Здравейте всички,
Занимавам се с разочароващ проблем със Spinbet.com и се чудя дали някой друг е имал подобен опит. Ето какво се случи:
• Опитах се да изтегля на 16 октомври 2024 г., но сметката ми беше заключена.
• Моят KYC първоначално беше отхвърлен, защото качих паспорта си от Обединеното кралство вместо този от Нова Зеландия.
• Акаунтът ми остана спрян до 26 март 2025 г., когато изпратих отново паспорта си от Нова Зеландия и сметката за комунални услуги по имейл.
• Малко по-късно поддръжката потвърди, че моят KYC е одобрен и каза, че акаунтът ми ще бъде отключен.
• Но когато се опитах да вляза, получих това съобщение:

„Вашият режим „Почивка" е активен.
Вие сте активирали Take A Break, така че влизането в момента не е възможно.
Начален час: 18 март 2025 г., 14:50 ч.
Краен час: невалидна дата")
Никога не съм активирал режима Take A Break.
Поддръжката беше супер неясна за това. Всичко, което продължавам да получавам, са общи отговори като:
"Все още чакаме одобрение от нашия специализиран екип. Няма времева рамка, но не трябва да отнеме повече от 24 часа."
„Извинявам се за разочарованието, което изпитвате. Разбирам притесненията ви и искам да ви уверя, че нашият екип все още работи активно по вашия случай. За съжаление в момента очакваме актуализация от нашия финансов отдел, за да продължим."
Това беше преди седмица и все още съм заключен с $49 997,56 NZD в сметката ми. Те дори няма да ми кажат какво се случва или да ме оставят да тегля в BTC и да закрия сметката.
Някой друг имал ли е подобен проблем? Как го разрешихте? Търпението ми се изчерпва с тяхната подкрепа.
Ще се радвам на всеки съвет!
Hey everyone,
I’m dealing with a frustrating issue with Spinbet.com, and I’m wondering if anyone else has had a similar experience. Here’s what happened:
• I tried to withdraw on October 16, 2024, but my account got locked.
• My KYC was initially rejected because I uploaded my UK passport instead of my NZ one.
• My account stayed suspended until March 26, 2025, when I resubmitted my NZ passport and a utility bill via email.
• A little later, support confirmed my KYC was approved and said my account would be unlocked.
• But when I tried to log in, I got this message:

"Your ‘Take A Break’ Mode is Active.
You’ve enabled Take A Break, so logging in is currently not possible.
Start time: March 18, 2025, 14:50.
End time: Invalid Date")
I never activated Take A Break mode.
Support has been super vague about it. All I keep getting are generic responses like:
"We’re still waiting for approval from our specialized team. No time frame, but it shouldn’t take more than 24 hours."
"I apologize for the frustration you are experiencing. I understand your concerns, and I want to assure you that our team is still actively working on your case. Unfortunately, we are currently awaiting an update from our finance department in order to proceed."
That was a week ago, and I’m still locked out with $49,997.56 NZD stuck in my account. They won’t even tell me what’s going on or let me withdraw to BTC and close the account.
Has anyone else had an issue like this? How did you get it resolved? I’m running out of patience with their support.
Would appreciate any advice!
Автоматичен превод: