Panda.Bet Casino - обща дискусия (страница 2)

Добре. Ще използвам само този.

Добре. Ще използвам това. Казиното не е подходящо нито за теб, нито за мен.

Готино, благодаря. Мога ли да затворя и другия, моля?

Сега да се върнем към проблема с казиното: разгледахте ли оплакването? Това е основният начин да ви помогнем да разрешите проблемни ситуации с казината.

Няма отговор нито от казиното, нито от вас. Подадох и написах жалба, но нито вие, нито те отговаряте.

Не, за съжаление не сте го направили. Досега не е имало оплакване; затова продължавам да ви питам отново и отново.

Виждате ли? Няма никакви оплаквания. Ще видите това в акаунта си в Casino Guru.

Възможно ли е да сте получили фишинг имейл от някой, представящ се за член на екипа за жалби на Casino Guru? Моля, уведомете ме кога и как смятате, че сте подали жалбата, за да можем да я разгледаме. Продължавам да мисля, че има сериозно недоразумение, например когато споменахте, че сме поискали такса. Те не сме ние; те са измамници и самозванци.

Изпратете ми имейл, за да попълня жалба.

[email protected]

Сега го намерих и подадох жалба.

Това е чудесна новина. Вече виждам жалбата. И тъй като подадохте жалбата под този профил и се съгласихте да затворите другия, аз затварям „ vladson198917 ".

Разбрахме се, че няма да използваш и двата акаунта едновременно и забелязах, че публикува отново под втория акаунт. Затова затворих другия.

Докато случаят ми се решава, забелязах, че все повече хора са били измамени. Снощи ми изпратиха съобщение, че ми възстановяват депозита за използване на VPN. Разбира се, не си го получих обратно и те си го измисляха.

Прав си. Не върнаха депозитите. Излъгаха за всичко. Че съм използвал VPN и че имам дублирани акаунти.

Това е доста изненадващо. Благодаря, че споделихте с нас!

Бихте ли ми казали къде видяхте другите играчи, които споменахте? При такива обстоятелства колегите ми биха оценили всяка свързана жалба, подадена официално, така че ако можете да се свържете с тези играчи и да им предоставите начин да подадат жалба: https://casino.guru/complaints/create , би било много щедро от ваша страна.

Уважаеми Владсон,

Напълно разбираме вашето разочарование, особено когато става въпрос за големи печалби, които по някаква причина не се изплащат. Имаме обаче строги правила, когато става въпрос за IP адреси, свързани с прокси или VPN, и в такива случаи трябва стриктно да ги прилагаме.

Защо? Защото, поради одити и изисквания за съответствие, трябва да знаем със 100% сигурност откъде се свързват играчите. Това е от съществено значение, за да се предотвратят множество акаунти, фалшиви акаунти и -> най-важното - злоупотреба с бонуси.

Използваме усъвършенстван софтуер, който открива пръстови отпечатъци на устройства, сесии, VPN мрежи и IP адреси на центрове за данни. Във вашия случай нашата система е подала предупреждение, защото достъпът до вашия акаунт е осъществен чрез IP адрес, идентифициран като „VPN Consumer – São Paulo, Brazil", свързан с NordVPN.

Тъй като няколко други клиенти също използваха NordVPN, това доведе до показване на множество акаунти под един и същ IP адрес.

Нашата процедура в такива случаи е проста:

1) Клиентът се регистрира с реалната си информация.

2) Клиентът прави депозит и извършва частична проверка (напр. проверка на имейл).

3) Когато клиентът поиска първото си теглене, се изисква пълна проверка (документи, паспорт/лична карта, селфи и др.).

4) Нашата система проверява за наличие на множество акаунти и използване на VPN. Ако бъде открит проблем, акаунтът бива санкциониран.

Използването на VPN и прокси е строго забранено и е ясно посочено в нашите Общи условия:

https://panda.bet/page/terms-and-conditions/

(Раздели 3.4 и 5.4, които бяха приети по време на регистрацията).

Поради причини, свързани с лицензирането и съответствието, трябва да ограничим достъпа от определени пазари. Ето защо използването на VPN или прокси е строго забранено и води до санкции.

Въпреки това, ние бяхме достатъчно коректни, за да възстановим депозираната Ви сума, което е нещо, което понякога правим за клиенти, които използват VPN.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с мен тук.

С най-добри пожелания,

Екип за съответствие на Panda.bet

Получих депозит, но все още ми дължат $6542. Блокираха ми акаунта. Не мога да вляза. Не им плащайте депозит, защото ако спечелите пари, няма да ви ги изплатят.

Здравей,

Вчера в 2:40 сутринта направих депозит от 300 евро в Panda.Bet Casino чрез Revolut и балансът ми в казиното все още не е актуализиран.

Наистина се притеснявам, защото вече са минали 45 часа и не знам къде са ми парите.

Те игнорират имейлите и съобщенията ми в чата на живо.

Опитахте ли се да се свържете и с доставчика на платежни услуги?

Понякога търсим от грешния край, знаеш ли.

Опитайте се да разберете дали плащането е обработено правилно и ни уведомете, ако имате някакви новини, моля.

Да, направих всичко възможно. Докладвах го на Revolut и Kryptonim.com като доставчик на плащания. Също така продължавам да се опитвам да се свържа с Panda.bet, но без резултат.

Има ли някаква информация от Revolut? Всичко наред ли е от тяхна страна?

Още не. Ще ви държа в течение.

Благодаря. Ще бъдем тук.

Парите ми бяха възстановени. Благодаря ви за отделеното време.