преди 3 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Spinfellas Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Здравейте, от казиното казаха ли ви защо е възникнала тази ситуация? Би трябвало да могат да обяснят какво да се прави в такъв случай. Попитахте ли ги?
Hi, did the casino tell you why this situation arose? They should be able to explain what to do in such a case. Did you ask them?
Да, трябваше да питам няколко пъти защо се е случило това и когато най-накрая получих отговор, казаха, че се нуждаят от телефонната ми сметка. Нямаше обяснение обаче около 48 часа. Сега отново чакам.
Yes I had to ask multiple times why this happened and when I finally got an answer they said they needed my phone bill. No explanation for about 48 hours though. Now I'm back to waiting
Разбира се, значи трябва да го проверят. Очаквах отговор по-рано от два дни, но сега трябва да се съсредоточим върху това да се уверим, че проверката е успешна.
Ако се случи нещо друго, уведомете ме.
Sure, so they have to verify it. I would have expected a response sooner than two days, but now we need to focus on making sure the verification is successful.
If anything else happens, let me know.
Имате ли някакви проблеми?
Вероятно заради Великден няма никой там.
Do you experience any issues?
It is perhaps due to the Easter time that no one is there.
Здравейте, може би бих започнал с това:
Особено тези няколко потребителски отзива звучат много положително, с изключение на един от много изразителен играч от Германия. Но бих казал, че е малко старомодно. Чувствайте се свободни да разгледате: https://casino.guru/spinfellas-casino-review 👈
От моя опит, всяко теглене е отделен процес, който може да бъде или бърз, или бавен. 😀
Hello, I would maybe start with this:
Especially those few user reviews sound very positive, aside from one from a very expressive player from Germany. But it's kind of old, I'd say. Please feel free to browse: https://casino.guru/spinfellas-casino-review👈
From my experience, each withdrawal is a separate process that can be either quick or slow. 😀
Здравейте на всички,
Депозирах пари и спечелих в Spinfellas Casino преди почти 11 дни. Поисках теглене на 1 май 2026 г., изпратих всичките си документи и все още чакам плащането си.
Пишеше, че има 96-часово чакане. 96-те часа изтекоха; сега приоритет се дава на VIP играчите. Винаги има нови истории, идващи от градината Пауланер.
Имам нужда от подкрепа тук и категорично не препоръчвам да депозирам и играя тук. Това е чиста измама; как е възможно депозитът да отнеме 2 минути, а тегленето вече да е отнело 11 дни?
Освен това, те дори не отговарят на имейли.
ЛГ
Hello everyone,
I deposited money and won at Spinfellas Casino almost 11 days ago. I requested a withdrawal on May 1st, 2026, sent all my documents, and am still waiting for my payment.
It said there was a 96-hour wait. The 96 hours are up; now priority is given to VIP players. There are always new stories coming out of the Paulaner Garden.
I need support here and I absolutely do not recommend depositing and playing here. It's pure fraud; how can a deposit take 2 minutes and a withdrawal has already taken 11 days?
Furthermore, they don't even respond to email messages.
LG
Hallo zusammen,
ich hab vor knapp 11 Tagen bei Casino Seite Spinfellas eingezahlt und gewonnen. Ich habe am 01.05.2026 eine Auszahlung getätigt meine kompletten Dokumente gesendet und warte vergeblich bis heute auf meine Auszahlung.
Es heißt 96h Wartezeit. Die 96h stunden sind um jetzt heißt es Priorität sind VIP Spieler es kommen immer neue Geschichten vom Paulaner Garten.
ich benötige hier Unterstützung und Empfehle euch in keinem Fall hier einzahlen und zu spielen. Reinster Betrug, wie kann es sein, dass eine Einzahlung 2min dauert und eine Auszahlung jetzt schon 11 Tage.
Zudem wird hier nichtmal auf E-Mail Nachrichten reagiert.
LG
Благодаря ви, че дойдохте тук и споделихте опита си и през какво преминавате.
Важно е да знам дали сте завършили процеса на проверка или все още има нещо, което го забавя.
Даваме на казината 14 дни, за да разрешат проблемите с KYC и тегленето, и ако не успеят да го направят, можем да се опитаме да помогнем.
Но бих искал да знам на какъв етап е вашата проверка.
Thank you for coming here and sharing your experience and what you're going through.
It's important for me to know whether you've completed the verification process or if there's still something holding it up.
We give casinos 14 days to resolve KYC and withdrawal issues, and if they fail to do so, we can try to help.
But I’d like to know what stage your verification is at.
Здравейте, процесът на верификация е завършен отдавна. Датата е 12 май 2026 г. Депозитът отнема 1 минута без верификация, докато тегленето отнема почти 12 дни. Верификацията също трябва да бъде завършена в рамките на поне 7 дни. 


Те дори не отговарят на имейли. Изплащането обикновено отнема максимум 2-7 дни, а тези дни вече са минали. Делата не се разглеждат в полза на играча; те умишлено се бавет.
Hello, the verification process was completed long ago. It's May 12, 2026. A deposit takes 1 minute without verification, while a withdrawal takes almost 12 days. Verification must also be completed within at least 7 days. 


They don't even respond to emails. A payout usually takes a maximum of 2-7 days, and those days have already passed. Cases aren't being handled in the player's favor; they're deliberately dragging their feet.
Guten Tag, der Verifizierungsprozess ist schon lange abgeschlossen. Wir haben den 12.05.2026. Eine Einzahlung dauert ohne Verifizieren 1min und eine Auszahlung schon fast 12 Tage. Eine Verifizierung muss ebenso innerhalb von mindestens 7 Tagen abgeschlossen sein.


Es wird noch nichtmal auf E-Mails reagiert. Eine Auszahlung dauert in der Regel max 2-7 Tage die sind schon um. Es wird hier nicht zum Gunsten des Spielers die Fälle bearbeitet die lassen sich bewusst Zeit.
Добър ден,
След 12 дни току-що беше получен отговор и това също е абсурдно.
Здравей Ихсан,
Благодаря Ви много за съобщението и моля да извините за закъснелия отговор.
Разбираме вашето разочарование.
В момента обработката на вашата кандидатура отнема малко повече време, тъй като финансовият ни отдел проверява дали са изпълнени всички условия за бонуса.
Как е възможно проверката на условията за бонус да отнеме 12 дни? Освен това, системата казва, че всичко е правилно, след като условията за бонус са изпълнени. Какво точно се проверява? Условията за бонус не са нарушени по никакъв начин. Тук умишлено се отпуска време; системата е проектирана да докладва грешки. Така че, моля, кажете ми какво се проверява тук и защо?
Good day,
After 12 days, a reply was just received, and that too is ridiculous.
Hello Ihsan,
Thank you very much for your message and please excuse the delayed reply.
We understand your frustration.
Currently, processing your application is taking a little longer because our finance department is checking whether all bonus conditions are met.
How can a bonus conditions check take 12 days? Furthermore, the system says everything is correct after the bonus conditions have been met. What exactly is being checked? The bonus conditions haven't been violated in any way. Time is being deliberately allowed here; the system is designed to report errors. So please tell me, what is being checked here and why?
Guten Tag,
Nach 12 Tagen wurde geantwortet soeben und auch das ist wieder lächerlich.
Hallo Ihsan,
vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort.
Wir verstehen Ihren Ärger.
Derzeit dauert die Bearbeitung Ihres Antrags etwas länger, da unsere Finanzabteilung prüft, ob alle Bonusbedingungen erfüllt sind.
Wie kann eine Bonusbedingungen Überprüfung 12 Tage dauern. Zusätzlich sagt das System nach Erfüllen der Bonusbedingungen das alles seine Richtigkeit hat. Was wird denn da geprüft? Es wurde in keinster Weise die Bonusbedingungen gebrochen. Es wird hier Zeit gelassen bewusst das System ist dafür gemacht wenn Fehler sind eine Fehlermeldung mitzuteilen, also sagen Sie mir was wird hier geprüft und wozu?
Най-добре би било да попитате казиното какво точно проверяват. Но често това е самият геймплей. Това, което показвате на екранната снимка, основно показва какъв бонус сте имали, дали сте изпълнили изискванията за превъртане и т.н. Но казината често следят кои игри сте играли, дали сте играли забранени игри, дали залогът ви е бил в рамките на разрешените лимити, а не по-висок, и подобни неща. Разбира се, бих казал също, че 12 дни за нещо подобно са доста дълъг период от време.
И затова ще бъдем тук за вас и вярвам, че всичко ще се окаже добре.
Засега можем само да чакаме
It would be best to ask the casino exactly what they check. But it’s often the gameplay itself. What you’re showing in the screenshot basically shows what kind of bonus you had, whether you’ve met the wagering requirements, and so on. But casinos often monitor which games you played, whether you played any prohibited games, whether your bet was within the allowed limits and not higher, and similar things. Of course, I’d also say that 12 days for something like this is quite a long time.
And that’s why we’ll be here for you, and I believe it will turn out well.
For now, we can only wait
Здравей, Ярослав,
Тук отново виждате, че всички игри са разрешени. Не искам да обсъждам това с вас; става въпрос за моето изплащане. 
Не съм нарушил никакви условия за бонуса. Да се обсъжда това е също толкова нелепо, колкото и периодът на чакане; вече са минали почти 13 дни. Изплащането все още не е осъществено. За ваша информация, всичко необходимо за проверка и изплащане е завършено. Факт е, че изплащането не е финализирано; това е най-важното. Всичко останало е просто без значение.
Ако парите не бъдат платени днес, моите адвокати ще поемат и този случай.
Hello Jaroslov,
Here you can see again that all games are allowed. I don't want to discuss this with you; it's about my payout. 
I have not violated any bonus terms and conditions. Discussing this is as ridiculous as the waiting period; it's been almost 13 days now. The payout still hasn't gone through. For your information, everything necessary for verification and payout has been completed. The fact is, the payout isn't finalized; that's the most important thing. Everything else is just irrelevant.
If the money is not paid out today, my lawyers will take over this case as well.
Hallo Jaroslov,
hier siehst du nochmal das alle Spiele gespielt werden dürfen. Über so etwas möchte mit Ihnen nicht diskutieren es geht hier um meine Auszahlung.
Ich habe keine Verstoße was Bonusbedingungen angeht getan. Darüber zu sprechen ist ebenso so lächerlich wie die Wartezeit es sind nun fast 13 Tage um. Die Auszahlung ist immer noch nicht erfolgt. Zu Ihrer Information alles ist erfolgt was zur Überprüfung und Auszahlung notwendig ist. Fakt ist die Auszahlung ist nicht abgeschlossen das ist das wichtigste alles andere ist nur unwichtiges Zeug.
Wenn das Geld heute nicht ausgezahlt wird werden meine Anwälte diesen Fall zusätzlich übernehmen.
Моля те, спри да ми говориш такива глупости, попитай казиното.
Правя това от деня на плащането, 1 май 2026 г.; днес е 13 май 2026 г.
Please stop telling me such nonsense, ask the casino.
I have been doing this since the day of payment, May 1st, 2026; today is May 13th, 2026.
Hören Sie bitte auf mit dem Unsinn mir zu sagen, fragen Sie bei dem Casino nach.
Das mache ich seitdem Tag der Auszahlung 01.05.2026 heute ist der 13.05.2026.
Здравейте, тъй като не съм Ярослав, нека добавя още една гледна точка:
Разбирам, че не сте доволен от тази ситуация, но емоционалното отношение към практическата стандартна процедура не работи, както виждате. Предлагам ви да се успокоите и да преосмислите цялата ситуация. Независимо от това, което изисквате или очаквате, казината имат възможност да извършват такива проверки и това е подкрепено от техния лиценз, а в някои случаи казината също така посочват в правилата си, че подобни проверки, особено когато е включен доставчик на игри, могат да отнемат до 30 дни. Това не е такова изключение, колкото може да се заключи. Докато тази проверка не бъде извършена, няма да бъде извършено плащане, уверявам ви.
Така че, ако искате да губите време и нерви с адвокат, давайте; само имайте предвид, че лицензиращият орган подкрепя тези проверки, така че не е незаконно, особено за адвокатите.
Разбирам откъде идва тази ярост, но не е необходимо да я отразяваш на някой, който се е опитвал да ти помогне.
Това наистина е твой избор.
Hello, since I'm not Jaroslav, let me add another viewpoint:
I understand you are not happy with this situation, but being emotional about practical standard procedure is not working, as you can see. I suggest you calm down and reconsider the whole situation. Despite what you demand or expect, casinos have space for concluding such checks and it is supported by its license, in some cases casinos also state in the rules that such checks especially when a game provider is included, may take up to 30 days. It's not such an exception as one may conclude. Unless this check is done, no payment will be made, I can assure you.
So, if you want to waste time and nerves with a solicitor, go ahead; just mind that the licensing authority supports those checks, so it's not illegal, particularly for solicitors.
I understand where this fury comes from, but it is not necessary to reflect that on someone who has been trying to help you.
It's really your choice.
Значи съветът ви е да изчакаме? Какво бихте направили на мое място? Чакам, чакам и чакам още малко. Кои условия гласят, че изплащането може да отнеме до 30 дни?
Говорите за този вид проверки. Какви са тези проверки, които отнемат над 13 дни? Прегледът на документи отнема може би 15-20 минути, а проверката на условията за бонуси отнема 30 минути. Как се стига до 14 дни, камо ли до 30 дни? Какво точно се проверява? Всичко ли е правилно и пълно.
Следващ въпрос: защо депозитът не се проверява? Това означава, че играчите могат да депозират без никаква проверка и могат да депозират отново и отново без допълнителни проверки. Но тегленията се проверяват незабавно и не се обработват. Ако депозирам сега, той ще бъде одобрен, въпреки че проверките са извършени, което би било незаконно и може да доведе до загуба на лиценза.
Особено за играчите, които искат да изградят доверие, да бъдат взискателни и да имат сигурност, това, което се случва тук, не е правилно.
Какво ще кажете за това?
So your advice is to wait? What would you do in my place? Wait, wait, and wait some more. Which terms and conditions state that a payout can take up to 30 days?
You're talking about these kinds of checks. What are these checks that take over 13 days? Reviewing documents takes maybe 15-20 minutes, and checking bonus terms and conditions takes 30 minutes. How do you arrive at 14 days, let alone 30 days? What exactly is being checked? Everything is correct and complete.
Next question: why isn't the deposit checked? This means players can deposit without any verification and can deposit again and again without further checks. But withdrawals are immediately checked and not processed. If I were to deposit now, it would be approved even though the checks are carried out, which would be illegal and could lead to the loss of the license.
Especially for players who want to build trust and demand and have security, what is happening here is not right.
What do you say to that?
Also ist Ihr Rat warten? Was würden Sie denn an meiner Stelle machen? Warten, warten und weiter warten in welchen AGB‘s steht drinnen das eine Auszahlung bis zu 30 Tage dauern kann.
Sie sprechen von solchen Überprüfungen. Was sind denn solche Überprüfungen die über 13 Tage dauern? Sichtung von Dokumenten vielleicht 15-20min und eine Bonusbedingungen überprüfen 30min. Wie kommt man auf 14 Tage geschweige denn 30 Tage? Was wird denn geprüft? Es ist doch alles richtig und vollständig vorhanden.
Nächste Frag warum wird es nicht bei der Einzahlung geprüft? Das heisst Spieler sollen einzahlen verlieren keine Überprüfungen können immer wieder einzahlen ohne Überprüfungen. Aber eine Auszahlung wird sofort überprüft und nicht ausgezahlt. Wenn ich jetzt einzahlen würde, würde man es genehmigen obwohl die Überprüfen so macht sich strafbar und verliert auch seine Lizenz.
Vor allem Spieler die Vertrauen aufbauen und Sicherheit verlangen und haben zugunsten des Spielers ist es nicht rechtens was hier abläuft.
Was sagen Sie dazu?
Да, точно така; най-добрият съвет е да запазите спокойствие и да изчакате. Съжалявам, че го повтарям, но казината няма да изплатят парите, освен ако проверката не е извършена. Това е съществено условие. Вие обаче вече подадохте безплатна жалба, което означава, че медиаторът също наблюдава цялата ситуация. Лично аз разбирам, че се опитвате да разсъждавате върху ситуацията, но това всъщност не е въпросът сега. Депозитите имат много малко общо с тегленията; не е сравнимо и можем да поговорим за това конкретно, ако искате.
Що се отнася до проверката, която ще се извърши: Да изчакаме и да видим.
Yes, exactly; the best advice is to stay calm and wait. I'm sorry to repeat that but casinos won't pay out the money unless the check is done. That's a substantial condition. However, you already lodged a free-of-charge complaint, which means that the mediator is also watching the whole situation. I personally understand that you are trying to reason through the situation, but that's really not the point now. Deposits have very little to do with withdrawals; it's not comparable, and we can talk about it specifically if you want.
When it comes to the check being undergone: Let's wait and see.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.