Spinbara Casino - обща дискусия (страница 32)

Бих препоръчал да бъдете търпеливи, както самият вие споменахте. Даваме на казината 14 дни, за да изплатят на играчите, и ако това не се случи, ще се опитаме да помогнем. Ако има забавяне, е разбираемо, че нямате парите веднага и бих казал, че тъй като досега сте получавали парите си нормално, съм уверен, че ще ги получите и този път.

Хванахте ли ги? И аз съм в същото положение.

Здравейте, сигурен съм, че играчът ще се свърже с мен, след като получи парите.

Като се има предвид ситуацията ви, от колко време чакате парите?

Минаха 5 дни и ми казаха, че обработката ще отнеме от 1 до 3 работни дни. Имам 3 тегления по 500 евро всяко и все още нищо. Трябва да продължа да тегля, но тъй като максимумът е 3 чакащи тегления, не мога и ситуацията става малко тревожна.

Да, разбирам, че ако определят краен срок, играчът очаква да получи парите до този момент. Ето защо не ми харесва, когато казиното прави това и след това не успява да го изпълни. Надявам се в крайна сметка да получите парите си, но ще трябва да изчакате. Понякога това е често срещано забавяне поради начина на плащане или други фактори.

Но трябва да бъдем търпеливи.

Ако нищо не се случи и са минали две седмици, не забравяйте да се свържете с нас и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Още нищо. Мениджърът ми по акаунти казва, че проверката е завършена и процесът на доставка е в ход. Ще публикувам актуализации веднага щом ги получа.

Казино Spinbara не обработва тегленията на премиум суми навреме. Някои хора изпитват забавяния вече повече от три седмици и оплакванията срещу това казино нарастват всеки ден. Смятам, че екипът на казино гурутата трябва да се справи с този проблем.

Здравейте, въз основа на това, което виждам във вашия случай, и вие имате забавяне на тегленето.

Бихте ли могли да уточните какво имате предвид под „премиум тегления"? Това някаква VIP функция ли е или специална опция за обработка на тегления? Ще съм благодарен за кратко обяснение, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

Разбира се, виждам, че чакате от няколко седмици, което не е съвсем нормално или стандартно. Въпросът ми е дали сте имали успешни тегления от това казино преди и дали е трябвало да преминете през верификация, или дали е имало нещо специфично, което може да е причинило това забавяне.

Казиното предостави ли ви някакво обяснение?

Добър ден. Ето какво ми каза преводачът за премията. Чаках 14 дни и не получих нищо, а загубих всичко. Преди всичко винаги пристигаше в рамките на три работни дни. Можете да видите колко жалби са били отворени със забавяне напоследък. Пишат, че сме имали забавяне на плащанията, но не вярвам, че умишлено бавет времето, за да могат хората да загубят печалбите си. Мисля, че трябва да направите нещо по отношение на това казино.

Съжалявам да чуя, че в крайна сметка си загубил парите си.

Най-важното би било да изчакате и да подадете жалба на нашия уебсайт, за да може екипът ни да се опита да ви помогне. Ако казиното не успееше да разреши случая ви, жалбата можеше да бъде затворена като нерешена, казиното щеше да получи черни точки и индексът му за безопасност щеше да бъде понижен.

Като продължихте да играете и загубихте печалбите си, за съжаление ни направихте много по-трудно да ви помогнем. От гледна точка на казиното, вече няма неизплатено теглене, което да се разследва.

Преживяванията на играчите винаги са важни за нас, но те също така трябва да бъдат подкрепени от попълнена жалба. Това е един от основните фактори, които могат да повлияят на индекса за безопасност на казиното. Ако казиното многократно не успее да разреши жалбите на играчите, това може да има отрицателно въздействие върху рейтинга му.

Така че, ако някога отново се окажете в същата ситуация, силно препоръчвам да не отменяте тегленето си или да продължавате да играете. Вместо това, оставете тегленето чакащо и ни позволете да ви помогнем в процеса на жалба.

Днес поисках теглене от този сайт и ми казаха, че ще отнеме от 48 до 72 часа. Винаги ли изискват потвърждение на самоличността и забавят плащанията? Притесних се, след като прочетох отзивите.

Мога ли да получа помощ, ако срещна някакви проблеми?

Здравейте, определено не бих разчитал единствено на факта, че казиното рекламира на уебсайта си или ви е казало директно, че тегленията се обработват незабавно или в рамките на два или три дни.

Първото нещо, което бих казал, е, че ако срещнете някакви проблеми, можете да се свържете с нашия екип и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Обикновено даваме на казината до 14 дни, за да изплатят тегленията на играчите, така че мисля, че все още сте в доста ранен етап от процеса. Споменахте, че сте поискали тегленията едва преди два дни и тъй като между тях е имало уикенд, не бих броил тези дни за пълно време за обработка, защото много казина не обработват тегления през уикендите.

Що се отнася до проверката, това е нормална част от процеса на теглене. Казината могат да поискат проверка, когато играчът направи първото си теглене, но понякога могат да поискат и допълнителна проверка, дори ако играчът вече е теглил преди. Така че не бих сметнал това само по себе си за необичайно.

Разбира се, верификацията може също да удължи времето за обработка. Ако казиното е поискало някакви документи или допълнителна информация от вас, определено бих ги предоставил, защото ако се изисква верификация, обикновено ще трябва да я извършите, преди казиното да може да освободи средствата ви.

Исках да отворя спор с тези сайтове Spinbara / RTbet / dragonia, те всички са част от playID. На практика прехвърлих парите от приложението playID към тези сайтове. На практика те ми дадоха първите 500, а след това затвориха всички акаунти, които бяха в процес на проверка, едновременно без основателна причина и затова исках разяснения защо са ги затворили за мен.

Бих искал/а да знам незабавен отговор

Здравейте, тогава вероятно ще трябва да подадете жалба, тъй като казиното не ви е казало нищо. Ако акаунтът ви е бил в процес на проверка и единственото нещо, което се е случило, е, че в крайна сметка е бил блокиран, без никой да ви е казал нищо или да ви е изпратил имейл, тогава единственият начин да се опитаме да разберем какво се е случило е като се свържем с нашия екип.

Това случи ли се и в трите казина, които споменахте? Имате ли дори и най-малка представа защо може да се е случило това? Преминахте ли през някакъв процес на верификация, играхте ли с бонуси или нещо подобно, което може да е накарало казиното да се усъмни?

Не, единственото нещо, което направих, беше да играя редовно, както правех с Bassbet, които ми казваха същите неща, същия термин, за който ме бяха блокирали, но накрая ме отблокираха, вместо това тези не го направиха.

Можете ли да ме посъветвате какво да направя?

Добре, и каква причина или срок ви дадоха за блокирането на акаунта ви? Виждам, че имате отворена жалба срещу Bassbet и ако имате подобни проблеми и с другите казина, бих ви препоръчал да подадете жалби и при тях.

Това е следният имейл: Бихме искали обаче да Ви информираме, че след внимателен преглед от нашата администрация, Вашият акаунт е окончателно затворен. Това действие е предприето в строго съответствие с Раздели 9.1, 9.3 и 9.4 от нашите Общи условия, които дават право на ръководството да затваря акаунти въз основа на специфични административни или протоколи за съответствие.

Това решение е окончателно и акаунтът не може да бъде отворен отново. За допълнителни въпроси относно общите условия, моля, свържете се с нас по имейл или чрез чат на живо.

Не съм нарушил никакви условия,

Кажи ми какво трябва да направя

Здравейте, аз също бих се оплачал от това казино, особено ако други казина са затваряли акаунта ви по същия начин. В крайна сметка може да е свързано. Така че е по-добре да имате всички тези затварящи казина на масата.