преди 10 месеца


ОтговорЦитат0
Здравейте, ако проверката все още е в ход, не бих се притеснявал. Два дни не са бедствие, затова бих искал да попитам дали всичко останало, което изпратихте до казиното, беше прието? Или просто трябваше да изпратите нещо, за да потвърдите метода? Депозит ли беше или някакъв вид извлечение от сметката?
Бих казал, че определено трябва да си търпелив и не се тревожи. Вярвам, че всичко ще се нареди добре, а ако не, ние ще бъдем тук, за да ти помогнем.
Здравей, скъпи Ярослав,
Благодаря ви за отговора. Да, изпратих документа си за самоличност и също така завърших KYC проверката. Не мисля обаче, че това казино е измама, но съм много притеснен за тегленето си, защото прочетох отзиви за Tr***pi**t и забелязах, че акаунтите на някои хора са били затворени. Честно казано, спазих всички правила и условия.
Така че се надявам да не измислят някакво извинение, за да не платят, а що се отнася до останалото, трябва да кажа, че операторите и имейл поддръжката реагираха бързо и бяха много любезни.
Здравей, скъпи Ярослав,
Благодаря ви за отговора. Да, изпратих документа си за самоличност и също така завърших KYC проверката. Не мисля обаче, че това казино е измама, но съм много притеснен за тегленето си, защото прочетох отзиви за Tr***pi**t и забелязах, че акаунтите на някои хора са били затворени. Честно казано, спазих всички правила и условия.
Така че се надявам да не измислят някакво извинение, за да не платят, а що се отнася до останалото, трябва да кажа, че операторите и имейл поддръжката реагираха бързо и бяха много любезни.
Hello Dear Jaroslav,
Thank you for your reply. Yes, I sent my ID and also completed the KYC verification. However, I don't think this casino is a scam, but I'm very worried about my withdrawal because I've read reviews about Tr***pi**t and noticed that some people's accounts have been closed. I honestly respected all the T&Cs.
So I hope they don't make up some excuse not to pay, as for the rest, I have to say that the operators and email support responded quickly and were very kind.
Ciao Caro Jaroslav,
Ti ringrazio per la risposta, sì ho inviato il mio documento di identità e ho fatto anche la verifica KYC, comunque penso che questo casino non sia una truffa però ho molta paura per il mio ritiro, perché leggendo delle recensioni su Tr***pi**t ho notato che a delle persone è stato chiuso l’account. Io sinceramente ho rispettato tutti i T&c
quindi spero non arranchino qualche scusa per non pagare, per il resto li operatori e l’assistenza via email devo dire che rispondono velocemente e sono stati molto gentili.
Разбирам, така че нека видим какво ще се случи и ако не можете да изтеглите парите си или сметката ви е затворена, ние ще бъдем тук, за да ви помогнем.
Нека изчакаме и видим какво ще измислят. Завършването на процеса на проверка е чудесна стъпка.
Стискам палци за теб. 🤞
Хей, искаш да кажеш, че след първия си депозит не си успял да спечелиш нищо друго?
Понякога така се случва в казиното. За съжаление, играчите обикновено губят пари в дългосрочен план в казиното.
Така е, и ако чувстваш, че не се справяш добре, по-добре си дай почивка.😕
Здравейте, мисля, че това е причината, поради която ни помолихте да скрием всички подробности и комуникация на вашата неоснователна жалба – защото сме ви измамили. Разбирам, че е логично.
Е, ако искаш да продължим така, и аз мога. Какво ще кажеш да оставим настрана емоциите и да се съсредоточим върху фактите? С удоволствие ще поговоря с теб за ситуацията, през която си преминал/а.
„Играчът от Австрия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е приключил жалбата като неоснователна, позовавайки се на разумни основания да смята, че играчът е манипулирал документи. Следователно решението на казиното да отмени тегленето и да блокира акаунта е прието, тъй като играчът не е отговарял на изискванията за проверка, необходими за обработка на тегленията."
Разбирам, че преживяването ви сигурно е било трудно и вярвам, че не сте измамник, който умишлено манипулира документите, но резултатът е предопределен. Моля ви обаче само да останете справедливи. Прекрасно разбирам, че това все още е отворена рана.
По това време настроих комуникацията си с казиното като поверителна, за да не разстройвам допълнително казиното, тъй като те бяха изложили произволни аргументи.
След това помолих CasinoGuru да направи всичко публично, но това беше игнорирано.
Това е добра забележка. Скриването на разговор с казино, защото лична информация се обменя веднага, предполага манипулация. Ако случаят е такъв, бих предложил да премахнете тази функция напълно и да позволите на всички да виждат всичко.
Всички запитвания относно това кой документ е бил предполагаемо фалшифициран бяха игнорирани.
Така че от моя страна всичко е честно. Казиното редовно не изплаща печалби, а когато го направи, това се проточи с няколко седмици или месеци, както съобщават и други играчи.
Но разбира се, ще поговорим за това - все пак ти предложи? Кой от 20-те документа, които изпратих до казиното, е бил манипулиран?
Например, цифровият подпис на банковия служител, който е потвърдил сметката ми? Надявам се, че сте виждали нещо подобно преди.
Или моята сметка в Revolut, която сама по себе си е подчинена на строги регулации?
Разбира се, решението няма да бъде отменено сега, така че, моля, не се излагайте на глупак.
Вярвам, че всичко, което написахте в публикацията си, трябва да бъде написано до нашия екип за жалби. Само вашият служител по разрешаване на жалби може да отговори на вашите въпроси, нали знаете. За съжаление, ние тук във форума не можем да знаем всичко за всяка жалба в нашата база данни.
Също така, ако искате да промените нещо в темата за оплакванията, ще трябва да се свържете с вашия служител по разрешаване на оплакванията.
Играх там и теглих пари, но след като достигнах ниво Злато, печалбите намаляха!!!!
Редактиране: 1 от 2 тегления дойде в моя Skrill току-що, уф... 😁 Просто бъдете търпеливи и не правете глупости, работи 💪
Първото теглене през миналия месец беше НЕЗАБАВНО до 1 час, имах 3000 PLN (700 евро) в Skrill сметката.
Точно сега имам 2 чакащи тегления от 16 февруари... Поддръжката не отговаря на имейли с никаква информация, AI чатботът е направен за нищо, ситуацията е малко странна....
Имам акаунт от миналата година, напълно проверен по KYC, много депозити са изиграни и след година игра опитвам първи тегления... Което не беше вкусно за мен в този момент.
Така че, само чакане, това не е готино, защото депозитите са мигновени и са добре дошли, но тегленията? Тишина...
Разбира се, имам доказателства, но се надявам, че няма да са необходими.
Наздраве
Мога ли да попитам дали сте използвали един и същ метод на плащане за всички тегления?
Има ли информация от поддръжката на казиното относно евентуално забавяне на имейла ви?
Понякога подобни съобщения могат да попаднат в папката за спам, така че опитайте да проверите и там.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.