OnlySpins Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с OnlySpins Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравей, Радка,

Случаят ми с OnlySpins е в застой от дни, въпреки че подадох всички необходими документи. Казиното не отговаря.

Бихте ли могли да погледнете това и да ми дадете някои съвети?

Благодаря,

Ариан

Здравей, Ариан!

Не мисля, че случаят ви е заседнал. Вижте таймера; казиното има седмица, за да обясни нещата от своя страна. След като някой сътрудничи, случаят ще продължи.

Според мен чакането е най-добрият начин на действие сега. 🙏

Благодаря за отговора, Радка

Да, изглежда има напредък. Да се ​​надяваме, че казиното най-накрая ще сътрудничи, тъй като чакам изплащането от много дълго време. Благодаря за съветите!

Няма защо.

Иска ми се да мога да кажа нещо по-конкретно, за да ви помогна да намалите стреса. Мога ли да попитам какъв е проблемът с опцията за плащане, която споменахте в оплакването?

Въз основа на описанието, това изглежда като възможна причина, поради която плащането е в очакване. Поне на мен ми се струва, че имате такова впечатление. Бихте ли споделили повече, може би?

Просто питам.

Проблемът е, че OnlySpins блокира тегленето ми от 30 октомври, въпреки че съм представил всички необходими документи за проверка (банкови извлечения, паспорт, удостоверение за регистрация, фиктивно удостоверение за пребиваване, проверка на MasterCard, изтекло разрешение за пребиваване).

Въпреки това, казиното отново изисква изтеклото разрешение за пребиваване, въпреки че в момента имам само временно разрешение за пребиваване като валидно доказателство. Документите ми вече са качени по имейл и в CasinoGuru, така че проверката би трябвало да е завършена.

Тегленето на €500 и €400 от сметката все още е блокирано, а казиното рядко отговаря на имейли.

О, благодаря. Така че може би, поне от гледна точка на казиното, все още има недовършена ситуация, свързана с адреса, която забавя плащането. Тъй като казиното вече би трябвало да актуализира жалбата си по този въпрос, с малко късмет би трябвало да знаем конкретната им позиция през следващите дни. Надявам се това да е просто временно недоразумение от някакъв вид.

Да, от гледна точка на казиното, наистина изглежда, че има известно объркване относно адреса ми. Въпреки това, вече многократно представих всички документи, които ясно потвърждават настоящия ми адрес (банкови извлечения, удостоверение за регистрация и др.).

Надявам се също, че е просто недоразумение. След като казиното актуализира жалбата, както е обещано, се надяваме, че би трябвало да стане по-ясно какво точно липсва и защо изплащането е забавено от 30 октомври насам.

Благодаря ви, че продължавате да следите това.

Очевидно си направил каквото си могъл и сега е ред на някой друг да помогне за изясняването на това с казиното. Предполагам, че ситуацията ти все още е стресираща, но ако можеш, опитай се да се успокоиш поне докато не получим актуализация от казиното.

Ти, според мен, заслужаваш почивка. 🙏

Пожелавам ви приятен уикенд, ще се върна в понеделник, за да проверя напредъка.

Дръж се.

Благодаря ти много, Радка. Наистина оценявам подкрепата ти. Ще чакам отговора ти в понеделник и се надявам, че дотогава нещо ще се е променило. И на теб желая прекрасен уикенд.

Е, надявах се досега да видя отговор от казината, но може би се използват канали извън темата за оплаквания. Това обикновено се случва, когато никой от казиното никога не се е регистрирал на нашия уебсайт.

С други думи, все още чакам да видя какъв ще е приносът на казиното към ситуацията. Все още има известно време; следователно предполагам, че скоро ще видим.

Здравей, Радка,

Бърза актуализация от моя страна:

Въпреки това, в петък качих разрешението си за пребиваване в зоната за верификация – точно както поддръжката на казиното ми беше препоръчала по-рано по имейл.

Въпреки че картата е изтекла, тя все още показва текущия ми адрес. Затова се надявам казиното най-накрая да разполага с цялата необходима информация.

В момента чакам да видя дали картата ще бъде приета и потвърдена.

Разбира се, ще се свържа веднага щом има новини.

Благодаря за информацията.

Хей, това наистина беше фантастична идея!

Отнема само няколко часа, за да се продължи с жалбата, но се надявам казиното скоро да може да приключи тази проверка. Ще чакам с нетърпение този процес да приключи!

Здравей, Радка,

Само една бърза актуализация за вас:

Днес получих имейл от казиното, в който ме информират, че качените от мен документи в момента се преглеждат от съответния екип. Сега чакам процесът да приключи.

Благодаря ви много, че следите активно моя случай.

Здравей, ЛийРок.

Така че, предполагам, че картата не е била автоматично отхвърлена и някой ще провери подробностите. О, Боже, как ми се искаше това да беше краят на всичко. Представям си, че щеше да е такова облекчение за теб.

Стискам палци и много благодаря за новината!

Да, точно това мисля и аз. Изглежда, че случаят ми най-накрая се преглежда активно. Наистина се надявам всичко да се оправи сега.

Благодаря ви много за подкрепата и милите думи! 🙏

Предлагам да оставя следващото проследяване на теб, защото, честно казано, не се колебая да попитам как мина!

Моля, информирайте ме за напредъка, веднага щом най-накрая се случи нещо положително. Това е озадачаваща ситуация и мисля, че ще трябва да изчакаме, докато някой в ​​казиното я разбере...

Какъв беше размерът на изплащането ви и колко време отне? Имате ли парите сега? Страхувам се, че и аз се сблъсках със същия проблем... В момента ми изплащат 500 евро и те ги проверяват от няколко часа.

Е, жалбата на другия потребител все още е в процес на разглеждане, всъщност, както виждам.

Моля, кажете ни какво имате предвид под „няколко часа"? Какъв метод на плащане избрахте?

Както Роми вече спомена, случаят ми все още се обработва. В противен случай щях да съм информирал Радка. Нямаше да се притеснявам още, тъй като случаят едва сега се обработва.