RioAce Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с RioAce Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Някой успял ли е да репатрира нещо от тук?

Виждам, че чакаш теглене. Нали?

Кога точно го поискахте, моля?

Здравейте, направих първата си заявка за теглене на 2.5. Проблемът е, че не приемат нито един от поисканите документи, които съм им предоставил. Всеки път искат нови документи или дори същите документи в различен формат. Това е познато и от други казина и няма нищо общо с чековете. Тази мярка е опит за удължаване на тегленията и за накаране на играча да се откаже.

Това означава ли, че сте предоставили документите в грешен формат?

Обикновено е много важно документите да се изпращат точно както са поискани, нали знаете. Мисля, че е в PDF формат.

Не е ли така? 🤔

Доставих документа точно както поискаха. Първо като екранна снимка, защото това поискаха, но това не проработи и след това трябваше да го доставя като PDF файл. И това не проработи и трябваше да направя екранна снимка отново. В този момент ги помолих да решат коя искат, след което щях да им я доставя.

Играл съм в над сто онлайн казина и това е третият път, когато се сблъсквам с подобна измама. Ето защо искам да предупредя другите играчи.

Значи все още не си верифициран, нали? Решили ли са в какъв формат го искат? Казиното иска ли един документ или има няколко?

Веднага потвърдих самоличността си с паспорт, адресна информация и селфи. Проверката приключи за няколко минути. След това започнах да тегля средствата си и тогава започна тази луда каша.

Добре, значи сега трябва да преминете през допълнителната проверка или не разбирам правилно?

Поискаха документ от банковото извлечение, показващ адреса ми, IBAN и т.н. Когато го изпратих, не можеше да е банково извлечение. Трябваше да е снимка на банковата ми сметка, когато го изпратих, трябваше да изпратя PDF файл с банковото извлечение. Сега тези глупости свършиха и получих първото си теглене. Нямах търпение за останалите тегления, след като беше минал месец.

Значи, омаловажи останалото?

Това е жалко, но някак си е разбираемо след това дълго чакане, разбира се.

Опитвам се да изтегля още 5200 евро от сайта на Rioace, получих 6 еднократни тегления от по 400 евро за няколко седмици. Казаха, че 1000 евро трябва да е дневният лимит за теглене, но не беше. 1500 евро на седмица и 3000 евро на месец. Преди повече от ден седмичният лимит ми даде възможност да тегля отново, но когато направя теглене, се появява червено поле, което казва, че седмичният лимит е превишен, опитах се да изтегля 300 евро. Чатът на живо е напълно безполезен, този VIP отдел отговори два пъти по имейл, отделът KYC не е отговорил на нищо от два дни, въпреки че се занимават специално с това. Първоначално се свързах с целия имейл, защото лимитите трябва да се повишат, твърде малки са. Сега не отговарят на десет имейла, изпратени след вчера, а чата на живо просто ми казва да чакам. Просто се оплакват от лимитите, въпреки че би трябвало да могат да теглят.

Сигурно умишлено са блокирали тегленето, за да мога да играя с парите и да загубя, няма да им доставя тази радост и в няколко съобщения им казах, че няма да се получи и че трябва да направят нещо по въпроса. Подадох жалба тук в Casinoguru, не знам дали ще е от полза. Или Rioace имат политика, която фалшифицират за определен период от време, който все още не е минал, преди тегленията са работили и парите са били превеждани веднага в сметката. Това е плюс. Сега има над 5000 евро вътре и нищо не се чува или прави от тях, много жалка и измамна дейност, поне засега.

Четох за подобен случай тук, току-що бях теглил 400 евро в този случай 4 пъти, след което същият текст, че лимитът е пълен, въпреки че не е бил. Просто не се изясни какво се е случило с този играч и дали е получил парите си обратно и ако да, кога. Би било хубаво, ако бяхте съобщили как се е случило, за да знам дали имам някаква надежда. Ако бяха наблизо, щях да отида там и тогава нямаше да е приятно за гледане. Досадно действие от казиното като това.

Ами, това е наистина странно, защото според нашата информация, те имат много по-високи лимити. Всъщност до 10 000 евро на ден.

Така че се надявам, че нашият екип за жалби ще се свърже с тях относно всичко това.

Моля, дръжте ни в течение за всякакви новини.