преди 1 година
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с OnePlay Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Вероятно най-лошото казино някога!
Отворих акаунт и депозирах, след което нито една от игрите не се зареди, изпратих имейл на поддръжка, тъй като нямаше чат на живо, нямаше отговор дни наред. Присъединих се на 3/8/24 и се опитах да потвърдя акаунта си същия ден, но продължавах да получавам съобщения за грешка при качване на документи, така че изпращам документите си по имейл. Каква шега като цяло, изпратих около 10 имейла I. Накрая навлякох и гуруто на казиното. Най-накрая, 24 дни след присъединяването, акаунтът ми беше потвърден и депозитът ми беше върнат, няма нужда да казвам, че поисках акаунтът ми да бъде закрит. Не препоръчвайте да стоите далеч. О, и поддръжката беше супер груба!
Quite possibly the worst casino ever!
I opened an account and deposited then none of the games would load, emailed support as no live chat no response for days. I joined on the 3/8/24 and tried to verify my account that same day but kept getting error messages when uploading documents so I email my documents. What a joke in total I sent approx 10 emails I. The end I got casino guru on to it also. Finally 24 days after joining I got my account verified and my deposit returned, needless to say I requested my account be closed. Do not recommend stay well away. Oh and support were super rude!
Наистина съжалявам за това преживяване и се радвам, че нашият екип успя да ви помогне с жалбата ви.
Просто се надявам, че те ще се поучат от грешките си, както казваме, и ще се подобрят, тъй като те все още са ново казино.
Моля, не се колебайте да напишете своя потребителски отзив тук . Всъщност можете да сте първият човек, който ще го направи и ще помогне на другите.
I'm really sorry about this experience and also glad that our team was able to help you out with your complaint.
I just hope that they will learn from their mistakes, as we say, and improve as they are still a fresh casino.
Please feel free to write your user review here. You could actually be the first person to do so and help others.
Добър ден. Имам проблеми с това онлайн казино. Преди две седмици открих това казино чрез вашия акаунт. Създадох акаунт без никакви проблеми, потвърдих го и направих два депозита от по 50 евро, използвайки метода за депозит „Bizum". Играх, завърших игралните си сесии и се подготвих да изтегля баланса, който имах по това време, около 173 евро. Проверих номера на сметката, за да направя тегления чрез банков превод. Но получих грешка. Не ми позволява да правя тегления чрез банков превод, без да съм правил депозити чрез банков превод. Което не разбирам. И така, какъв метод трябва да активирам за тегления, ако правя депозити чрез Bizum? Ами, отделът за обслужване на клиенти не е отговорил на нито един от трите имейла, които им изпратих. Подготвих се да направя депозит чрез банков превод от 10 евро, така че тегленето от същия тип да бъде активирано. Но чакам четири дни преводът да се осъществи и нищо не се е случило. Какво мога да направя, ако не вдигнат телефона, не отговорят на имейлите ми или не одобрят методите за теглене?
Good afternoon. I'm having problems with this online casino. Two weeks ago, I discovered this casino through your account. Well, I created an account without any problems, verified my account, and made two deposits of €50 using the "Bizum" deposit method. I played, finished my gaming sessions, and prepared to withdraw the balance I had at that time, about €173. I checked the account number to make withdrawals by bank transfer. But I got an error. It won't let me make withdrawals by bank transfer without having made deposits by bank transfer. Which I don't understand. So, what method do I have to enable for withdrawals if I make deposits via Bizum? Well, customer service hasn't responded to any of the three emails I've sent them. I prepared to make a deposit by bank transfer of €10 so that the withdrawal of the same type would be enabled. But I've been waiting for four days for the transfer to go through, and nothing has happened. What can I do if they don't pick up the phone, reply to my emails, or approve the withdrawal methods?
Buenas tardes. Estoy teniendo problemas con este casino online. Hace 2 semanas descubrí este casino a través de vosotros. Pues bien, me hice cuenta en el sin ningún problema, verifique mi cuenta e hice 2 depósitos de 50€ por el método de ingreso "bizum". Jugué, termine mis sesiones de juego y me dispuse a rescatar el saldo que tenía en aquel momento, unos 173€. Verifique el número de cuenta para realizar retiros por transferencia bancaria. Pero me da error. No me deja realizar retiros por transferencia sin haber realizado ingresos por transferencia. Cosa que no entiendo, ¿entonces cual es el método que hay que habilitar para retiros, si los ingresos los hago por bizum?. Pues bien como atención al cliente no ha contestado ninguno de los 3 mail que les he enviado. Me dispuse a realizar un ingreso por trasferencia de 10€, para que así se habilitara el retiro del mismo tipo. Pero llevo 4 días esperando que se haga efectiva la transferencia y no hay manera. ¿Que puedo hacer, si no cogen el teléfono, no contestan mis mails, ni aprueban los métodos de retiro?
Здравей,
Обзалагам се, че е било изненада; обаче в много казина не е позволено да депозирате, използвайки единия метод за плащане, и след това да теглите, използвайки другия, без да потвърдите новия метод. Звучи като ситуацията, с която се сблъскахте.
Така че, в този случай, всичко е наред и можете да изберете дали да направите депозита за потвърждение. Сумата не би трябвало да е висока, струва ми се. Той служи само за запазване на начина на плащане в системата на казиното и за свързването му с вашите идентификационни данни.
Освен това, депозитът за потвърждение може да е предмет на изискване за превъртане. Предлагам ви да се консултирате с правилата или да попитате поддръжката.
Кажи ми, ако нещо ти се стори странно, добре?
Hello,
I bet it was a surprise; however, in many casinos, you are not allowed to deposit using one payment option and then withdraw by using the other one without verifying the new method. That sounds like the situation you encountered.
So, in this case, it's fine, and you can choose whether to make the verification deposit. The amount should not be high, I believe. It only serves to save the payment method in the casino's system and pair it with your credentials.
Additionally, the verification deposit may be subject to a wagering requirement. I suggest you consult the rules or ask the support.
Let me know if anything feels strange, ok?
Здравей Ами, същото се случва и с мен, както и с другите потребители. Изведнъж не мога да се свържа с уебсайта и постоянно ми дава грешка. Всеки път, когато изпратя документ за проверка, ми дава грешка.
Какво мога да направя по въпроса?
Hi Ami, the same thing is happening to me as to other users. Suddenly, I can't connect to the website and it gives me an error all the time. Every time I send a document for verification, it gives me an error.
What can I do about it?
Hola buenas Ami me está pasando lo mismo que a otros usuarios de repente no me conecta en la página web me da error todo el rato cada vez que envío un documento para verificar me da error.
Que puedo Acer al respeto?
Здравей, виждам, че имаш проблеми с верификацията. Попита ли казиното какво трябва да направиш, когато получаваш грешка всеки път, когато се опитваш да качиш документи? Препоръчаха ли ти нещо или не отговориха?
Вероятно оттам бих започнал
Hi, I see you're having trouble with verification. Did you ask the casino what you should do when you get an error every time you try to upload documents? Did they recommend anything or did they not respond?
That's probably where I would start
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.