Надеждно ли е казиното highflybet? (страница 3)

Не мога да тегля пари от два месеца и половина. Имам повече от 12 000 евро в сметката си.... Чувствам се ограбен.

Не мога да подам оплакване чрез линка

Не ми позволява да пиша в коментарите и не разпознава казиното

Здравей, не съм сигурен/а, че те разбирам, но ще опитам обичайните ситуации; може би ще проработи:

1) Ако не можете да въведете текста в заявката, моля, деактивирайте предварително всички разширения на браузъра. Излезте, след това влезте отново и изтрийте всички свързани „бисквитки".

2) Ако имате затруднения с избора на казино от списъка, моля, помислете за избор на „казиното не е в списъка". Това се намира точно под списъка с играчи.

3) Ако никое от тези решения не работи или имате друг проблем, моля, предоставете екранна снимка или видеоклип, за да мога да видя къде сте заседнали.

Можете да ни изпратите имейл на: [email protected]

Не се притеснявайте, винаги има начин да се реши това.

Това е наистина жалко.

Бихте ли ми казали дали казиното е предоставило информация защо тегленията са били неуспешни? Например, дали е забавяне, проблем с проверката или може би технически проблем?

Те постоянно казват, че е проблем с проверката! И отхвърлят оригинални PDF документи от банката!

Добре, сега се приближаваме; благодаря!

И така, време е да разберем защо казиното е отхвърлило PDF файловете, които споменахте. Ако сте попитали екипа за поддръжка или сте разговаряли по темата и сте получили отговор, бихте ли споделили?

Въз основа на подобни ситуации, на които съм бил свидетел, разбирането на това, което изглежда е проблемът, е един от начините за преодоляването му.

Моля, дайте ми подробности, ще бъда тук.

Всички документи казват, че ще ги разгледат, а те ги отхвърлят.

Благодаря. Доколкото мога да преведа с Google Lens, този Емануел тук ви е помолил да качите документа чрез секцията за проверка, която той е отворил за вас.

Как мислите, че това се свързва с причината за отхвърляне, която се опитваме да установим? Очевидно не следя контекста тук. 🙁

Добро утро! Да, уебсайтът постоянно отхвърля официални банкови документи! И казват, че са изтрити или променени!

Когато е лъжа, защото са PDF файлове, взети от платформата на банката!

отговорът винаги е един и същ

Е, това, което вероятно се случва, е, че две различни проверки се припокриват тук.

Едната е проверката за формат/автентичност на документа, която може би е преминала успешно първоначално.

Другият е преглед на източника на средства (SoF), който е отделен процес за съответствие и често е по-строг.

Когато се задейства проверка за източник на средства, документите могат да бъдат прегледани или качени отново, понякога чрез различна система или от различен екип. Тогава напълно валидни PDF файлове могат внезапно да бъдат маркирани като „променени", въпреки че всъщност нищо не се е променило от ваша страна.

Така че това не означава непременно, че казиното е променило решението си или действа недобросъвестно. По-вероятно е едновременно да се прилагат множество изисквания за съответствие и те не винаги работят гладко заедно.

В тази ситуация е най-добре да разрешите техническите подробности директно с екипа за поддръжка на казиното.

Никоя трета страна не може да види какво точно е задействало проверката от нейна страна или коя вътрешна система маркира документите. Само казиното има представа дали това е проблем с формата на документа, проверка на източника на средства или комбинация от двете.

Поддържате ли връзка със служителя по поддръжката, моля?

Не мога да изтрия документите, които вече изпратих, и ми казват, че са фалшиви или изтрити! Директни документи от моята банка

Казвате ли, че казиното вече не е заинтересовано да изисква друг документ? Е, това може да се случи, ако те смятат, че документите са фалшиви или променени. Не казвам, че сте направили нещо нередно; просто казвам, че понякога поддръжката на казиното вижда нещата по различен начин.

Разбирам, че се намирате в наистина трудна ситуация и бихте могли да се възползвате от помощ, така че бихте ли обмислили евентуално подаване на жалба? Имаме специален екип за играчи в подобни ситуации.

Вижте формуляра за заявка тук 👈

Звучи като много сложна ситуация, така че, моля, бъдете търпеливи, ако решите да разследвате този въпрос.

Ще бъда тук утре и можем да поговорим повече, ако това е от полза.