Spinplatinum Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Spinplatinum Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Не са платили теглената сума, мина седмица. KYC процесът е завършен.

Получихте ли някаква информация от казиното относно тегленето си?

Кога точно приключихте с проверката, моля?

Имах чувството, че имам същия проблем...

Моля, разкажете ни повече за това.

Има ли нещо, с което бихме могли да помогнем?

Имам същия проблем. Получихте ли вече парите си?

И аз имам това, или всъщност дори не знам дали KYC процесът е завършен, защото не отговарят. А тегленето чака от 5 дни.

Здравей, профилът ти показва ли нещо за KYC (познай своя клиент)? Важно е първо да завършиш този процес; едва тогава ще можеш да теглиш парите си.

Чувствайте се свободни да ми кажете какво сте изпратили на казиното и кога.

Здравейте! Колко време отне на играчите, които използваха trumo, да получат тегленията си?

Много съм изненадан, че Trumo се присъедини към това казино, въпреки че интернет е пълен с отзиви и оплаквания за него. Всъщност бях привлечен от опцията Trumo, тъй като е бърз начин за депозиране и теглене в други казина, без никакви корекции.

Ще има ли някаква помощ тук, за да се свържа с казиното, защото те не отговарят на имейли, а наскоро и аз бях изгонен от чата, защото поисках да се свържа с отделите, които изплащат тегления и обработват документи чрез него. Бях изгонен и ми казаха сам да се свържа с тях, въпреки че цяла седмица им казвам, че на съобщенията ми не се отговаря.

Те вече получиха всички необходими документи миналата седмица. Оттогава не са отговорили на никакви имейли, а тегленето е в процес на обработка от 19 май.

Здравейте, не знам колко време отнема; честно казано, за първи път чувам за този метод на плащане. Въпреки това, докато не завършите KYC процеса, няма да можете да теглите парите си, трябва да завършите успешно този процес.

Разбира се, ако казиното не сътрудничи и това отнеме 14 дни, ще се опитаме да помогнем.

Виждам също, че казиното не комуникира много добре и няма добър рейтинг за безопасност, така че и аз съм любопитен да видя как ще се развият нещата.

Така че отделът KYC отново иска документи. Този път нотариално заверена лична карта с фотокопие.

Казвам, че това е нелепо!

Фактът, че успях да предам нещо подобно, означава, че цялата работа ще се занимава с главата на Кей Кей.

Не използвайте това казино!

Значи грешах. Но ако искате да си получите парите, ще трябва да го направите. Забелязал съм, че понякога искат подобно нещо. Понякога, когато подозират играч по някаква причина. Но може да има нещо друго зад това.

Здравейте! Случаят с това казино е, че всеки път, когато изплащаха печалба, аз я залагах обратно. Като проблемен комарджия, поисках да затворят акаунта ми в края на май и им казах, че не е добре винаги да залагам парите обратно и дори повече. В началото отговориха, но след това спряха да отговарят, когато забелязаха, че вече не печеля и вече залагам безразсъдно. Опитвам се да си затворят акаунта от 2 месеца и им казах, че искам пълно възстановяване на парите си, които ми позволиха да спестя, въпреки че им казах няколко пъти, че не смятам за добре винаги да ги залагам обратно. Първо им отне 1 месец да отговорят, че трябва да изпратя заявката на този адрес и аз я изпратих. Нищо. А на втория месец ми дадоха нов имейл адрес, където казаха да го изпратя и аз го изпратих. Не съм чул нищо. Вече подадох официално оплакване до тях, че не спазват волята на проблемния комарджия акаунтът да бъде затворен. Единственият начин беше да се свържа с услугата за плащания и вход Trumo и да поискам блокиране на хазарта, но финансовите щети са значителни през последните 2 месеца, защото не затвориха акаунта. Не бих препоръчал това казино никъде или на никого да играе тук. Друго подобно е от същия комплект, това Spininio, и там също има значителни финансови щети, защото дори не отговарят на имейли и аз им казах там, че има проблем. Обикновено казината наистина приемат историята на играча сериозно и незабавно затварят акаунта. Но това са тези, които просто искат нещастието да продължи. Стойте далеч от тези две и други казина от същата компания, ако искате да играете честно и отговорно.

Ако се опитвате да затворите акаунта си толкова дълго, определено бих препоръчал незабавно да подадете жалба при нас. Ако казиното не обработва искането ви, това не е правилно и те със сигурност трябва да се справят със ситуацията.

Ако вече сте им казали, че имате проблеми с хазарта или подобни проблеми, те трябва да приемат молбата ви сериозно. Фактът, че акаунтът ви все още не е затворен след толкова дълго време, е обезпокоителен.

За нашия екип ще бъде важно да имаме ясен график на събитията, включително точно какво сте казали на казиното и кои комуникационни канали сте използвали, за да ги информирате за вашата ситуация. Разбира се, не е толкова просто, колкото автоматичното получаване на възстановяване на сумата за целия период. Нашият екип ще трябва да прегледа случая и да определи какво може да се направи, да ви посъветва как да продължите и, надяваме се, да ви помогне да затворите акаунта си.

Така че определено бих препоръчал да се свържете с нас и да подадете жалба. Ако не сте сигурни как работи процесът или имате някакви въпроси, не се колебайте да попитате. Но не бих го отлагал повече.