Spins House Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Spins House Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Стойте далеч от това казино! Не залагайте никакви пари, защото ако спечелите, няма да ги получите.

Сега ми казаха, че няма смисъл да играя с печалбата си, защото е безсмислено и не могат да се спечелят пари.

Сега ми казаха, че не съм спазил Общите условия и всички тегления са анулирани.

Измамници? 🧐

Здравей, съжалявам да чуя през какво преминаваш. Но ще ми е нужно по-добро описание на ситуацията.

Какво имате предвид, когато казиното ви е казало, че не можете да спечелите никакви пари? Имате ли скрийншотове от разговора? Що се отнася до нарушаването на Условията, казаха ли нещо за това и по-конкретно какво сте нарушили?

казаха, че е заради нередовна игра

Регистрирах се и депозирах 3 транзакции на обща стойност над 100 паунда. Спечелих 2500 паунда и след това продължих да играя, докато не изтеглих бонуса. В този момент балансът беше 3500 паунда, затова реших да го изтегля и изпратих цялата необходима документация, която поисках, което беше прието. След това попитах колко време ще мине, преди средствата да бъдат налични, което ми казаха след 5 дни. След това ми казаха, че мога да изтегля само 300 паунда заради Общите условия. Не бях доволен, но го приех, тъй като не съм прочел пълните Общи условия и казаха, че трябва да пояснят това по-ясно при теглене или регистрация. След това се извиниха и казаха, че мога ли да затворя акаунта си, тъй като вече няма да използвам казиното, защото оставащият баланс от 3200 паунда е безсмислен за използване, тъй като технически можех да спечеля. Те също така казаха, че съм нарушил Общите условия и ще получа обратно само първоначалното си плащане от 30 паунда, което е пълна измама.

Да, това, което ви споменаха, е посочено и в секцията „Предупреждения" на нашия уебсайт с преглед на това казино. Несправедливо е и това е една от причините, поради които имат толкова нисък индекс на безопасност. Тъжно е, че в крайна сметка не искат да ви дадат нищо и видях, че имате жалба, която чака преглед. Ще видим дали ще се получи нещо от това или няма какво да направим.

Благодаря. Проследих оплакването вече 4-5 пъти и не получих нищо, така че очевидно ме игнорират. Мога да повярвам, че на такива хора е позволено да работят.

Понякога и аз се питам същото. 🙂

Както и да е, бихте ли могли да отговорите на оплакването си , за да може Петронела да продължи напред?

Благодаря. Изпратих имейл с всичко, което имам, но съм заключен от казиното и не мога да получа отговор, така че всичките ми разговори, транзакции и т.н. са заключени.

Чудесно е, че изпратихте имейл, но трябва да отговорите на оплакването, за да не се проточи излишно или да не бъде затворено. Чувствайте се свободни да споменете в отговора си, че вече сте изпратили всичко по имейл.

Петронела,

Активирахте ли някакъв бонус, когато правехте депозита си, или играехте само с истински пари? - При първия депозит играх с бонуса и спечелих голяма сума, така че продължих да играя, докато не изчерпах депозита и не можах да изтегля.

Имате ли пълна история на игрите или история на транзакциите, която бихте могли да споделите с нас? Аз имах, но съм заключен от казиното, така че вече не мога да получа достъп.

Казиното предостави ли ви някакво допълнително обяснение или конкретни доказателства освен това, което вече споделихте? Не, всичко, което се случи, беше, че предоставих документа за самоличност и пълните поискани документи, за да ми кажат, че мога да изтегля само £300, а не £3500. След това попитах дали ако изтегля £300, мога ли все още да играя с останалите £3200, за да видя дали имам шанс да спечеля още, а те казаха „не", че парите ще изчезнат, след като получа моите £300. След това ми казаха, че съм нарушил Общите условия и съм успял да си върна само първоначалния депозит от £35, а всички останали депозити не бяха върнати. След това акаунтът ми беше затворен.

Хубаво, видях, че си го публикувал в оплакването си. 🙂

Винаги го правете, дори и да сте изпратили имейл. Можете просто да напишете - Аз изпратих имейл.

Това е така, защото когато не публикувате в темата за оплаквания, времето изтича и просто чакате по-дълго.

Последният отговор все още не отговаря на въпроса ми

Чувствайте се свободни да споделите това с нашия екип за оплаквания. Може да им бъде полезно.

Съжалявам, че това все още е така.

Партньорката ми буквално има същия проблем. Нередовна игра, твърдейки, че е заложила над максималния залог и че въпросната сума е от депозит от $50 със 100% бонус за мач, придружен от 50 безплатни завъртания. Те твърдят, че безплатните завъртания, при които е спечелила само $4,43, са имали лимит за максимален залог. Тя обаче не е изиграла безплатните завъртания, докато не е достигнала средата на изискването за залагане от $4000, при което не е надхвърлила $8.

Когато е изиграла безплатните завъртания, те са добавили тези печалби към залагането на първоначалната сума за залагане, което го прави $4199, но изглежда са решили, че от момента, в който е изиграла завъртанията и е получила $4.43, максималният ѝ залог вече може да бъде само приблизително $1.....

Не би ли бонусът за съвпадение и безплатните завъртания били част от един и същ бонус и не би ли това направило общата сума на бонуса $54.43, а най-малката сума всъщност би била самият депозит от $50, правейки максималния залог $15?

Тя спечели 10 000 долара, след като заложи 82% като джакпот в игра, така че е меко казано жалко, че може да се вълнува толкова от спечелването на тази сума, само за да могат тези пълни глупаци да се опитат да ѝ направят бърза хазартна игра.

Разбирам защо това е объркващо, особено ако безплатните завъртания добавиха само $4,43, но казиното след това ги третираше така, сякаш са променили правилото за максимален залог за цялата бонус сесия.

Ключовото тук е точната формулировка на условията за бонуса. Не бих искал да приема, че правилният максимален залог трябва автоматично да е $15 или около $1, без да видя как Spins House определя връзката между 100% бонус за съвпадение и 50-те безплатни завъртания.

Казиното посочи ли конкретен термин, обясняващ защо максималният залог се е променил след изиграването на безплатните завъртания?

Имате ли екранна снимка или копие на условията за бонуса, които са били активни, когато вашият партньор е поискал офертата? Ако споделяте тази формулировка, би трябвало да е много по-лесно да се види дали казиното е приложило правилото последователно или не.

Тъй като оспорваната печалба е около $10 000, определено бих запазил пълната история на играта, условията за бонуса и обяснението на казиното.

Никога не са ѝ давали конкретни условия и, честно казано, човекът, с когото говорих, е толкова професионален, колкото и аз да пилотирам самолет. Значително най-грубият идиот, с когото съм имал работа. Те постоянно променят формулировката на клаузата в условията си, където в публично достъпните условия се определя като най-малък депозит или бонус. Но всеки път, когато говоря с поддръжката на живо, те го посочват като „източник на печалби". Никъде в всички Общи условия не се споменават тези думи. Също така не се пояснява дали бонусът за мач или безплатните завъртания са отделно, но при получаване на бонуса за мач, безплатните завъртания се активират предварително, така че човек би трябвало да предположи, че двете се обединяват. Но казвайки това, независимо как се борите с тях, те винаги имат начин да ви спрат по такъв снизходителен начин, че всеки, който работи с тях, никога не би ги избрал за легитимно казино.