Onlywin Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Onlywin Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Важно е да добавите, че игрите имат допълнителни такси от 1% до 4% в зависимост от доставчика на играта.

Това означава ли, че винаги получавате част от тези проценти, приспаднати от печалбите ви или как работи? 🤔

Имат ли нещо подобно в Условията или някъде, където играчът го вижда?

Въз основа на техните условия, за всяко завъртане, да речем 0,50 цента, има допълнителна такса, която може да бъде от 1 до 5%. (MAgicRed казино прави същото)

Разбирам, така че това е доста безпрецедентно, бих казал. Вероятно не бих играл в казино като това, ако щеше да бъде така. Ами вие, съгласни ли сте с това или решихте друго, когато разбрахте? Кой доставчик на игри има тази такса най-висока?

Е, предполагам, че бях твърде развълнуван от игрите, но след като реших да закрия акаунта си за постоянно, за да избегна това казино за постоянно.

Не съм изненадан, ако имах такса при всяко завъртане, вероятно също нямаше да съм доволен. Но поне е страхотна информация за играчите. 🙂

Здравейте petitgamer и Джаро ,

Нашият екип непрекъснато работи върху въвеждането на подобрения в изживяването на играча, така че разгледахме коментара ви и ни беше трудно да намерим клаузата T&C, която споменахте.

petitgamer бихте ли уточнили къде го попаднахте, за да може да се проучи по-подробно и да се направят допълнителни подобрения?

с уважение,

Отборът OnlyWin.

Здравейте, някой има ли проблеми с тегления? Заседнал съм в ситуация, която изглежда малко обезпокоителна. Направих теглене от 1900 евро и по-късно теглене от 900 евро. Казаха ми, че сметката ми е в процес на проверка, което разбирам, че понякога се случва в казината, но странното беше, че беше в процес на проверка повече от седмица. След това ми изпратиха имейл, че всичко е одобрено и обработиха тегленето ми от 900 евро и отказаха по-голямото от 1900 евро. Казаха ми, че е заради технически проблеми. Но как едното теглене няма технически затруднения, а другото има? След това ме лъжат, че първоначално тегленето ще бъде обработено в рамките на 24 часа, по-късно след това ми казаха, че в следващите 48 часа, но резултатът е същият - тегленето все още не е получено. Виждам, че казиното има много добър рейтинг, но скорошното им поведение показва, че или имат проблеми с парите, или има нещо друго. Но не вярвам, че това е „техническа трудност", защото те няма да обработят едно теглене и да отхвърлят другото, това просто няма смисъл. Така че се чудя може би някой друг има подобни проблеми. Или може би някой друг наскоро е получил теглене, което също ще покаже, че няма технически затруднения с плащанията.

Забелязах, че допълнителните процентни такси за завъртания за определени доставчици, както е посочено във вашите Правила и условия , изглежда са премахнати. За съжаление, тъй като акаунтът ми е окончателно затворен, не мога да потвърдя дали тези промени са приложени в цялата платформа.

Като положителна бележка тази корекция отразява вашия ангажимент за подобряване на изживяването на играча и осигуряване на справедливост, което е похвално.

Пожелавам ви успех в усилията ви. Може би следващата година ще се свържа с вашия екип, за да преоценим казиното и неговите предложения.

поздрави

Това е наистина странно, както го описвате, но се надявам, че всичко ще се разреши скоро и ще можете да стигнете до парите си.

Дано наистина е някакъв технически проблем и да го решат.

Моля, непременно ни дръжте в течение как ще върви и ако имате нужда от нашата помощ, ние ще сме готови да се намесим.

Имам ужасен опит с казино onlywin. Първо имах голям късмет и след депозит от 30 евро и бонус от 45 евро заложих необходимата сума и завърших с 1070 евро. Всички проблеми обаче започнаха след това. Направих онлайн автоматичната проверка, но по някаква причина документите бяха отхвърлени в началото. Но при втория опит всичко беше наред и акаунтът беше верифициран. Но когато поисках теглене, то пак беше отхвърлено и получих имейл с изискване за документи, каквито никога не съм получавал от никое друго казино.

Ето техните изисквания:

1) снимка на паспорт от различен ъгъл с перфектно качество;

2) селфи с паспорт в ръка;

3) доказателство за адрес, като банково извлечение или сметки за комунални услуги;

4) Ваша снимка, на която държите паспорта си и лист хартия с изписана днешна дата и името на казиното. Във фонов режим екранът на вашето устройство трябва да показва вашата казино сметка с ясно видими име и баланс. Всички елементи на снимката трябва да са четливи и нередактирани.

5) Екранна снимка на портфейла:

Трябва да предоставите екранна снимка или снимка на портфейла на подателя, от който е направен депозитът. Екранната снимка трябва ясно да показва следното:

- Баланс на портфейла;

- История на транзакциите, включително конкретната депозитна транзакция (a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c);

- Адрес на портфейла на подателя.

Не разбирам защо им трябва номер 2) и след това номер 4). Така или иначе всичко в номер 4 е включено и защо да искаме друго отделно селфи с паспорт в ръце, когато ще изпратя същото в номер 4. Също така не разбирам защо имат онлайн проверка, при която качвате документите и лицето ви се проверява . Дори и да завършите това, пак ще ви бъдат поискани куп документи.

Но най-големият проблем дори не е тук. Въпреки че съм сигурен, че тези изисквания са твърде много и не знам какво правят с всички тези документи и се чувствам много неудобно, че имат всичките ми документи, така или иначе, знам, че това е единственият начин да получа своите печалби. Затова им изпратих всичко необходимо. Не само че им изпратих това, направих селфита с всичко, което поискаха от различни ъгли, така че всичко е повече от достатъчно.

Получих имейл, че акаунтът ми ще бъде потвърден до максимум 24 часа. За съжаление, след като поисках проверката 24 часа по-късно, те ми казаха, че ще има допълнителна проверка, която не могат да кажат колко време ще отнеме. И сега мина седмица, откакто изпратих всички документи. Сметката ми е активна, мога да играя, но не мога да тегля. Но аз изобщо не искам да играя с тях, защото съм сигурен, че те искат това, искат да загубя средствата си, докато чакам. Това няма да се случи и ще продължа да чакам.

Просто искам да споделя моя опит с други играчи или бъдещи играчи, че не си струва да играете там, ако не ви е удобно да дадете толкова много от вашите документи на казино, че не сте сигурни какво ще прави с тях. Вярвам, че рейтингът на това казино не разкрива пълната картина. Според мен казино с такъв рейтинг не трябва да се държи по този начин

Винаги е важно да сътрудничите напълно на казиното и да предоставите всички документи, които се изискват, за да се извърши проверката. Всъщност не е нищо необичайно казиното да иска този вид документи.

Моля, уведомете ни със сигурност, ако имате нужда от помощ от нашия екип, но се надявам, че скоро ще получите оттеглянето си.

Здравей mantmat !

Извиняваме се за неудобството, с което сте се сблъскали по време на процеса на проверка. Ние приемаме сигурността и безопасността на нашите играчи много сериозно, поради което имаме строги процедури за проверка. Разбираме притесненията ви и ще направим всичко възможно, за да ускорим процеса на потвърждение за вас. Моля, бъдете сигурни, че вашите документи се обработват при максимална конфиденциалност и се използват единствено за целите на проверката. Оценяваме вашето търпение и сътрудничество.

с уважение,

Отборът OnlyWin.

Играя онлайн казина от около 15 години и никога не са ми искали такива документи. Да, документ за самоличност и селфи с лична карта често се иска да се представи. Някои казина изискват дата, написана на хартия, не често, но според моя опит 1 от 20 казина го правят. Въпреки това, като поисках всички тези документи + отново същите документи с история на казиното на компютъра, който ми беше поискан за първи път. Още веднъж, къде е логиката тук. Ако ме помолите да изпратя селфи с моя документ за самоличност и хартия с името и датата на казината, защо бихте искали от мен отделно селфи с моя документ за самоличност? Изглежда, че казиното събира различни документи, но няма нужда от това. Освен това, както казахте, не е необичайно казино да иска тези документи, в моя 15-годишен опит казино никога не е искало да изпрати екранна снимка на БАЛАНСА НА СМЕТКАТА ми. Как може това да е нормално? Разбирам историята на транзакциите и т.н., но не и салдото по сметката. Това отново е прекалено и балансът по сметката не им доказва нищо.

И да, изглежда, че имам нужда от помощ от вашия екип, тъй като минаха почти 2 седмици и все още не ми е позволено да направя теглене. И въпреки че напълно не съм съгласен с вас, че е необичайно казино да иска всички тези документи, аз все пак съдействах напълно и ги изпратих всички, защото всички знаем, че тези казина в Кюрасао имат много малки задължения и могат да правят практически каквото си поискат искам. Чудя се къде е границата на тези неща, които могат да искат.

Ако имате нужда от помощ от нашия екип за оплаквания, защото все още не сте получили плащането си, моля, не се колебайте да подадете жалба и ние ще направим всичко възможно, за да разрешим проблема.

Следвайте тази връзка , моля, за да го направите.

Уважаеми мантмат !

Със съжаление ви информираме, че акаунтът ви е блокиран и печалбите ви са конфискувани поради представянето на фалшифицирани документи по време на процеса на проверка.

Това решение е взето в съответствие с нашите Условия за ползване, по-специално:

Раздел 5 (Проверка на вашата самоличност; Изисквания за борба с изпирането на пари), който изисква предоставянето на точна и автентична документация за проверка на самоличността.

Раздел 13 (Сговор, измама, измама и престъпна дейност), който забранява всякаква форма на измамна дейност, включително подаването на фалшиви документи.

Раздел 13.4.1 Операторът си запазва правото да задържи всички средства, включително печалби, ако има основателни причини да се смята, че потребителят е участвал в измамни дейности или е представил фалшиви документи.

Раздел 13.5.1 Предоставянето на невярна информация, фалшифицирани документи или участие в измамни практики по време на проверката на акаунта представлява нарушение и основание за спиране на акаунта и конфискация на средства.

Нашият процес на проверка има за цел да осигури съответствие със законовите и регулаторни изисквания, включително мерки за борба с измамите и прането на пари. Подаването на фалшифицирани документи е пряко нарушение на тези правила и се третира като измамно поведение.

Резултатите от разследването на проверката могат да бъдат споделени частно, ако съответна жалба във форума бъде изпратена до Casino Guru. За съжаление, не можем да ви помогнем повече с тази обща дискусия.

мили поздрави,

Отборът OnlyWin.

здравей

Моля, имайте предвид, че маркирането на потребители не е възможно тук. За да отговорите на играчите, моля, използвайте бутоните за цитат или повторение. Тези бутони позволяват на играчите да получават известия за вашия отговор.

Също така малко подробности, ако нямате нищо против: оплакванията не са "жалби във форума", просто да знаете.

Форумът е тази част от уебсайта. Жалбите работят отделно:https://casino.guru/complaints/all

Надявам се отговорът ми да ви бъде от полза. Ако някога ви е трудно да навигирате във форума или потребителските рецензии, моля, не се колебайте да се свържете с нас на

Благодаря ви и честита нова година! 🍀✨

Подадох жалба в casino guru и с радост ще изпратя всички документи, които ви изпратих. Никой от документите не е фалшифициран, няма причини да го направя.

Най-лошото е, че дори не изяснявате какво е фалшифицирано според вас, по този начин това може лесно да се реши, защото очевидно има грешка от ваша страна.

Единственото нещо, за което се сещам, което ви е задействало, е, че банковото ми извлечение има един адрес, а сметките ми за комунални услуги имат различен адрес (между другото те са много близо една до друга). Банковото ми извлечение съдържа адрес, на който живея през повечето време, но това е апартаментът на брат ми, следователно нямам сметка за комунални услуги на мое име, той е този, който плаща сметките за комунални услуги. Въпреки това, когато поискахте сметка за комунални услуги, ви изпратих 2 сметки за комунални услуги от моя апартамент, за които плащам всичко.

Но нищо от това не противоречи на никакви правила и няма фалшифицирани документи. И ако е необходимо, мога да предоставя сметка за комунални услуги и банково извлечение на казино гуру. Плащам 3 различни битови сметки: 1. Ток 2. Вода 3. Административни такси за сградата. Така че мога да изпратя всичко, което е необходимо. Не можете да откраднете парите ми, като правите фалшиви обвинения. И ще докажа всичко на казино гуру. Ако е необходимо, мога да изпратя всичко, което поискат, дори видео с онлайн сметки при влизане към доставчика на електричество или вода.

Както писах преди, това изискване за цялата информация е супер прекалено, но сега вече не ме интересува.

Ако казиното ми открадне парите, поне ще докажа, че наистина са ги откраднали.

Уважаеми Мантмат,

Ние разчитаме на доверени услуги на трети страни, когато става въпрос за проверка на документите на нашите играчи. Само в случаите, когато те ни изпратят червени знамена обратно, акаунтът на играча се заключва поради T&C. С удоволствие ще проверим отново всички документи и ще участваме изцяло в разследването, проведено от Casino Guru.

Поради очевидни причини документите не могат да бъдат раздробени чрез отворена нишка във форума. След като жалбата бъде отворена, ние ще вземем активно участие в разрешаването й.

с уважение,

Отборът OnlyWin.