Mega.Bet Casino - обща дискусия (страница 4)

Да, не е идеално, но казиното не винаги проверява играчите още от самото начало. По-вероятно е това да се случи, ако спечелите голяма сума или направите множество тегления. Тогава, ако разберат, че сте използвали VPN, което не е разрешено, ще блокират акаунта ви и ще вземат парите ви.

Определено бих препоръчал винаги да правите всичко възможно, за да разберете дали е възможно. Вероятно е ясно, че доставчикът във вашата страна ще блокира много сайтове и казина, които са извън него. Ето защо трябва да сте наясно с това, за да не попаднете в подобна ситуация.

Делото ми все още е в ход. Поискаха ми kyv, след като се опитах да изтегля 7 хиляди. Направих kyc, а след това блокирах акаунта си и казаха, че съм измамник. Играх в 20 казина, нямах никакви проблеми. Търсят причини да задържат пари. Не играйте тук.

Здравей, съжалявам да чуя това. Казаха ли ти какво си направил неправилно или как си извършил измама? Играл ли си с бонус?

Подадохте жалба , но все още не сме получили отговор от казиното, което е може би най-важното.

Надявам се да отговорят и да изяснят ситуацията.

Не, не съм играл с бонус, така че не мога да измамя. Просто играх на слотове. Това ми казаха само по имейл:

Установихме сериозни нарушения от ваша страна. За да запазим целостта на нашите системи за сигурност, не можем да разкрием конкретните критерии, използвани за това определяне.

Разбира се, това често е реакцията на казината, когато играч наруши правилата. Очаквам обаче да опишат ситуацията в жалбата до нашия екип, защото това е много малко информация и не можем да направим никакви заключения от нея. Нека дадем още малко време и да се надяваме, че казиното ще се свърже с нас.

Проблемът с това казино е, че искат KYC след теглене. Трябва да го направят преди депозиране!! Нямаше и опция за изпращане на документи на уебсайта, това ставаше чрез външна програма по имейл.

Поради това трябваше да го направя на телефона си и опитах 6 пъти, преди програмата да приеме всичките ми документи. Не знам дали всеки документ е правилният, защото е хаос да го правя отново и отново (на смартфон).

Получих отговор от тях в Trustpilot:

Съобщението в края на Sumsub сесията показва, че документите са качени успешно, но това не означава окончателно одобрение. Всяка проверка преминава през ръчен преглед от нашия отдел по сигурността. Вашият акаунт беше затворен след този последен етап поради открити нарушения на нашите Условия за ползване. От съображения за сигурност не разкриваме конкретни подробности за нашите вътрешни методи за разследване.

Екипът на Mega.bet

Ако нещо не е наред, бих искал да чуя от тях, но няма опция за преглед. Те просто затварят акаунта ми.

Благодаря, че споделихте опита си. Предполагам, че всички разбираме защо това беше разочароващо, особено правенето на KYC (познай клиента) по телефона и необходимостта от повтаряне на процеса няколко пъти.

Важно е да се изясни едно нещо. Не всички казина предлагат доброволна или предварителна проверка на депозита. В много случаи KYC (познай своя клиент) се изисква на етапа на теглене, защото не става въпрос само за самоличност, но и за потвърждение, че печалбите могат законно и технически да бъдат изплатени чрез избрания метод на плащане.

Когато система като Sumsub покаже, че документите са качени успешно, това само означава, че качването е завършено. Това не означава окончателно одобрение. Всеки KYC случай все още преминава през ръчен преглед от екипа по сигурността на казиното.

Ако акаунтът бъде затворен след този последен преглед, казината обикновено нямат право да споделят конкретни подробности. Това е стандартна практика и е свързано със сигурността, борбата с измамите и регулаторните изисквания, а не непременно със самото качване на документи. 🙁

Е, надявам се колегите ми да могат да помогнат и се извинявам, че предоставих толкова много информация. Знам, че не сте попитали.

Благодаря за разяснението. Но след това идва и другата част. Всички останали казина (около 30) по света приемат моя KYC, а особено това, където спечелих 7000€, не го приема, блокира акаунта ми и не отговаря.

Ако просто ми дадат възможност да изпратя отново определени документи, е добре, нали? Те избягват разговор, което е странно и мирише на измама от тяхна страна.

Надявам се да ми дадат възможност да го изпратя отново по пощата ръчно. Ако това е проблемът със затварянето на акаунта ми...

Също така, преди да ме блокират, платих 1500 евро. (Печалбите ми бяха общо 8750)

За съжаление оплакването ми не е разрешено. Надявам се рейтингът им да се промени от „ново казино" на „много нисък". Какви измамници.

Между другото, наистина оценявам помощта на екипа на казино гурутата, вие сте последната надежда за хора, които са силно застрашени от онлайн казина.

Съжалявам, че се получи така. Жалко е, че отговарят другаде, но не и на нас. Със сигурност би било много по-полезно, отколкото изобщо да не отговарят.

Мисля, че нямам какво друго да кажа, освен че всичко това е много жалко. 😕

Вчера попълних формуляра за жалба до хазартния орган в Анжуан. Надявам се скоро да ми отговорят.

Защо mega.bet все още има рейтинг 6.6? Трябва да е -10?😂

Ще видим дали ще го отпишат. Лицензиращите органи не са от най-бързите.

Що се отнася до индекса на безопасност, той се променя веднъж седмично и от това, което съм виждал, би трябвало да стигне до 4. Винаги е в сряда, ако не се лъжа, така че тогава ще се промени.