Spinsino Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Spinsino Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравейте, играх в това казино и преди няколко дни попитах дали има лимит за депозит? Но очевидно нямат такъв... Загубих 2000 шведски крони и ги изпратих на поддръжката, но не ме блокираха? Поздрави, Sussi89

Изпратих това.

Изпратих това днес, надявам се скоро да ми отговорят

И аз си поговорих с тях

Хей, съжалявам, че загуби пари в казиното. Изпрати първата екранна снимка, където говориш в чата на живо, че искаш да имаш лимит за депозит. Кога е бил този разговор?

Виждам, че след като спомена хазартната зависимост и са ти препоръчали да им пишеш имейл, все още не са ти отговорили?

Ако имате проблем със затварянето на акаунта си, ще се опитаме да ви помогнем, но се съмнявам, че казиното решава подобни проблеми през уикендите, така че не бих очаквал да ви пишат.

Кажи ми, ако се чуеш, какво е новото?

на 10/7 юли?

Почти похарчих 500 евро в това казино, защото тогава теглих пари, но депозирах отново и загубих 😭 не, не получих никакъв отговор от тях

Благодаря ви, но в този случай вероятно няма да е възможно да получите възстановяване на сумата. Тъй като казиното не е имало лимит за депозит и сте говорили с тях в продължение на 10 години, а след това около 16 седмици по-късно сте написали, че имате хазартна зависимост, казиното не е имало как да знае. Бих казал, че всъщност не работи така. Вероятно най-важното е да им го споменете веднага и ясно, за предпочитане по няколко канала.

Но ако имате проблем със закриването на акаунта си, ще се опитаме да ви помогнем с тази ситуация.

Да, искам помощ за затварянето му, защото все още не са ми отговорили по този въпрос. С най-добри пожелания, Сузана.

В такъв случай можете да подадете жалба при нас. Видях, че се сблъсквате с подобен случай на закриване на акаунт в друго казино, така че вероятно вече знаете как работи. 🙂

Да, искам помощ с затварянето му

Добре,използвайте този линк и подайте жалба, за да може нашият чай да започне да помага. 😀

Изпратих им това, но акаунтът ми все още е отворен

първо изпращам 13/7, после 16/7, сега е 25/7 юли

Наистина се надявам, че нашият екип ще може да ви помогне да разрешите случая си скоро. 🙏

Все още не са ми спрели акаунта, така че...

Мога ли да попитам дали отговорихте на всички въпроси, които Петронела зададе във вашата жалба?

Само така ще можем да продължим напред, нали знаеш.

И също така, имайте предвид, че е много важно да следите таймера за жалбата. 🙏

Добро казино

Казино: Спинсино

Жалба:

С настоящото подавам жалба относно задържането на кредитния ми баланс от приблизително 3000 евро.

Факти:

- Акаунтът ми беше регистриран с истинското ми име и правилния ми немски адрес.

- Моят акаунт е напълно потвърден

- Всички депозити бяха приети без ограничение

- Плащане от 700 евро беше успешно обработено.

- Не е използван бонус по всяко време

- След като играх още известно време, балансът ми достигна приблизително 3000 евро.

- Сметката ми беше внезапно закрита на 31 януари.

Оставащият ми баланс беше задържан.

Казиното просто заяви общо „нарушение на условията", без да цитира конкретна клауза, да предостави доказателства или да предложи правдоподобно обяснение.

Освен това:

Опитвам се да се свържа с поддръжката от февруари, но не съм получил никакъв отговор.

Помислете за:

- Селективно прилагане на правилата (депозити са приемани, изплащани са суми, след което са удържани)

- Липса на прозрачност и комуникация

- Незаконно задържане на средства

Изисквам:

- Ясно обяснение на предполагаемото нарушение

- Споменаване на клаузата за специфичните условия

- Изплащане на удържания ми баланс

Готов съм да предоставя всички необходими доказателства и документи.

Този подход изглежда несправедлив и не е ориентиран към клиента.