Pixel.gg Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Pixel.gg Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Casino Pixel проверява KYC чрез организация на трета страна Sumsub. Когато се опитах да премина проверка, те отхвърлиха документите ми и профилът ми остана непотвърден, поради което не мога да изтегля средствата си. Когато се свързаха с поддръжката на казиното, те казаха, че не могат да помогнат и казаха, че трябва да се свържете директно със Sumsub.

Това не е първият път, когато срещам проблем при проверката на Sumsub. Подобни проблеми възникнаха при Fairspin и Tetherbet. Само в тези 2 случая поддръжката на казиното помогна за решаването на проблема, но тук те напълно прехвърлят отговорността от себе си към организацията на трета страна Sumsub.

Актуализация на 23/01/2025. След две седмици мога да обясня ситуацията си и най-накрая да потвърдя акаунта си, беше много трудно. Така че мисля, че можем да затворим този случай.

Наистина съжалявам за този късен отговор. Постът ти се изгуби някак.

Наистина е страхотно, че накрая успяхте да изтеглите парите си.

Надяваме се, че и намесата на нашия екип във вашата жалба е помогнала. какво мислиш

Мога ли само да попитам каква беше причината да не преминете проверката от Sumsub? Наясно ли сте с това?

Не ми казаха причината. Но мисля, че това се дължи на факта, че услугата Sumsub е конфигурирана да проверява лични карти и шофьорски книжки в пластмасов формат, но просто не разпознава паспорти от Русия и следователно ги отхвърля.

Всъщност успях просто да обясня ситуацията си на поддръжката на Pixel.

Добре, разбирам. Е, сега поне всичко е наред.

Ще играеш ли отново там или по-добре не?

Не играйте с тях, те са измамници, направих депозит от 200 долара и играх спорт като в казино. Когато сметката имаше 1145 долара, реших да поръчам теглене. Поръчах теглене на 7.05, верификацията беше преминала, днес е 25.05. Парите не са стигнали до мен. В чата, през път отговарят, че има някакъв проблем, чакам и отново не отговарят няколко дни. Всички скрийншотове са направени и мога да предоставя доказателства. Те са измамници.

Здравейте, не знам дали съм разбрал правилно, но играхте ли казино игри, слотове, игри на маса и т.н., а също и спорт или само спорт? Това е доста важно за нас.

Що се отнася до вашата ситуация, виждам, че казиното не е много полезно. Но казаха ли какъв е конкретният проблем, дали е начинът на плащане или нещо друго?

Някой има ли проблеми с тегленето през последните няколко дни? Имам над 2000 евро над главата си. Направих първия си депозит с начален бонус и нямам опит с тази платформа.

Имам теглене, което чака да се обработи от 4 дни, а според разговора с екипа по поддръжката ще отнеме още повече време. В описанието пише, че тегленията на платформата са незабавни.

Поддръжката казва, че тегленията са спрени във ВСИЧКИ казина поради съмнение за измамни залози в букмейкъри.

Изненадан съм от оправданието, защото играя само на слотове и нямам никакви спортни залози, никакви! Защо спирам тегленията от казиното поради съмнение за измама със залагания?

Вече открих много такива хора, на които не плащат пари. Свършиха се. Измамиха. Измамници, не ми плащат 1145, първоначално казаха, че проблемът е с доставчика цял месец, тъй като им писах, че съм се свързал с доставчика им и те не ми казаха, че нямат проблем. След това веднага пиксел казаха, че подозират залози. В кои експреси? Измамници

Здравейте, може би можем да помогнем; само отговорете на последния въпрос:

„Здравейте, не знам дали съм разбрал правилно, но играхте ли казино игри, слотове, настолни игри и т.н., а също и спорт или само спорт? Това е доста важно за нас."

Здравей,

Ако мога, каква причина е посочена от казиното като проблем, който ви пречи да теглите, моля?

Честно казано, озадачен съм. Изглежда, че казиното ви е попречило, защото сте залагали на спорт, дори и да не сте го правили?

По-добре задайте въпросите си на казиното, а не на нас, рекламираме измамници. Които вече са измамили мнозина и продължават да мамят, и не е важно да питате администратора на pixel.gg защо има много оплаквания срещу тях, и не само от вас. Измамниците защитават измамниците.

Не, не съм залагал на спорт, само на слот машини.

Казиното твърди, че всички тегления са били спрени поради съмнение за измама със спортни залози. И това продължава от дни!

Има ли някакъв смисъл това?

Франк

• Преди 3 дни

Това съобщение беше изтрито

Здравей,

Благодарим ви, че се свързахте с нас. В момента имаме забавяне с тегленията поради редица подозрително сходни модели на печеливши резултати, открити наскоро в нашата секция за спортни залози.

Поради това всички засегнати тегления са замразени, докато разследваме ситуацията допълнително заедно с нашите доставчици. Ръчният преглед може да отнеме няколко дни и искрено се извиняваме за причиненото неудобство.

Благодаря ви за търпението и разбирането.

Поддръжка на Pixel.gg

АЗ: Не използвах букмейкърски услуги

само казино

няма смисъл да чакат

Франк

• Преди 3 дни

Да, но тегленията са временно задържани на цялата платформа. Ще ви уведомя веднага щом получа повече информация за възобновяването на тегленията. Още веднъж се извинявам за причиненото неудобство.

Е, с цялото ми уважение, това е форум, а не място, където разглеждаме оплаквания в сътрудничество с играчите. Разбирам, че сте ядосани, но се опитайте да се справите, моля.

Доколкото виждам, никога не си се оплаквал официално, нито пък си представил доказателства; вместо това просто си агресивен. Виждам, че подобен подход няма да ти помогне да постигнеш нищо тук.

Готови ли сте да предизвикате казиното (не букмейкъра)? Моля, направете го тук: https://casino.guru/complaints/create 👈

Колегите ми с удоволствие ще ви помогнат, щом се държите като възрастен човек.

Трудно е да се повярва, че екипът за поддръжка е допуснал честна грешка, особено след като го съобщихте съвсем ясно. Иска ми се да знаех какво ще каже казиното утре...

Бихте ли евентуално обмислили подаване на жалба срещу казиното? Технически затруднения могат да възникнат на всяка платформа, но намирам настоящите обстоятелства за просто необичайни.

Според мен един правилен поглед няма да навреди.

Здравей, Радка

Благодаря ви за подкрепата!

Днес, през деня, екипът по поддръжката спомена, че тегленето ми може да бъде изпълнено. Ще му дам един ден днес и един ден утре. Дори и да има забавяне, ако платят, ще дам на казиното предимството на съмнението.

След това, ако тегленията ми не са направени (всъщност са 3, за общо 2129 USD), ще подам жалба и ще защитя правата си, където е необходимо.

Непременно ни уведомявайте, когато имате актуализации относно ситуацията, и ние ще бъдем готови да се намесим, ако е необходимо.

Здравей

Днес получих 2 от 3-те тегления. 488 долара все още са в процес на обработка, но по-голямата част от парите бяха изпратени.

Чудесно е, че си го разбрал/а.

Сега да чакаме останалото. Да се ​​надяваме, че няма да отнеме много време. Нали?

Дръжте ни в течение, разбира се.