Mega.Bet Casino - обща дискусия (страница 8)

Разбира се! Някаква идея дали ще се върне тази седмица?

Ами, честно казано не знам. Нямам представа къде се е върнала или дали може да чете имейли всеки ден.

Уау... жалбата ми е затворена, но въпреки че изпратих много информация с доказателства, не разбирам. Дали са изтрили печалбите ми от логовете или нещо подобно?

Изпратих всичко отново на Яна. Напълно не разбирам защо сега съм маркиран като измамник. Имате паспорта ми. Банкови и кредитни транзакции от декември 2025 г. Снимки на екрана и видеоклипове на печалбите и тегленията. Просто не ми изплатиха. И затвориха сметката ми. Какво друго е необходимо като доказателство? Аз съм легитимен играч в над 50 казина. Никога не съм имал подобен проблем.

Здравейте, разбирам, че това е неочаквано, но не мога да отговоря на въпросите ви тук във форума. Смятам, че и двамата виждаме една и съща информация в жалбата. Според мен проблемът не е в това, което сте представили, а по-скоро в това, което не е било предоставено или, за разлика от това, какво е предоставило казиното.

По един или друг начин разбирам, че това е отрицателен резултат.

Ако има нещо допълнително, което липсва, моля, уведомете ме. Напълно съм прозрачен... Отворен съм да покажа всичко.

Да видим дали Яна ще отвори отново. Днес изпратих 50 документа. 100% съм легитимен.

Открих какво се е случило. Изпратиха 3 плащания по 500 по кредитната ми карта и затвориха сметката ми. Мисля, че са казали/изпратили токени на Яна, че съм отхвърлил депозити (че ги мамя), но това, разбира се, не е вярно. Сега изпратих всички доказателства на Яна. Да изчакаме и да видим.

Молбата ми за възобновяване на случая беше отхвърлена. Вчера изпратих 4 имейла на Яна. Също така с банкови и кредитни карти и т.н. Няма отговор на тях. Надявам се, че е получила и може да види имейлите ми...

Хей, разбирам, че търсиш отговори, но честно казано, само аз съм тук и нямам нито отговорите, нито решението. Медиаторите решават въз основа на знания и факти, събрани чрез жалбата, а аз не разполагам с тях във форума.

Не е честно, ако бъде съдено, без да е видяно от имейлите ми... Мислех си, че когато натиснах „отвори отново", ще мога да споделя информация след това, но беше само едно съобщение, в което не споменах имейлите, които исках да изпратя... какво мога да направя сега 🥲

Точно това казвах и аз.

Предполагам, че може да е объркващо, но имейлите не са свързани с процеса на подаване на жалби по този начин. Повторното отваряне предоставя възможност да се обясни всичко в заявката.

Разбира се, можете да изпращате имейли след това; обаче, в заявките за повторно отваряне се обяснява самата заявка. Можете да опитате отново, ако тази опция все още е налична, и да добавите екранна снимка в подкрепа на твърдението си. Ако друга заявка вече не е налична, опасявам се, че не можем да направим много.

Няма опция за повторно отваряне. Също така не знаех, че може да изчезне. Ако знаех това, щях да премахна всички доказателства в жалбата. Но attillq и jana винаги искаха да изпращат нещата по имейл, така че този път също ги изпратих по пощата😔

Разбирам какво имате предвид и да, това е стандартната процедура, когато жалбата е активна и медиаторите събират доказателства. Напълно разбирам; сигурно е объркващо.

Обикновено има две възможни заявки за повторно отваряне за всеки случай и това е всичко.

Може би Яна ще отговори на имейлите така или иначе; все пак, доколкото разбирам, последната заявка е могла да бъде отхвърлена, преди имейлът или имейлите да ѝ бъдат изпратени. Правилно ли предположих, моля?

Натиснах „отвори отново" в понеделник сутринта и просто казах „разбира се, не съм измамник, моля, отворете го" (нещо подобно). Без да знам, че трябва да доказвам нещо в този момент и без да казвам на Яна, че ще изпращам имейли.

След това изпратих на Яна 4 имейла с доказателство, че съм спечелил сумата (40 скрийншота с печалби, тегления и т.н. от сметката в mega.bet. А също и скрийншотове на банковата ми сметка и някои транзакции. А също и кредитната ми карта.

Когато използвах кредитната си карта, видях, че mega.bet е кредитирал 3 пъти по €500 по кредитната ми карта и е затворил сметката ми. Мисля, че са изпратили на Яна, че съм отказал депозити с кредитна карта от моя доставчик, въпреки че това не е така. Доказателството сега е в пощенската ѝ кутия, но тя е приключила случая с това съобщение: „Уважаеми играч, съжалявам, но доказателствата бяха достатъчно силни, за да отхвърлят оплакването ви. Ако срещнете някакви проблеми в бъдеще, не се колебайте да се обърнете към нас." С най-добри пожелания, „Яна Казино Гуру"

99% съм сигурен, че не е видяла имейлите ми. Така че, ако има някакъв начин да ми помогнете или да се свържете с нея, моля, направете го. Говорим за много пари. И никога не съм извършвал измама. Не мога да спя без потвърждение, че е видяла транзакциите с кредитната ми карта. Или може би става въпрос за други транзакции, за които говоря сега и не се виждат в документацията ми. Моля, кажете ми кои са, за да мога да изпратя доказателството.

Е, сега разбирам проблема. Благодаря.

Искането за повторно отваряне трябва да включва конкретното основание, на което е направено. Така че твърдението, че това е измама, моля, не може да проработи. В този случай бихте ли прегледали допълнителни имейли? Съжалявам, но не става така.

Освен това, отговорът на Янас подсказва, че жалбата е била отхвърлена заради това, което казиното е предоставило. Така че ето ни отново, твърдението, че е измама, няма да помогне.

Разбирам, че не сте съгласни с резултата и това не означава, че сте извършили някаква измама. Отхвърлянето означава, че въз основа на доказаното, не можем да го оспорим.

Моля, разгледайте отново разговора между Атила, Яна и мен. Яна в нито един момент не ме помоли да предоставя доказателство относно кредитната си карта. Едва в последното съобщение тя изпрати следното: „Благодаря ви, че се свързахте с мен относно оплакването ви. След като внимателно прегледах доказателствата, предоставени от казиното, със съжаление ви информирам, че трябва да отхвърля оплакването ви. Историята на транзакциите, съчетана с липсата на идентифицируем легитимен източник за възстановените кредити, накара нашето вътрешно разследване да класифицира тази дейност като измамна, което доведе до закриване на акаунта. Искрено се извинявам, че не мога да ви помогна допълнително по този въпрос. Ако срещнете проблеми в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас."

Ако беше споменала по-рано, че това е проблемът, разбира се, щях да предоставя тази информация. Ако ми беше казала за коя транзакция и дата става въпрос, щях да изпратя всичко. Но сега тя просто приключва случая, оставяйки ме без други възможности. Смятам това за несправедливо; никога не съм знаел, че проблемът е свързан с транзакции с кредитни карти.

И дори да съм блокирал кредити – това се е случило ли едва след като са блокирали акаунта ми и са игнорирали Casino.Guru? Не биха ли били действията ми оправдани в този случай? Ако изобщо съм го направил. Защо жалбата се прекратява просто така?

Съжалявам, но не става въпрос за мен. Не съм в позиция да преразглеждам който и да е случай, особено единствено въз основа на написаното в темата за оплакванията, без достъп до останалата информация. Например, вашите обяснения за евентуално блокирани или неблокирани кредити няма да помогнат; липсва ми контекстът, защото не съм замесен по никакъв начин.

Разбирам, че търсиш помощ, не си съгласен и го смяташ за несправедливо.

Но моля те, разбере, че не мога да направя нищо в тази ситуация.