Mr. Vegas Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Mr. Vegas Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Направих депозит в петък. Не се появи в моя акаунт. Никой не ми връща имейлите, нито ще реши проблема ми чрез чат. Те просто казват, че сме добавили проблема ви към доклада ви. Това не решава проблема ми. Все още не съм получил отговор или да получа имейл, за да потвърдя, че съм изпратил жалбата по имейл.

Здравейте,

съжалявам да го чуя.

Какви опции за плащане използвахте, моля?

Депозирах чрез etransfer @ 8:36 сутринта на 25 март.

Здравейте,

няма напредък до днес? Е, предполагам, че трябва да подадете жалба. Нашият екип ще се опита да се свърже с казиното и ще се опита да помогне.

Ако желаете, можете да изпратите един тук .

Преди малко повече от седмица (8 дни) направих депозит от банковата си сметка към игралната сметка в Mr Vegas. Парите бяха изтеглени директно от банковата ми сметка, но все още не са стигнали до игралната ми сметка. Всеки ден обещават, че парите са на път (буквално обещания) - и всеки ден завършва с това, че парите все още не идват. Това е напълно болно. Чувствам се издухан и измамен и напълно безсилен. Като основен играч, доброто обслужване и поддръжка са най-важното нещо, когато избирате казино, в което да играете, така че въз основа на това - стойте далеч от г-н Вегас!

Благодаря ви за това! Те ми казват, че не могат да достигнат до другите замесени страни. Наистина ли? Не.. Просто не мислеха, че ще забележа.

Изглежда, че имат някои проблеми с доставчиците на плащания. Бих се притеснявал повече, ако казиното има лош рейтинг на нашия уебсайт, но тъй като те имат добра оценка от нас, е възможно това да е само временно.

Основният проблем е липсата на информация от казиното. Когато направите депозит, трябва да получите парите незабавно, въпреки че те все още не са достигнали сметката на казиното. Така обикновено работи.

Да и изпратих поне 4 имейла на една и съща тема, но не получих имейли, показващи или посочващи, че са получили жалбата ми. Не веднъж. Така че за казино, което вече има добра репутация, вероятно не се интересува от рейтингите, като се има предвид една или две оплаквания, вероятно няма да повлияят на това. Просто мисля, че е много невнимателно нещо да се игнорира и забелязах, че друг играч от Канада имаше същия проблем приблизително по същото време, когато и аз. Казиното казва, че са имали проблеми със сутрешните депозити и следобедните.

Всяко обосновано оплакване се отразява на рейтинга на казиното + винаги когато видим, че има нещо нередно в казиното, го премахваме от списъците „ТОП" за различни пазари. Нека да изчакаме какво ще се случи през следващата седмица. Надяваме се, че казиното ще може да предостави повече информация за липсващия депозит.

Но сега са изминали девет (!) дни от направеното на депозита. Девет дни и все още няма признаци, че проблемът е на път да бъде решен. Липсата на комуникация и няколко отговора за копиране/поставяне е всичко. Това е лудост. Колко време мислите, че трябва да чакаме търпеливо? Един ден? Една седмица? Един месец? Мисля, че девет дни са повече от достатъчни. Казват, че имат екип, който работи с този проблем 24/7. Това вече са над 200 часа и все още няма следа от парите ми. Само лъжи и оправдания. Тук явно нещо не е наред. Рибно е.

Би било много по-удобно за потребителя, ако персоналът на казиното просто ви каже какво причинява този проблем - както Даниел предположи, че може да е доставчикът на плащане - да се отнасят с вас така, сякаш това причинява повече напрежения и мисля, че може да бъде избегнато.

Както и да е, моля, актуализирайте ни утре.

Сега минаха 10 дни. Няма следа от парите ми.

Отговорът от поддръжката е същият както винаги:

„Все още няма актуализация. Все още чакаме отговор."

Казват, че чакат Тръстли да отговори. Минаха 10 дни...

Така че аз лично се свързах с Trustley. Отговориха ми в рамките на един час. (Не е ли странно – 10 дни без никакъв отговор за г-н Вегас и един час за мен?) Trustley написа: „Вашата транзакция беше изпратена успешно до търговеца на 25.03.2022 в 09:24 часа."

Здравейте,

Тъкмо щях да попитам как е.

Е, според мен трябва да подадете жалба. Десет дни са много повече от обикновено, дори не споменавайте фалшивата информация, която сте получили - така че нека проверим какво се случва сега.

Можете да подадете жалбата тук:

https://casino.guru/complaints/create

здравей

Играх в това казино, акаунтът ми е потвърден, спечелих $4578, поисках теглене. Моят акаунт е блокиран. Г-н Вегас отказва да ми плати, всеки може да ми помогне, моля

Здрасти.

Чудя се, какво ви кара да смятате, че казиното не възнамерява да ви изплати печалбите, моля?

Вашият акаунт може да бъде блокиран поради проверката на KYC (познай своя клиент). Обикновено се случва, когато играч поиска първото теглене.

Опитвали ли сте да попитате казиното защо акаунтът ви сега е блокиран?

Какво научи?

Здравей Радка

Винаги играя в други казина и акаунтът ми никога не е блокиран, когато спечеля, казаха, че акаунтът ми е блокиран за рутинна проверка и за моя безопасност, ще видим дали е вярно

О, сега виждам. Това не е толкова обичайно.

Сега ми е много интересно да знам какво ще се случи. Моля, споделете всякакви новини.

Тегленията ми са отказани и сега имам над 110 000 GBP, заключени в казиното. Имам напълно верифициран акаунт. Какво трябва да направя?

- Вече подчертах, че опцията за банков превод не е налична

- Вече подчертах, че не е налична друга опция за теглене

- Също така поисках ръчно прехвърляне и предоставих данните за сметката си според предложението от предишни отказани тегления и политиката на казино операторите.

- Също така подчертах, че може би ограничението за одобрение трябва да бъде увеличено от страна на MrVegas

Здравейте.

Прочетох накратко жалбата ви и вярвам, че лимитът на карта Revolut би бил отговорът, но смятам, че това е лична информация. Е, ако нямате нищо против, не се колебайте да споделите повече - оставям това на вас.

Дано скоро се разреши тази неприятна ситуация!