Roostino Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Roostino Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Регистрирах акаунт в Roostino Casino (roostino100.com) и депозирах средства чрез Google Pay. Играх няколко сесии без никакви ограничения. Докато играех Crazy Time (казино на живо), спечелих 180 евро.

Веднага след тази победа, достъпът до профила ми беше напълно блокиран. Сайтът сега показва страница „403 Забранено — Достъпът е ограничен", в която се казва, че Roostino „не е наличен за вашата страна по законови причини".

Ключови моменти:

Можех свободно да се регистрирам, депозирам и играя няколко сесии преди тази победа, без никакви ограничения, показани в който и да е момент.

Ограничението се появи едва след като спечелих €180.

Тъй като акаунтът ми вече е напълно недостъпен, не мога сам да си възстановя историята на транзакциите, баланса или записите за печалби.

Свързах се директно с поддръжката на Roostino по имейл, за да поискам обяснение и освобождаване на печалбите си, но все още не съм получил отговор.

Какво искам:

Обяснение защо достъпът беше блокиран едва след моята победа.

Копие от историята на моя акаунт/транзакции, тъй като вече нямам достъп до нея сам.

Освобождаване на печалбите ми от 180 евро или валидно писмено обоснование за задържането им.

Прилагам екранна снимка на полученото от мен съобщение за ограничение.

Опитвали ли сте да отворите това казино с различен IP адрес?

Здравейте, това не е, което човек би очаквал, когато печели пари, и разбирам, че буди подозрение. Точно за това човек трябва да се оплаче и се радвам, че има подадена жалба.

Бих казал, че ще научим повече, след като казиното се присъедини към темата за оплакванията и сподели своята гледна точка.

Също така имам впечатлението, че сте сигурни, че ограниченията за хазарт на местните власти не причиняват блокирането; добре е да се знае това. 👌

(Казвам, че повечето популярни и международни интернет доставчици се опитват сами да блокират уебсайтове на казина. Аз например вече имам този опит.)

За да уточня — не вярвам, че моят интернет доставчик блокира сайта. Тествах го както с WiFi, така и с мобилни данни (различни доставчици) и двата показаха едно и също съобщение „не е налично за вашата държава". Сайтът работеше напълно нормално седмици преди това със същите връзки, така че блокирането на ниво интернет доставчик не отговаря на времето.

Не, но защо да пробвам това, след като играх на този IP адрес последния месец?

Много добре, благодаря. Искам само да кажа, че доколкото знам, геоблокирането обикновено се случва без предупреждение за оператора на казиното.

Ако обаче ограничението идва директно от казиното, бих очаквал поне имейл, в който да се обяви тази важна промяна в достъпа. Нямам въпроси по този въпрос! Забелязах, че сте приключили жалбата като решена, така че мога ли да знам какво се е случило, моля?