преди 10 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Staxino Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Staxino Casino - обща дискусия
Добавете пост
преди 10 месеца
добро утро
Страшно е, виждам, че почти не реагират на оплаквания.
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 9 месеца
Имате ли някои проблеми с това казино, за които бихте искали да пишете, може би?
Можем да разгледаме нещата заедно, ако желаете.
Автоматичен превод:
преди 9 месеца
здравейте всички
На 4 април 2025 г. получих имейл от Staxino за 200% бонус и впоследствие депозирах €25 с кредитна карта. След това използвах €75 ексклузивно, за да играя Book of Dead и докато поработих малко, получих серия от Explorers на €3, правейки €1,5k. Заложих остатъка на €3 и €4 и когато салдото беше показано като истински пари, направих три тегления с моята кредитна карта, тъй като най-високото изплащане по кредитна карта е €1000. И тогава започна драмата... След нормалното време за обработка се свързвах с чата на живо почти всеки ден и ми казаха, че се преглежда и ще получа имейл. Днес получих имейл със следния текст:
здравей
Пишем ви във връзка с вашата заявка за теглене.
Бихме искали да ви информираме, че след вътрешно разследване нашето ръководство реши да закрие вашия акаунт. Съгласно нашите правила и условия за бонуси:
Отхвърлихме вашето теглене и възстановихме сумата за теглене.
Ако имате някакви въпроси относно процеса на теглене, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти.
Най-добри пожелания
Касиер по плащанията
Преди няколко дни използвах 100% бонус без залагане на Staxino и успях да изтегля €230, след като ме помолиха за екранна снимка на кредитната ми карта. Вече имам екранни снимки на всички мои залози, както и екранни снимки на транзакциите. Наистина ще бъда благодарен за малко помощ, тъй като в момента съм на края на акъла си. Имам семеен спешен случай, който меко казано не изглежда особено добре, а в момента нямам излишни пари. Въпреки това тази сума ще ми помогне да покрия разходите в най-лошия случай.
Редактирано
Автоматичен превод:
преди 9 месеца
Нашият екип за жалби ще проучи добре този проблем и се надяваме, че скоро ще видим някакво движение във вашата жалба .
Мога ли да попитам дали знаете за нарушение на правилата, когато играете с бонуса?
Също така, моля, знайте, че играта в онлайн казино трябва да бъде само като хоби и наистина не трябва да се разглежда като вид, да кажем, правене на пари. Моля, никога не разчитайте на пари от игра.
Автоматичен превод:
преди 9 месеца
Не, не ми беше дадена конкретна причина. Разбира се, това е хоби и не можете да предположите, че ще спечелите нещо. Но ако все пак спечелите нещо, вероятно можете да предположите, че казиното действа според своите знания и убеждения и се придържа към собствените си правила и условия. Простото конфискуване на печалбите на играч без причина и след това твърдението, че сте нарушили правилата и условията на бонуса, е върха на дързостта и отвращението. Направих тегленето си на 4 април 2025 г., а това, което се случи с баба ми, се случи седмица по-късно. Не можете да планирате печалба и трябва да приемете, че ще загубите, но също така приемате, че ако спечелите, сумата ще бъде изплатена справедливо и правилно. И аз това предположих. Нито повече, нито по-малко. Според историята на транзакциите ми съм депозирал само три пъти в това казино. Загубих първия депозит преди време. Няколко дни преди тази печалба играх с бонус без залагане и успях успешно да изтегля около €200, след като бях успешно верифициран. На 4 април получих имейл с оферта от 200% бонус. Този път бонусът не беше без залагане, но реших да опитам €25, въпреки че е почти невъзможно да се изпълни изискването за залагане. Преди да депозирам, дори заложих малка сума, останала от някои безплатни завъртания, за да няма усложнения. Това казино изпраща оферти по имейл почти всеки ден, дори днес. Преди моите две тегления играх само Book of Dead и не направих залог, по-висок от €4. За щастие акаунтът ми не е затворен, както е посочено в имейла, и успях да направя всички екранни снимки, за да го докажа.
Редактирано
Автоматичен превод:
преди 9 месеца
Сигурен съм, че нашият екип за жалби ще проучи целия въпрос и ще направи всичко възможно, за да разреши жалбата ви.
Трябва да изчакаме и да видим какво ще каже казиното за всичко това.
Автоматичен превод:
преди 5 месеца
Това казино е абсолютен позор!
След успешното залагане на бонуса, моите 1600 евро бяха анулирани тази сутрин, защото играх „забранена игра"! Списък с тях можете да намерите в Общите условия.
Игрите обаче дори не са обозначени и се актуализират постоянно (!). Разгледах списъка преди време, но двете игри, които играх, са НОВИ в него... и по този начин се твърди, че съм нарушил наскоро актуализираните правила и условия, а печалбите ми бяха конфискувани. ВНИМАНИЕ!
Автоматичен превод:
преди 5 месеца
О, това не би било много мило от страна на казиното.
Предполагам, че нямаш скрийншот на условията или нещо подобно отпреди добавянето на игрите, нали?
Това определено би помогнало.
Погледнах в условията и никъде в бонус условията няма дата на актуализация, само в общите условия.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Здравейте, имам проблем. Играх в Staxino Casino и достигнах ново ниво на лоялност, което означаваше, че получих безплатни завъртания (Legacy Leader). Спечелих около €30 с тези безплатни завъртания и след това продължих да играя според условията на бонуса, като спечелих €1000, които след това изтеглих. Тази сутрин получих имейл, в който се казваше, че мога да изтегля максимум €50 с тези безплатни завъртания без депозит. Те анулираха €1000 и ми върнаха €50, но техните условия за бонус ясно посочват, че достигането на ново ниво на лоялност и свързаните с него безплатни завъртания нямат изисквания за превъртане и нямат изисквания за превъртане, но въпреки това парите ми бяха анулирани. Когато попитах допълнително в чата, те многократно посочваха, че безплатните завъртания наистина са безплатни завъртания без депозит, но друг раздел ясно посочва, че безплатните завъртания на ниво лоялност нямат максимална сума за теглене и нямат изисквания за превъртане, но въпреки това парите ми бяха анулирани. 100% сигурен съм, че съм прав. Моля, помогнете ми. Ще публикувам съответните доказателства тук. Редактирах името и имейл адреса си, защото не искам това казино да ме блокира и следователно нямам достъп до допълнителни доказателства. В раздел 2.6.12 е ясно посочено, че безплатните завъртания от програмата за лоялност нямат максимална сума за изплащане. Ето защо не разбирам разсъжденията им и всички в чата ме отхвърлят и отказват да помогнат. Не разбирам логиката да ми казват, че са безплатни завъртания без депозит, когато на немски е ясно посочено, че са безплатни завъртания за лоялност и следователно раздел 2.66.12 очевидно се прилага. Това казино дори не спазва собствените си правила. 
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Най-доброто нещо за вас сега, според мен, е да подадете жалба, за да може нашият екип да разгледа цялата ситуация. Ще се опитаме да я разследваме и едва тогава ще можем да разберем дали казиното е действало правилно или не.
Всъщност изглежда малко по-сложна ситуация. 🤔
Какво ще кажеш?
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Добро утро
Нов съм във форума, но не съм нов в света на онлайн казината.
Бих искал да кажа, че съм редовен играч, откакто това казино отвори врати, и никога не съм имал проблеми през цялото време, откакто играя.
Направих теглене от Staxin O на стойност 700 евро, което беше анулирано: Причината е, че превишава изискванията за превъртане с повече от 20 евро.
И така, нека обясня какво се случи онзи ден:
Staxin O Me предлага страхотна оферта: 100% бонус без изисквания за превъртане, но първо трябва да депозирате минимум 50 евро в брой.
След това депозирах 50 евро в брой без бонус за депозит.
Правя бонус покупки от 20 евро, за да мина по-бързо, и се уверявам, че имам поне два малки бонуса в кратката си сесия, достатъчни, за да се усмихвам.
Играя, губя.
Това все още не е проблемът.
Следователно Staxin o me предлага 100%, веднага след загуба.
Така депозирам 100 евро с този бонус, така че получавам общо 200 евро.
Играя, не правя никакви бонус покупки и нямам максимални залози, максималният ми залог беше (€1.5) през цялата ми сесия до окончателното теглене.
Така успях да увелича баланса си до €800 и след това направих малко теглене от €700, защото трябваше да отменя 100% бонуса.
Тази сутрин, когато проверявах акаунта си, видях, че са ми кредитирани 100 евро (до този момент веднага разбрах какво се е случило, така че знаех, че тегленето ми е анулирано и депозитът ми е кредитиран отново). Бих искал да отбележа, че не съм получил имейл относно това анулиране; винаги получавам имейли от Staxin, когато става въпрос за транзакции, промоции или чат.
Говорих с екипа за поддръжка на живо и те ме информираха, че съм направил залози от €20.
Объркаха депозитите ми и смятат, че съм начинаещ, който не познава условията на казиното.
Те твърдят, че са изпратили имейл до съответния екип, но ние знаем тези известни фрази...
Бих искал да отбележа, че в историята ми на залаганията, нито един залог не е надвишавал 1,50 евро след бонуса за депозит от 100 евро. Когато казвам това на екипа за поддръжка, те ми дават обичайното си изтъркано извинение: „Ще взема предвид това и онова и т.н. и ще приключа разговора."
Благодаря ти за всичко.
Редактирано
Автоматичен превод:
преди 5 дни
Здравей.
Добре дошъл във форума и благодаря, че отдели време да обясниш подробно ситуацията си.
От това, което описвате, изглежда проблемът не е свързан с размера на обичайния ви залог след активирането на бонуса от €100, ако мога така да се изразя.
Разбирам, че заявявате, че залозите ви не са надвишавали 1,50 евро през тази част от сесията.
Проблемът по-вероятно е свързан с начина, по който казино системата преглежда цялата игрална сесия, а не само залозите, направени след бонус депозита. Дори при бонус „без залагане", обикновено има други ограничения. Някои действия, като например покупки на функции или бонуси, често са ограничени и се проследяват отделно от системата.
Когато депозитите се правят близо един до друг, казиното може да третира дейността като една непрекъсната сесия, а не като напълно отделни сесии. В такива случаи ограничено действие, записано по-рано, все още може да повлияе на по-късно теглене, свързано с бонус, дори ако се е случило преди активиране на бонуса.
Друг важен момент е анулирането на бонуса. В много казина анулирането на бонус води до загуба на печалбите, генерирани, докато бонусът е бил активен, оставяйки само първоначалния депозит обратно. Това може да обясни защо тегленето ви е било анулирано и защо 100 евро са били върнати към баланса ви.
Разбирам също, че обяснението, което получихте досега, е било неясно, така че, моля, считайте това само за алтернативна възможност.
Разбира се, казиното трябва да ви обясни подробно въпроса и се надявам, че ще го направят без забавяне.
Кажете ми какво ще се случи по-нататък, моля.
Автоматичен превод:
Добавете пост
