Pixel.gg Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Pixel.gg Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Casino Pixel проверява KYC чрез организация на трета страна Sumsub. Когато се опитах да премина проверка, те отхвърлиха документите ми и профилът ми остана непотвърден, поради което не мога да изтегля средствата си. Когато се свързаха с поддръжката на казиното, те казаха, че не могат да помогнат и казаха, че трябва да се свържете директно със Sumsub.

Това не е първият път, когато срещам проблем при проверката на Sumsub. Подобни проблеми възникнаха при Fairspin и Tetherbet. Само в тези 2 случая поддръжката на казиното помогна за решаването на проблема, но тук те напълно прехвърлят отговорността от себе си към организацията на трета страна Sumsub.

Актуализация на 23/01/2025. След две седмици мога да обясня ситуацията си и най-накрая да потвърдя акаунта си, беше много трудно. Така че мисля, че можем да затворим този случай.

Наистина съжалявам за този късен отговор. Постът ти се изгуби някак.

Наистина е страхотно, че накрая успяхте да изтеглите парите си.

Надяваме се, че и намесата на нашия екип във вашата жалба е помогнала. какво мислиш

Мога ли само да попитам каква беше причината да не преминете проверката от Sumsub? Наясно ли сте с това?

Не ми казаха причината. Но мисля, че това се дължи на факта, че услугата Sumsub е конфигурирана да проверява лични карти и шофьорски книжки в пластмасов формат, но просто не разпознава паспорти от Русия и следователно ги отхвърля.

Всъщност успях просто да обясня ситуацията си на поддръжката на Pixel.

Добре, разбирам. Е, сега поне всичко е наред.

Ще играеш ли отново там или по-добре не?