Ако сте документирали всичко, непременно подайте жалба тук в casinoguru и препоръчвам да се свържете с Anjouan, притежателя на лиценза. Струва си също така да се свържете отново с казиното и да обясните отново ситуацията си!
Все още не съм чул нищо от Анжуан, нито пък от Рици. Не съм получил никакви пари. Надявам се нещата да се развият в правилната посока.
Този нов случай е доста шокиращ, те трябва да бъдат подведени под отговорност.
Добре. Възможно е тази Коледа и Нова година да причинят забавяния и там. Надявам се случаят ви да напредне скоро!
Да, наистина, този сайт е направо криминален. Надявам се Крехер също да се свърже с органите по хазарта. Рицио е много безскрупулен сайт!!
Бихте ли могли да направите екранна снимка на транзакциите по сметката си в сайта? Преди това публикувахте изображението, където имаше кредит от 1000 евро и удържане от 24 000 евро. Ще ми е интересно да видя частта, където имаше бонуса и как е показан там?
Това е проблемът, не виждате нищо, виждате както на снимката, че балансът от €25 000 с истински пари е бил нулев бонус в евро.
Миналия петък получих изплащане от 1000 евро. Следователно балансът ми с реални пари показва 24 000 евро. Балансът ми с бонус е нула, а този понеделник получих имейл, в който се посочва, че 24 000 евро се задържат поради предполагаеми нарушения на условията.
Бонусът беше 0,00 евро за известно време.
Как точно да подам жалба?
Имате ли контакт с лицензодателя?
Вече подадох онлайн сигнал в полицията и сега подавам жалба до Анжуан и Гуру (ето страницата 👍).
На вашата снимка началната дата беше 5.1 и крайната дата беше 5.1, поради което можете да видите само тези суми.
Ако въведете началната дата в критериите за търсене, например 1.1, и крайната дата 5.1, ще видите също къде е даден бонусът, къде сте го анулирали и къде сте направили депозити. Все още силно подозирам, че там е останал някакъв бонус баланс и когато направите нов депозит и изтеглите залога, те твърдят, че сте извършили нарушение на бонуса. Ако можете да направите транзакциите във вашата игрална сметка по-видими чрез този критерий за търсене, бих могъл да проверя дали е така, както подозирам.
Да, в долната част на страницата на rizzio има икона на лицензодател и когато кликнете върху нея, можете да подадете жалба, като кликнете върху „подаване на жалба".
Ще проверя, но ако случаят е такъв, защо ми бяха платени 1000 евро?
Все още не мога да отговоря на това. Първо ще трябва да видите транзакциите по сметката си за депозити, бонуси и тегления.
Ясно е посочено, че бонусът е 0 евро...
И ако вземете предвид целия период, бонусът е нула; печалбата, която реализирах след това!! 
Можете ли да го стесните до момента, в който сте имали бонуса? Казахте, че в един момент сте го имали и сте го отменили, когато са останали 0,50 евро.
Когато спечелихте тази голяма сума, каква беше сумата на депозита, с която започнахте да играете? Значи един депозит?
След сякаш 30 депозита...
Играх директно с €5, а също и с €50.
Опитах всичко: 20 евро, 30 евро, и при 50 евро влезе, както стана и при 30 евро, така че реализирах печалбата си.
Бонусът беше около Коледа и както казах, беше 100%. Анулирах го, преди да играя с истински пари. За съжаление, играя твърде дълго и знам тънкостите, ето защо това ме дразни толкова много!
И така: Вашият баланс беше 0 евро, след което направихте депозит и спечелихте 24 000 евро. Каква беше стойността/сумата на този депозит? Не говоря за това колко депозита сте направили.
Точно така. Балансът по сметката ми беше нула евро, защото реших да анулирам този бонус. Именно заради тези проблеми. Защото знаех много добре, че нещо подобно може да се случи.
Сумата може да е била 200 или 500, не помня точно. Можете да я видите в онлайн банковите ми извлечения.
Но какво целят те?
От извлечението от игралната сметка не можеш да видиш каква е била сумата на депозита, с която си спечелил.
Но ако тази сума е била 200 или 500 евро, тогава е много специално, че са ви платили 1000 евро.
Обикновено, ако има остатъци от тези бонуси, въпреки че балансът на бонуса показва 0e, в тези случаи се връща само депозираната сума. Rizzio е много съмнителен сайт и ако прочетете във форум, всички имат подобни проблеми. Нищо няма да помогне на този сайт, освен да се бори.
Натъжава ме, че хората не четат достатъчно тези дискусии и все повече играчи си създават проблеми със зелени лидери-шампиони (rizzio + други страници от същия собственик)
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
