Realz Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Realz Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Тегленето от казиното е наистина трудно. Опитах се да тегля за първи път на 7.3.2026 г. и все още не съм получил теглене. Първоначално не се изискваше проверка на акаунта, но седмица по-късно се изискваше. Изпратих документа няколко пъти, но информацията за адреса все още липсва. Изпратих втората информация за адреса на 18.3.2026 г. и все още не е проверен. VIP мениджърът винаги казва да изпратя съобщение до счетоводния отдел, но нищо не се случва. В събота ще се навършат три седмици, откакто за първи път се опитах да тегля, а все още не съм получил парите. Не си струва да играя в това ненадеждно казино. Не разбирам защо рейтингът за сигурност е висок.

Хей, от това, което прочетох, подаването на жалба беше добър ход. И аз щях да направя същото, ако бях на твое място.

Ако сте поискали теглене и казиното е осъзнало едва седмица по-късно, че се нуждае от потвърждение от вас, бих казал, че това е доста късно. Така че, ако нещо липсва - например вашият адрес - и казиното все още го проверява седмица по-късно, това е доста дълго време според мен.

Ето защо ще се опитаме да ви помогнем и вярвам, че ще успеем.

Както и да е, адресът последният документ, който искат, ли е и всички останали вече ли са приети?

Да, адресът е последното нещо, което искат. Всички останали са одобрени според тях. Изпратих нов адрес преди 9 дни и той все още не е проверен. Днес имах 3 валидни тегления от €500, две от тегленията се провалиха и попаднаха в баланса на казиното. Пуснах ново теглене от €800. Днес мениджърът на VIPPi не е отговорил на нищо. Това казино е измама. Не мога да си изтегля парите. На какво основание сте оценили това казино като надеждно? Прочетох от рейтинга за безопасност, че има над 1000 оплаквания за казиното, но въпреки това рейтингът му е 8.0?

Честно казано, звучи като разочароваща ситуация. Когато проверката на адреса отнема толкова време и плащанията се отказват и връщат, това е червен флаг. Фактът, че VIP мениджърът също не отговаря, не прави нещата по-добри.

Минаха точно три седмици, откакто направих първото си теглене. Получавам отговор от чата, че парите ще бъдат изплатени скоро. Казиното продължава да предлага бонуси, не смея да играя с бонуси, дори казват, че не мога да тегля, след като съм играл с бонуси. Не играйте в това казино, няма да си върнете парите.

Попитах в чата защо има толкова много оплаквания за вашето казино, така че чатът приключи и бях излязъл от уебсайта на казиното. Въпреки това успях да вляза отново в сайта.

Ако адресът е последният документ, тогава това е добре – поне има нещо, нека го наречем „положително". Ако парите ви са ви върнати, това е така, защото не можете да теглите средства, докато не завършите успешно верификацията; това е така във всяко казино, не само в това.

Ако говорим за оплаквания, показаните оплаквания не са само за това казино, но и за свързани с него, което означава, че самото казино няма над 1000 оплаквания. Те са разрешили много от тях, поради което имат рейтинга за безопасност, който имат.

Вярвам, че и в този случай ще могат да разрешат проблема и казиното ще го проучи или ще ви уведоми, ако нещо не е наред, въпреки че мисля, че е трябвало да го направят отдавна.

Добре, благодаря за информацията. Чудя се дали казиното го забавя, защото бих изиграл всичките си печалби, за да не се налага да плащам.

Мисля, че основният проблем е проверката. Ако това беше уредено, тогава лесно можеше да се случи и така, че да загубите част от парите си.

Но проверката е важна и бих казал, че затова е възникнала тази ситуация.

Наистина звучи като разочароваща ситуация, както описвате. Когато проверката на адреса отнема толкова време и тегленията се отхвърлят и връщат, това определено е червен флаг. Може да бъде наистина стресиращо, особено когато не получите отговор от VIP мениджъра. Комуникацията е толкова важна в подобни ситуации и само я прави по-трудна, когато не получите необходимата подкрепа.

Хубаво е, че съчувстваш на играч.

Това, което не ми харесва, е фактът, че искахте да вмъкнете забранена връзка в публикацията си, която дори не е свързана с това казино.

Моля, избягвайте да правите нещо подобно в бъдеще, или ще получите забрана. Ето нашите правила и условия .

Благодаря ви за разбирането. 🙂

Второто ми казино и вторият път, когато спечелих малко, а казиното прави същите съмнителни неща... Депозирах около 2 хиляди за няколко дни... Взех VIP 3 и т.н.... тегленията, които имах, бяха 400 и 300... обработени бързо.... след това депозирах 200 и спечелих 6 хиляди.... Първо беше намалено на 4 хиляди, тъй като залогът ми беше 4, а максималната печалба е 1000x.... достатъчно справедливо.... Максималното теглене на ден е 800.... така че на този етап имам 3x800, които стоят там в неизвестност, и няма отговор от тяхна страна... чатът казва чакане.... VIP мениджърът не казва нищо... знам, че искат да играят с пари.

...но този път няма да го пипам и ще се погрижа да ги извадя...

Много, много разочарован от тази практика... но изглежда много често срещана

Здравей, благодаря, че описа ситуацията си. Вероятно и аз бих изчакал, ако не са отговорили. Може би чакат да загубиш парите, но определено не прави това. Даваме на казината 14 дни и ако не успеят да ти платят, можем да се опитаме да помогнем.

Но тъй като казвате, че са ви плащали някакви пари в миналото, не бих бил толкова скептичен.

Здравей, Ярославе... разбира се... просто е глупаво, нали... бях във Фрумзи и ето какво направиха... платиха малки суми, после забавиха и после ми отказаха VIP статуса, отмениха тегленията и ограничиха възможността ми за теглене.... Това казино изглежда следва подобен модел... Аз съм на 6-ти ден - работен ден... и все още имам баланс от 1500 извън 2400 тегления.... VIP мениджърът отговори, че е в последен етап и т.н., както винаги.... така че ще видим... Ще актуализирам тази публикация и ако не успеят да продължат в рамките на 14 дни, със сигурност ще подам жалба... само се надявам, че няма да отменят тегленията, както в други казина....

П.С.: пише, че имат официален лиценз, така че на теория би трябвало да изплащат... поне на вашия уебсайт... Ето защо избрах да играя в това казино...

Благодаря ти

Добре, виждам, че си обмислил това добре и то доста добре. Ще видим как ще се развият нещата накрая.

Ако възникне нещо, ние сме тук за вас.

Да... изпращам имейли всеки ден и се свързвам с отдела за обслужване на клиенти... VIP мениджърът не отговаря... Специалистът казва за натрупани пари и забавяне... Абсолютно същата ситуация... След като продължите да играете, тегленията идват... ако натиснете „печалба" и сте на положителен капитал, проблемите започват... Няма тегления и се намалява VIP статусът, за да се предотвратят по-нататъшни... Сега те ще анулират тегленията ми и ще нулират таймера, а възможността ми да тегля ежедневно и като цяло месечно ще бъде значително ограничена... резултатът ще бъде много малка възможност за получаване на средствата изобщо... Чудя се дали изобщо има истинско казино наоколо.

Това със сигурност звучи като разочароваща ситуация, ако казиното многократно забавя тегленията ви и ви затруднява достъпа до средствата ви.

Дори ако отхвърлят заявката ви за теглене и трябва да подадете нова, от наша гледна точка не бих се притеснявал твърде много за рестартирането на таймера. Ако забавянията продължат или смятате, че казиното умишлено удължава процеса, винаги можете да се обърнете към нас за помощ чрез нашата система за жалби.

За съжаление, не мога да предвидя колко време ще отнеме процесът или как казиното ще се справи с вашия случай, но ако продължат да забавят тегленията ви, без да предоставят разумно обяснение, ще направим всичко възможно да разследваме ситуацията и да ви помогнем.

Надявам се, че няма да се стигне до това и казиното скоро ще обработи тегленията ви.

Все още не е обработено... броя дните, докато мога да стигна до тук и да подам оплакването... и да оставя искрена обратна връзка, за да знаят и други хора...

Все още ми изпращат имейли с кешбек и оферти, въпреки че няколко пъти казах, че докато печалбата ми не бъде обработена, няма да бъде направен депозит.

Честно казано, трудно е да се каже много за това. Ако казиното ви изпраща рекламни материали и има време за това, но не и за обработка на тегленето ви, тогава, разбира се, това е нещо, което играчът не иска да види или преживее.

Така че изобщо не се изненадвам, че си ядосан/а за това. Вероятно и аз бих се чувствал/а по същия начин.

Както и да е, можете да подадете жалба и малко по-рано, но разбира се, трябва да вземете предвид 14-те дни, които споменах, както вече казах, и мисля, че сте наясно с това.