преди 2 години
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Stakes Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
(ПОТРЕБИТЕЛ НА НЕМСКИ)
Хей момчета, съветвам всички да не депозират дори цент в това скапано измамно казино. Вече депозирах 500-600 евро през последните 3-4 месеца и никога не спечелих.... вчера получих SMS със 75 безплатни завъртания, с които спечелих 9 I спечелих евро, от които след това направих 300 С изискванията за залагане, които вече постигнах. Първо, те провалиха KYC няколко пъти и всичко се забави. Сега те смятат, че техните правила и условия гласят, че можете буквално да изплатите максимум 50 евро с „бонус пари". но имаше безплатни завъртания !!! все пак искат да го смятат за бонус пари!? нелепо! Съветвам всеки да депозира цент там!
вашите точни правила и условия, които ми публикувахте, бяха,
Ето съобщението, което получих, просто дръжте ръцете си далеч от тях. отива на "Pokerstars" или "Stake" НЕ залози, много по-сериозно!
(GERMAN USER)
Hey guys I advise everyone not to deposit even a cent into this shitty scam casino I have already deposited 500-600Euro the last 3-4 months and never won.... yesterday I received an SMS with 75 freespins with which I won 9 I won euros from which I then made 300 WITH wagering requirements that I have already achieved. First of all, they failed KYC several times and everything was delayed. Now they think their terms and conditions say that you can literally pay out a maximum of 50 euros with "bonus money". but had free spins !!! still they want to count that as bonus money!? ridiculous! I advise everyone to deposit a cent there!
your exact terms and conditions you posted to me was,
Here's the message I got, just keep your hands off them. goes to "Pokerstars" or "Stake" NOT stakes, much more serious!
(GERMAN USER)
Hey leute ich rate jedem davon ab auch nur einen cent in dieses verschissene drecks betrüger Casino einzuzahlen ich habe bereits 500-600Euro die letzen 3-4 Monate eingezahlt und nie gewonnen.... gestern erhielt ich eine sms mit 75 freespins mit denen ich 9 Euro gewann aus denen ich dann 300 gemacht habe MIT wagering anforderungen die ich bereits erreicht habe ersteinmal haben sie mehrmals KYC durchfallen lassen und alles verzögert nun meinen sie in ihren AGBs würde stehen das man mit "Bonus Geld" steht dort wortwörtlich maximal 50Euro auszahlen kann ich hatte aber Freespins !!! trotzdem wollen sie das als bonus money zählen!? lächerlich! ich rate jedem davon ab dort einen cent einzuzahlen!
ihre exakte AGB die sie mir gepostet haben war,
Hier die Nachricht die ich bekam, lasst blos die finger von den. geht zu "Pokerstars" oder "Stake" NICHT stakes, viel seriöser!
Здравейте,
Не мога да обясня вашите загуби, но бих искал да спомена, че всеки път, когато вземете бонуса, вие се съгласявате със свързаните правила и условия - това е нормално. Никога не вземайте бонус, когато условията изглеждат лоши като цяло.
Почти всеки бонус без депозит има ограничено теглене и максимален залог. Следователно не всеки бонус без депозит всъщност е добър.
Hello,
I can't explain your losses, but I would like to mention that every time you take the bonus, you agree with the associated terms and conditions - that's normal. Never take a bonus when the terms seem bad in general.
Almost every no-deposit bonus has limited cash-out and a maximum bet. Hence not every no deposit bonus is actually a good one.
Днес получих следното съобщение от служител по поддръжката
Ще изчакам и ще видя... надявам се, че е вярно, мога ли да приема думите на обслужващия персонал сериозно?
Received the following message from a support employee today
I'll wait and see... hope that's true can I take the words of the support staff seriously?
Heute folgende nachricht von einem support mitarbeiter erhalten
werde erstmal abwarten.... hoffe das stimmt kann ich die worte des support mitarbeiters ernst nehmen?
Така че сега проверката е извършена. Тъй като това винаги е най-трудната част, сега не бих подозирал никакви проблеми. Банковият превод може да бъде по-бърз, но все пак е разумен, бих казал.
Уведомете ме, когато получите печалбите си. 😉
So now the verification is done. As this is always the hardest part, I would not suspect any problems now. The wire transfer can be quicker, but it is still reasonable, I'd say.
Let me know when you receive your winnings. 😉
Още една малка актуализация
определено има измамници на работа, аз лично проверих УСЛОВИЯТА ЗА БОНУС и установих, че моят случай е кристално ясен и ще трябва да ми изплатят бонуса. ЗАЩОТО УСЛОВИЯТА ЗА БОНУС ГОВОРЯТ СЛЕДНОТО:
Бонуси за безплатни завъртания:
Всички печалби от безплатните завъртания са бонус пари и, освен ако не е посочено друго в промоционалната оферта, ще бъдат конвертирани в реални пари само след като са изпълнени изискванията за бонус залагане.
За играчи, които НИКОГА не са правили депозит на STAKES, максималната сума за теглене от печалби от безплатни завъртания е €50 (1000 kr, $100, £80, C$150) или еквивалент в друга валута.
В STAKES играчите могат да изтеглят своите реални пари и свързаните с тях печалби по всяко време. Ако играч реши да изтегли баланса от реални пари, включително печалбите, преди да е изпълнено изискването за залагане на бонуса, само балансът на бонуса ще бъде приспаднат от сумата за теглене
те просто приложиха различни БОНУС УСЛОВИЯ за Freecash към моя случай.
ето линк към условията за бонус...
https://www.stakes.com/bonus-terms
Another small update
there are definitely scammers at work, i checked the BONUS CONDITIONS myself and found that my case is crystal clear and they would have to pay me the bonus. BECAUSE BONUS TERMS SAY THE FOLLOWING:
Free Spin Bonuses:
All winnings from the free spins are bonus money and, unless otherwise stated in the promotional offer, will only be converted into real money after the bonus wagering requirements have been met.
For players who have NEVER made a deposit on STAKES, the maximum withdrawal amount from Free Spins winnings is €50 (1,000kr, $100, £80, C$150) or currency equivalent.
At STAKES, players can withdraw their real money balance and associated winnings at any time. If a player decides to withdraw the real money balance including winnings before the bonus wagering requirement is met, only the bonus balance will be deducted from the withdrawal amount
they simply applied different BONUS CONDITIONS for Freecash to my case.
here is the link to the bonus conditions...
https://www.stakes.com/bonus-terms
Nochmal ein kleines update
es sind defintiv betrüger am werk, ich habe die BONUSBEDINGUNGEN selbst geprüft, und festgestellt dass mein Fall glasklar ist und sie mir den Bonus auszahlen müssten. DENN BONUS BEDINUNGEN SAGEN FOLGENDES:
Freespin Boni:
Alle Gewinne aus den Freispielen sind Bonusgeld und werden, sofern im Aktionsangebot nicht anders angegeben, erst nach Erfüllung der Bonusumsatzanforderungen in echtes Geld umgewandelt.
Für Spieler, die noch NIE auf STAKES eingezahlt haben, ist der höchstmögliche Auszahlungsbetrag von Freespin-Gewinnen 50€ (1,000kr, $100, £80, C$150) oder Währungsäquivalent.
Bei STAKES können die Spieler ihr Echtgeldguthaben und die damit verbundenen Gewinne jederzeit auszahlen. Wenn ein Spieler sich dazu entscheidet, das Echtgeldguthaben inklusive der Gewinne auszuzahlen, bevor die Bonusumsatzanforderungen erfüllt sind, wird lediglich das Bonusguthaben vom Auszahlungsbetrag abgezogen
sie haben einfach andere BONUSBEDINGUNGEN für Freecash auf meinen fall angewendet.
hier der link zu den bonus bedingungen...
https://www.stakes.com/bonus-terms
Предполагам, че не става въпрос за общия бонус и условие, а за конкретния, приложен към безплатните завъртания, които сте взели. Нормално е всеки бонус без депозит да предоставя само ограничена максимална сума за изтегляне.
За съжаление не разбирам частта от имейла, която е на немски, така че нямам представа какво ви е написал касиерът, освен точка 2.
Както и да е, попитайте казиното за това и поставете отговора тук.
I guess that this is not about the general bonus and condition but about the specific one applied to the free spins you took. That's normal that every no-deposit bonus provides only a limited max withdrawable amount.
Sadly, I do not understand the part of the email that is in German, so I have no clue what the cashier wrote to you aside from point 2.
Anyway, ask the casino about that and paste the reply here.
Уважаеми morruk90,
Оценяваме вашето съобщение и времето, което отделихте, за да прегледате нашите бонус условия. Разбираме, че имате притеснения относно прилагането на различни бонус условия във вашия случай.
След задълбочен преглед на вашия акаунт и предоставените условия за бонус, бихме искали да изясним нашата позиция. Както е посочено в нашите общи условия за бонуси, всички безплатни бонуси за завъртане, включително безплатни пари, са предмет на специфични правила и условия. Бихме искали да подчертаем ключовите моменти, споменати в условията на бонуса, които предоставихте:
Всички печалби от безплатни завъртания се считат за бонус пари и ще бъдат конвертирани в реални пари само след като изпълнят изискванията за бонус залагане.
За играчи, които НИКОГА не са правили депозит в STAKES, максималната сума за теглене от печалби от безплатни завъртания е €50 (1000 kr, $100, £80, C$150) или еквивалент в валута.
Тегленията на баланса на реалните пари и свързаните с тях печалби са разрешени по всяко време. Ако играч избере да изтегли баланса с реални пари, включително печалбите, преди да изпълни изискванията за залагане на бонуса, ще бъде приспаднат само балансът на бонуса.
Важно е да се отбележи, че тези условия са налице, за да се гарантира честна игра и да се определят разумни лимити за безплатни бонуси. Максималната сума за теглене е стандартна практика в индустрията за играчи, които не са направили и са направили депозит. Моля, имайте предвид, че по-голямата част от VIP играчите имат специални условия, поради което да сте VIP играч ще ви предложи по-добри предимства.
Бихме искали да ви уверим, че се ангажираме с прозрачност и коректност в нашите операции. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти. Ние ценим вашите отзиви и се стремим да осигурим положително игрово изживяване за всички наши играчи.
Благодаря за разбирането.
За разбирането,
Екип на STAKES
Dear morruk90,
We appreciate your message and the time you took to review our bonus conditions. We understand that you have concerns regarding the application of different bonus conditions in your case.
After a thorough review of your account and the provided bonus terms, we would like to clarify our stance. As stated in our general bonus conditions, all free spin bonuses, including Free cash, are subject to specific terms and conditions. We would like to highlight the key points mentioned in the bonus terms you provided:
All winnings from free spins are considered bonus money and will be converted into real money only after meeting the bonus wagering requirements.
For players who have NEVER made a deposit on STAKES, the maximum withdrawal amount from Free Spins winnings is €50 (1,000kr, $100, £80, C$150) or currency equivalent.
Withdrawals of the real money balance and associated winnings are allowed at any time. If a player chooses to withdraw the real money balance, including winnings, before meeting the bonus wagering requirements, only the bonus balance will be deducted.
It's important to note that these conditions are in place to ensure fair play and to set reasonable limits on free bonuses. The maximum withdrawal amount is a standard practice in the industry for players who have not made and made a deposit. Please note that the majority of the VIP players have special conditions hence why being a VIP player will offer you better benefits.
We would like to reassure you that we are committed to transparency and fairness in our operations. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to our customer support team. We value your feedback and aim to provide a positive gaming experience for all our players.
Thank you for your understanding.
Regards,
STAKES Team
Добре дошли във форума, скъпи представител на казино!
Бих искал да отбележа две неща, ако нямате нищо против:
Възхищавам се на енергията, която вложихте, за да отговорите на едногодишен пост. Доста съм убеден, че този проблем е отминал.
Второ, когато се обръщате към играча, обърнете внимание на бутона "отговор". Това е специално проектирано за директни отговори; след като го използвате, играчите ще бъдат уведомени за публикацията ви. 👍
Ако някога имате нужда от помощ във форума, не се колебайте и уведомете екипа на общността: community@casino.guru
Welcome to the forum, dear casino representative!
I would like to point out two things, if you don't mind:
I admire the energy you put into answering a one-year-old post. I'm pretty convinced such an issue has passed.
Secondly, when you address the player, kindly note the "reply" button. This is specifically designed for direct responses; once you use it, the players will be notified about your post. 👍
If you ever need help around the forum, don't hesitate and let the Community Team know: community@casino.guru
Здравей Радка,
Бихме искали да ви информираме, че в момента сме в процес на преразглеждане на по-стари случаи и сме се ангажирали да разгледаме всеки един с най-голяма сериозност и внимание.
За второто, благодаря ви за това. Ще го вземем под внимание. Ако имаме въпроси относно форума, ще се свържем с посочения от вас имейл. Благодаря ви много за помощта!
С Най-Добри Пожелания,
Екип на STAKES
Hi Radka,
We would like to inform you that we are currently in the process of reviewing older cases and are committed to addressing each one with the utmost seriousness and care.
About the second one, thank you for this. We will take note of it. If we have any questions about the forum, we will reach out to the email you provided. Thank you so much for the help!
Best Regards,
STAKES Team
Добре дошъл и успех. Надявам се, че ще имате възможно най-много разрешени случаи и щастливи играчи. 🙂
You are welcome and may you be successful. I hope you will have as many solved cases and happy players as possible. 🙂
На представител на казиното
Не успях да вляза в това казино от дълго време поради системна грешка и когато се свързах с поддръжката, те все още разследват.
Казах им да изтрият стария ми акаунт, за да мога да създам отново акаунт с различен имейл адрес, но те ме игнорират.
Какво става по света?
To a representative of the casino
I have been unable to log in to this casino for a long time due to a system error, and when I contacted support, they are still investigating.
I have told them to delete my old account so I can re-create an account with a different email address, but they are ignoring me.
What in the world is going on?
Здравейте, въпреки че виждам, че сте написали това за представителя, може би ще е добре да използвате бутона "отговор", за да го уведомите и може би той ще стигне до вас, въпреки че последният отговор е доста отдавна.
Що се отнася до вашата ситуация, не създавайте друг акаунт, докато по някакъв начин не стигнат до вас или не ви отговорят, така че допълнителните проблеми да не са ненужни.
Когато разследването приключи, можете да ме уведомите дали сте успели да го разрешите.
Hello, although I see you wrote this for the representative, maybe it would be good to use the "reply" button to notify him and maybe he would get to you, although the last reply is quite a long time ago.
As for your situation, don't create another account until they somehow get to you or reply to you so that further problems are not unnecessary.
When the investigation is complete you can let me know if you have been successful in resolving it.
На представител на казиното
Не успях да вляза в това казино от дълго време поради системна грешка и когато се свързах с поддръжката, те все още разследват.
Казах им да изтрият стария ми акаунт, за да мога да създам отново акаунт с различен имейл адрес, но те ме игнорират.
Какво става по света?
To a representative of the casino
I have been unable to log in to this casino for a long time due to a system error, and when I contacted support, they are still investigating.
I have told them to delete my old account so I can re-create an account with a different email address, but they are ignoring me.
What in the world is going on?
Здравей andandjonnyx ,
Съжаляваме да научим, че изпитвате затруднения с достъпа до акаунта си.
За да разрешите този проблем възможно най-бързо, моля, изпратете ни имейл на vip@stakes.com ако сте VIP играч. Ако не сте VIP играч, любезно се свържете с нашия екип за поддръжка чрез нашия уебсайт.
Ние сме тук, за да ви помогнем и ще проучим вашия въпрос незабавно.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на Stakes.com
Hi andandjonnyx,
We are sorry to hear that you are experiencing difficulties accessing your account.
To resolve this issue as quickly as possible, please email us at vip@stakes.com if you are a VIP player. If you are not a VIP player, kindly reach out to our support team via our website.
We are here to help and will investigate your matter promptly.
Best regards,
Stakes.com Support Team
Свързах се с VIP мениджъра преди много време и бях игнориран през цялото време, така че питам директно представителя по този начин.
Ще създам нов акаунт, добре ли е?
I contacted the VIP manager a long time ago and have been ignored all along, so this is how I'm asking the representative directly.
I will create a new account, is that OK with you?
Здравей отново andandjonnyx,
Надяваме се да сте добре!
Благодарим ви за отговора и искрено се извиняваме за липсата на комуникация, която сте имали.
Искаме да гарантираме, че вашите опасения ще бъдат адресирани своевременно. Моля, уведомете ни, ако сте успели да разрешите проблема след последното ви съобщение. Ако не, ще сме ви благодарни, ако можете да се свържете отново чрез VIP имейла и ние ще дадем приоритет на вашия случай.
Що се отнася до вашата заявка за създаване на нов акаунт, препоръчваме да обсъдите това директно с нашия екип за поддръжка (или VIP за VIP играчи), както вече беше посъветвано, за да гарантираме, че всички ваши данни се обработват правилно и в рамките на нашите указания.
Моля, уведомете ни как можем да ви помогнем допълнително и ценим вашите отзиви, за да подобрим нашата услуга.
В случай, че сте успели да влезете в казиното, моля, уведомете ни.
най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на Stakes.com
Hello again andandjonnyx,
We hope you are well !
Thank you for your response, and we sincerely apologize for the lack of communication you've experienced.
We want to ensure your concerns are addressed promptly. Please let us know if you've managed to resolve the issue since your last message. If not, we would appreciate it if you could reach out again via the VIP email, and we will prioritize your case.
Regarding your request to create a new account, we recommend discussing this directly with our support team (or VIP for VIP players) as advised already to ensure that all your details are handled correctly and within our guidelines.
Please let us know how we can assist you further, and we value your feedback to improve our service.
In case you managed to access the Casino, please let us know.
Best regards,
Stakes.com Support Team
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.