Здравей, Gez85,
Това, през което преминахте, ми напомня за разговора, който проведох с нашия медиатор преди около месец. Осъзнах, че повече играчи споделиха, че операторите са започнали да прилагат правило, според което всички средства по сметката на играча ще бъдат анулирани, ако играчът поиска закриване на сметката. Беше представено, че това правило има за цел да предпази казиното от играчи, които се стремят да ускорят тегленията или да заобиколят лимита за теглене. Бих казал обаче, че то играе важна роля при такива обстоятелства, когато играчът поиска закриване на сметката. Представете си, че се мъчите да теглите, да речем, от няколко седмици, сметката ви е напълно проверена, всичко е готово за работа и след като я напълните и решите да я затворите, няма да бъдат изпратени никакви средства?
Според мен това е прекалено грубо.
Що се отнася до отзивите, това е доста често срещана ситуация. Операторите виждат това като естествен начин да възнаградят играчите за техните усилия, както открих много рано. Още веднъж обаче трябва да спомена обстоятелствата. Виждал съм много промоционални кампании, фокусирани върху отзиви; много малко наистина показваха безпристрастна оферта.
Това не е лесна задача; екипът на общността положи доста усилия в комуникацията както с играчите, така и с операторите, за да се увери, че всички сме наясно с подобни промоции.
Справедливо е да се каже, че тези практики са насочени към колкото се може повече платформи; ние не сме изключение. Това, което прави разликата, е времето и сътрудничеството, които платформата инвестира в безкрайни разследвания. Разбира се, това е просто моята лична гледна точка.
Автоматичен превод:
