това е малко неудобно 🫣 повтарят едно и също нещо отново и отново, че работят усилено по въпроса и формата 😃 ами ще изчакам и ще видя, както и да е, благодаря 😉🙂

Понякога обаче това наистина се дължи на много тегления. Особено ако казиното е претоварено и няма достатъчно персонал. Това наистина се случва.

Е, да се надяваме, че няма да е за дълго и ще си получите парите. Но ние сме тук, ако имате нужда от нас.

И до ден днешен все още чакам и все същите отговори. Днес са 14 дни и казиното TIKITAKA не е успяло да ми плати нищо. Ще се накарам, макар че не обичам, да подам жалба чрез вас за разследване. Неприятно е, но подобно поведение е много подозрително. Благодаря ви.

Разбираемо е, че се чувствате така след такова чакане. Моля, подайте оплакването си тук по всяко време и ние ще направим всичко възможно, за да го разрешим.

Чакам да ми платят 1400 евро от 9 февруари. Досега не успях, чатът на живо е копиран/поставен и те все още се извиняват и молят за търпение. В имейла е абсолютно същото. Срамно.

Това е доста дълго време. Ако казиното не ви даде никаква основателна причина за забавянето, е още по-лошо. Понякога може да се случат забавяния, но те със сигурност не бива да са толкова дълги.

Така че подаването на жалба беше добър ход и вярвам, че заедно ще можем да разрешим проблема и да си върнем парите.

Отдавна подадох жалба при вас. И все още не е решена. Отчаян съм.

Доминика ви отговори и скоро ще се свържем с казиното.

Просто продължете с целия процес, моля.

Стойте далеч от това казино.

Преди повече от седмица поисках акаунтът ми да бъде затворен в чата. Аз съм геймър-зависим и написах това. Получих отговор в чата, че трябва да изпратя имейл до поддръжката. Направих го. Преди три дни влязох отново в чата, защото нищо не беше направено. След това ми казаха да изпратя друг имейл до поддръжката. Направих го отново и все още няма отговор. Днес влязох отново в чата и отново бях отблъснат.

Смятам за изключително осъдително, когато казиното игнорира играчи, които имат проблем с хазартната зависимост. Хазартната зависимост не е лесно нещо и просто бива игнорирана. Препоръчвам ви да не играете в това казино! Те не изпълняват задълженията си!

През последните няколко дни поисках забрана в няколко казина и навсякъде проработи бързо, освен тук!

Здравейте, всяко казино трябва да приема отговорния хазарт сериозно. Ако са ви помолили да им изпратите имейл, това е нормално, но ако не са ви отговорили и не са се свързали с вас относно закриването на акаунта ви, не считам това за стандартна практика.

Казиното каза ли ви нещо повече от това да ви каже да изпратите имейл?

Ако имате нужда от помощ за самоизключване от казиното, можете да използвате нашия екип ида подадете жалба .

Мислиш ли, че ще се справиш?

Мога ли да попитам колко време отне да се появи в банката ви, след като получихте имейл за завършеното теглене? В момента имам проблем, никога не съм имал проблем с казиното, винаги тегленията с Visa се извършват на моята карта, но сега изведнъж Monzo отказват изплащането, така че няма нищо нередно в казиното, но банката казва, че вече не приема този метод на изплащане, така че опитах да използвам банков превод и получих имейл, в който се казва, че е завършено, но парите не са стигнали до банковата ми сметка.

Мисля, че беше на следващия ден?

получих ги на следващия ден, благодаря!

Преди две седмици изпратих имейл до тяхната поддръжка, за да затворят акаунта ми и да изтрият ненужните лични данни съгласно GDPR. Веднага получих автоматично потвърждение с номер на заявката.

През следващите дни се свързах с чат на живо няколко пъти; агентите редуваха извинения и ми предлагаха да изпратя още имейли, като ми гарантираха, че ще получа отговор в следващите дни. В крайна сметка, за две седмици изпратих десетки имейли, дори от различни адреси.

Просто изглежда сякаш ме игнорират.

Това със сигурност може да бъде наистина разочароващо, ако казиното ви игнорира. Вярвам, че комуникацията е ключът винаги.

Мога ли да попитам обаче каква е причината, поради която им дадохте, за да изтрият акаунта ви?

Знаете ли, наистина е важно да се посочи причината много ясно, защото ако се дължи на проблеми с хазарта, те трябва да действат своевременно и да не чакат да затворят сметката изобщо.

Току-що казах, че нямам намерение да използвам сайта им повече и че поддръжката е ужасна, предвид това преживяване.

Съгласен съм с теб, има много по-важни причини. От това, което прочетох няколко публикации по-горе, има един човек, който е имал същото преживяване като мен, но с проблеми с хазарта. Той е бил игнориран, когато се е опитал да затвори всичко.

Здравейте, разбира се, както ви е най-удобно. Ако нямате нищо против, бихте ли актуализирали жалбата 👈?

Според мен трябва да проверим дали казиното е отговорило правилно на искането ви за закриване на акаунт. Исках да попитам дали искате да продължите.

Здравей

И така, както всички останали тук, имам същия проблем с доставчика Tika Taka. Поисках две тегления от по 800 евро. Получих едното на 5 октомври 2025 г., а другото на 6 октомври 2025 г. И двете се обработват в момента. Опитах чат и имейл и получих едни и същи отговори. Има ли решение, което да гарантира, че ще получим парите или не?