преди 9 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с MoonWin.com Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Здравейте, просто исках да получа съвет колко време може да отнеме проверката и какво е необходимо. Изпратих документите преди 3 дни и нищо не става
Вече направих селфи снимка с лист хартия, където държа шофьорската си книжка и личната си карта в ръката си и на бележката трябва да пише Hello MoonWin, и все още не започвам да ставам скептичен 🥹
Hello, I just wanted to get some advice on how long verification can take and what is required. I sent the documents 3 days ago and nothing is happening
I've already taken a selfie photo with the piece of paper where I have my driver's license and ID in my hand and the note should say Hello MoonWin, and I'm still not starting to get skeptical 🥹
Hallo ich wollte mich nur beraten wie lange kann eine Verifizierung dauern bzw. auch was alles verlangt wird. Ich habe die Dokumente vor 3 Tagen geschickt und es passiert nix
ich habe auch schon selfie-foto mit dem Zettel gemacht wo ich fuhrerschein und Ausweis im hand habe und an zettel sollte stehen Hello MoonWin, und noch immer nix langsam werde ich skeptisch 🥹
Здравейте. Както виждам в тези няколко отзива за казиното 👈, хората са доста доволни от скоростта на теглене. Звучи ми доста положително, въпреки че всъщност никой не е посочил колко бърз е бил процесът на проверка. Имате ли някакво потвърждение от поддръжката, че са получили вашите документи? Или може би някакъв вид информация във вашия акаунт, като състоянието на акаунта? Винаги можете да ги попитате, само за да сте сигурни, че всичко е наред. Не бих бил твърде скептичен, не е необичайно, особено при първото теглене, казината се нуждаят от този вид документи като доказателство, за да направят KYC. Моля, уведомете ни, ако се случи нещо ново.
Hello. As I can see in this few reviews for the casino 👈, people are quite happy with the withdrawal speed. Sounds to me quite positive, even though no one has actually specified how fast was the verification process. Have you got any confirmation from the support about them receiving your documents? Or maybe some kind of information in your account, like the status of the account? You always can ask them, just to be sure everything is ok. I wouldn't be too skeptical, it is not unusual, especially with the first withdrawal, the casinos need this kind of documents as a proof to get the KYC done. Please let us know if anything new happens.
Здравейте
Първо качих в профила си шофьорската книжка, телефонната сметка и дебита от сметката (депозита). След това получих имейл, че трябва да направя това селфи, изпратих го и оттогава нищо не е докладвано. Още преди 4 дни! Разбирам, че трябва да направите KYC, но според моя опит в други казина това се случва почти в реално време и беше направено за няколко часа. Дори ако направите този KYC някъде другаде, това пак се случва. бърз. Ако Moonwin продължи да издава този KYC, тогава Moonwin няма правомощия върху хода и текущото състояние на обработката. Иначе не е лошо казино, поддръжката е наистина добра. И първото изплащане вече беше успешно, но само 100 евро без проверка... При 4000 евро казиното си запазва правото да изплати нещо без проверка... Надявам се, че работи
Hello
First I uploaded the driver's license, telephone bill and the debit from the account (deposit) in my profile. Then I received an email saying that I had to take this selfie, I sent that and nothing has been reported since then. Already 4 days ago! I understand that you have to do KYC but in my experience at other casinos it happens almost in real time and it was done in a few hours. Even if you do this KYC somewhere else, this still happens. fast. If Moonwin continues to issue this KYC, then Moon win has no authority over the course and current status of processing. Otherwise not a bad casino, the support is really nice. And the first payout has already been successful, but only 100 euros without verification... At 4000 euros, the casino reserves the right to pay out something without verification... I hope that it works
Hallo
zuerst habe ich im Profil der Führerschein telefon rechnung und die Abbuchung vom Konto (Einzahlung) hoch geladen dann ist email kommen das ich eben diese Selfie machen muss , das habe Ich geschickt und seit dem nix keine meldung. Schon 4 tage her! Ich verstehe das mann KYC machen muss aber nach meiner Erfahrung bei anderen Kasinos pasiert das fast im Echtzeit in ein Paar stunden war es fertig. Auch wenn man Diese KYC ganz wo anders macht passiert das rel. schnell. Wenn das Moonwin diese KYC weiter vergibt dann hat Moon win keine kompetenz über den Verlauf und aktuellen Stand der Verarbeitung. Sonst nicht schlechte Kasino der support ist ja ee nett. Und Erste Auszahlung ist ja ee schon gelungen aber nur 100 euro ohne Verifizierung… Bei 4000 eur behält das Casino das Recht ohne Verifizierung was auszuzahlen… ich hoffe das das auch gelingt
Все още не бих се притеснявал, въпреки че знам, че ако не получите отговор в продължение на 4 дни, това със сигурност не е приятно. Казиното трябва да направи всички необходими проверки и когато всичко е наред, сигурен съм, че ще се свържат с вас. Но опитахте ли да попитате в чата как върви проверката на вашия акаунт?
Относно тегленето пишеш, че вече си получил такъв, така че мисля, че е по-добре и няма от какво да се притесняваш засега. Силно вярвам, че след като казиното провери документите ви и всичко е наред, в крайна сметка ще можете да теглите.
Ако имате нова информация, уведомете ме.
И, разбира се, опитайте се да мислите положително, стискам палци бързо да свършите всичко зад гърба си. 🤞
I wouldn't be worried yet even though I know that if you don't get a reply for 4 days it's certainly not pleasant. The casino has to make all the necessary checks and when everything is in order I'm sure they will get back to you. But have you tried asking in chat how your account verification is going ?
Regarding the withdrawal, you write that you have already received one, so I think it's all the better and there's nothing to worry about so far. I strongly believe that once the casino has checked your documents and everything is in order, you will eventually be able to withdraw.
If you have any new information, let me know.
And of course try to think positive, I'll keep my fingers crossed that you get everything behind you quickly. 🤞
Момчета, просто силно съветвам всички да не играят в това казино.
RTP е лош, много рядко получавате безплатни завъртания или печалба след 10-ия депозит.
Що се отнася до изплащането, УЖАС, отнема цяла вечност. Първо казват в чата, че изплащането ще бъде обработено след 24 часа, след това казват, че след 72 часа изплащането все още се проверява от друг отдел и всичко това, въпреки че сте потвърдени.
Guys, I just strongly advise everyone not to play in this casino.
The RTP is bad, you very rarely get free spins or a win after the 10th deposit.
As far as the payout goes, HORROR, it takes forever. First they say in the chat that the payout will be processed in 24 hours, then they say after 72 hours the payout is still being checked by another department and all this even though you are verified.
Leute ich rate nur jedem dringend davon ab in diesem Casino zu spielen.
Das RTP ist schlecht, man kriegt nur sehr selten nach der 10ten Einzahlung mal Freispiele oder ein Gewinn.
Was die Auszahlung angeht HORROR, das dauert ewig zuerst heißt es im Chat in 24 Stunden wird die Auszahlung bearbeitet dann heißt es nach 72 Stunden die Auszahlung wird noch von einer anderen Abteilung geprüft und das ganze obwohl man verifiziert ist.
Здравейте, прочетох, че не е най-доброто преживяване с казиното.
Що се отнася до тегленето, моля, колко време чакахте? Със сигурност не е хубаво, когато винаги получавате различна времева рамка и казиното никога не я спазва.
Въпреки това, да добавим, даваме на казината 14 дни, за да подредят всички чекове около изпращането на парите.
Търпението ви вероятно е на изчерпване, тъй като сте подали жалба и ще видим дали трябва да се свържем с казиното, за да ви помогнем. Ще се радвам много, ако това не е така и скоро си видите парите.
Уведомете ме, ако нещо се промени.
Hi, I read that not the best experience with the casino.
As for the withdrawal, how long have you been waiting please ? It's certainly not nice when you always get a different timeframe and the casino never meets it.
Nevertheless, to add, we give casinos 14 days to sort out all the checks around sending the money.
Your patience is probably running out since you have submitted a complaint and we will see if we need to contact the casino to help you. I would be very happy if that was not the case and you saw your money soon.
Let me know if anything changes.
Чакам от три дни и винаги ми казват, че ще получа печалбата си до 24 часа. Но нищо не се случва
I have been waiting for three days and I am always told that I will receive my winnings within 24 hours. But nothing happens
ich warte seit drei Tagen und immer wird gesagt ich bekomme meinen Gewinn innerhalb von 24 Stunden. Aber es passiert nichts
Те вероятно не трябва да продължават да ви казват едно и също нещо, ако не могат да го поддържат, защото мисля, че губят доверие.
Вие обаче сте едва в началото на 14-те дни, така че не бих бил напълно скептичен.
Какъв метод на плащане използвахте за теглене?
They probably shouldn't keep telling you the same thing if they can't keep it up, because I think they lose credibility.
However, you're only at the beginning of the 14 days, so I wouldn't be totally sceptical.
What payment method did you use to withdraw ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.