Raze Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Raze Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Не съм получавал тегления от това казино през последните два месеца.

Аз също подадох жалба, но имам проблеми, защото отговорното лице смята, че това е същата история като предишните жалби.

Загубата на бонуса и забавеното теглене са напълно несвързани.

Има ли някакъв начин да се свържете с лицето, което отговаря за това казино?

Здравейте!

Говорите ли за друга жалба, подадена чрез Casino Guru, но несвързана с тази , моля?

Или може би коментирате друг въпрос, който обсъждате със служителя на казиното?

За съжаление нямам начин да се свържа с отговорното лице; следователно не мога да осигуря контакт. съжалявам

Какво все пак изглежда има проблем сега?

да Става въпрос за друго оплакване, което няма нищо общо с това оплакване.

Въпреки това, когато подадох тази жалба, служителят на казино гуру погрешно реши, че е същата като предишната жалба и я отхвърли.

Не можете да се свържете със служителя на Casino Guru? Това е абсурдно.

Добре, проста помощ, предполагам. Предлагам ви да изпратите обяснението обратно на имейла, който сте получили от посредника за жалби. Кажете на човека какво мислите за неговото или нейното решение, моля.

Що се отнася до заявката за контакт, съжалявам, че трябва да ви информирам, че заявките ви са твърдо кодирани, така че ако сте написали например „ Има ли някакъв начин да се свържете с лицето, което отговаря за това казино ?" Нямах представа, че всъщност имате предвид член на Casio Guru. 🙂

Полученият имейл беше във формат, който не подлежи на отговор.

наистина ли В такъв случай се опасявам, че не мога да направя много за вас...

Виждате ли, ако изпратите оплакване като:

„Част от баланса, конфискуван неправомерно от това казино, беше възстановен.

Пълната сума обаче все още не е върната.

Подадох и молба за теглене на част от върнатите пари, но не съм ги получил повече от два месеца.

Няма отговор на никакви опити за връзка с поддръжката."

ИЛИ

„Този ​​иск до голяма степен не е свързан с предходен иск.

Подадох заявка за теглене с това казино и не съм получил парите си повече от 2 месеца.

Освен това се свързах с поддръжката и не мога да се свържа с тях."

Мисля, че всъщност казва много малко за проблема. Освен това възстановяването показва, че казиното е избрало да ви компенсира, което просто подкрепя теорията, че има нещо общо с неразрешената жалба.

Бихте ли ми казали какво се случи, след като последната жалба беше затворена като „срещу честния хазарт" до днес? Ще се опитам да ви помогна да съставите по-подходящо описание, ако желаете. Просто трябва да разбера всички събития.

Подадох заявка за теглене от това казино и тя не е завършена след 2 месеца.

Само това.

Последното ми оплакване беше дали отнемането на бонуса е оправдано,

Това оплакване е просто забавяне на тегленето.

Подадох жалба за подробно обяснение на първо място, а вие отказахте такова.

Знаете ли, съвсем наскоро имах много подобна дискусия с другия играч в почти идентична ситуация с отхвърлена жалба - заявка за повторно отваряне, свързана с предишна затворена жалба в същото казино. съчетано с възможност за нова жалба.

Бих искал да ви помогна, както се надявах да помогна на другия играч, така че, моля, чуйте съвета ми:

Това не помогна на другия човек, така че според мен кратко описание като това няма да ви помогне да приемете друга жалба. 🙁

Спомняте ли си, че попитах какво се случи след приключването на предишната жалба?

Най-важната част от всеки опит за подаване на жалба е точното описание на събитията, които са се случили преди, след или точно в момента на възникване на проблема. Вярвам, че някак си е логично да се използват повече от няколко прости изречения, да не говорим, че половината от тях просто казват, че това е нов проблем, но нищо повече.

Моля, имайте предвид, че да обясните проблема си на някой, който е напълно неинформиран за събитията, е основната цел при писане на текста във формуляра за изпращане. Естествено, вие сте наясно с всеки детайл, но членът на първия екип за реагиране, например, не е наясно с това и разчита само на описанието, което сте изпратили. Представете си, че текстът е кратък, двусмислен и по някакъв начин подобен на жалбата, която преди това беше затворена. Имате ли по-ясно разбиране сега?

Опитайте се да предоставите възможно най-подробно описание на всичко, което се е случило, особено ако често отваряте затворени жалби или искате да подадете нова относно същото казино.

Ако подадете жалба, за да получите обяснение от нас, бързо ще откриете, че независимо от проблема с казиното, винаги трябва да предоставите първото задълбочено обяснение.

Опитайте се да го направите, моля.

Екранът за подаване на жалба не позволява подробности.

Има ограничение за броя знаци и дори прикачването на изображения не е възможно поради грешка.

Поради това бяхме посъветвани да предоставим подробностите, след като жалбата бъде одобрена.

разбирам

От друга страна, съвместимият формуляр за подаване все още позволява въвеждане на 5000 знака:

Съветвам ви да ги използвате всички, за да опишете проблема възможно най-добре. Според мен е доста рисковано да подадете нещо неясно и да очаквате да бъде одобрено, за да уточните по-късно въпроса. Не бих следвал този път.

Ако някога имате същия проблем обаче:

Моля, изпратете имейл с екранна снимка, показваща пълния проблем и пълния URL адрес на уебсайта . Ще направя всичко възможно да разреша проблема. Между другото, забелязали ли сте нещо като "неуспешна captcha" при подаване на жалбата, включваща прикачени файлове? Капацитетът на приставката е ограничен. За първоначалното описание използвайте само най-валидните прикачени файлове; можете да добавите останалите, след като жалбата бъде одобрена. За разлика от писменото описание, прикачените файлове могат да изчакат.

Мога ли да знам на каква грешка сте се натъкнали, моля?

Как очаквате да обясня обикновено оплакване, че не са направени тегления в продължение на два месеца?

Това е проста жалба без подробности.

Формулярът, в който подавате жалбата си, ви инструктира да бъдете кратки, тъй като отговорното лице ще ви зададе редица въпроси, след като подадете жалбата си, и вие ще трябва да отговорите на тях, за да получите пълната картина.