Lussurio Casino - обща дискусия (страница 2)

Наистина съжалявам, че това ви се е случило. Мисля, че ако бяхте открили нашия форум по-рано, щяхте да намерите много информация тук за казина като това, което може би щеше да ви помогне да избегнете тази ситуация.

Във всеки случай, бих се опитал да потърся възстановяване на сумата чрез доставчика на платежни услуги, който сте използвали за извършване на депозита. Обяснете им ситуацията и те би трябвало да могат да ви кажат какви опции са налични.

Можете също така да проучите възможността за сторниране на плащане с вашия доставчик на платежни услуги. Имайте предвид обаче, че сторнираните плащания понякога могат да имат отрицателни последици, в зависимост от обстоятелствата.

Въпреки това, това е може би единственият реалистичен начин да си върнете парите.

Здравей, Радка, благодаря ти за отговора.

Вярвам, че моят случай следва точно описания от вас модел. Получих голям бонус, след което натрупах необичайно високи печалби и когато се опитах да тегля, ме помолиха да направя допълнителен депозит за целите на проверката/тегленето.

Не съм платил поискания депозит за потвърждение.

Показаните в момента суми са:

SpinCasino: 21 636

X-Казино: 38 656

Мога да предоставя скрийншотове на балансите, заявките за теглене/проверка и комуникацията ми с казината.

Ще предоставя и пълните URL адреси на двата уебсайта, за да могат да бъдат проверени и сравнени с други известни измамни уебсайтове.

Бихте ли могли да проверите дали тези уебсайтове са свързани с други известни измамни казина и да ме посъветвате какви допълнителни доказателства са ви необходими от мен?

Благодаря ви много за помощта.

https://x-casino.click/profile

https://spincasino.life/profile

Някой чува ли ме??? Имам нужда от помощ

Здравейте, не съм запознат с отговор, но при тези обстоятелства това няма значение. Помощта е на път под формата на оплакване. Не мога да направя много повече тук във форума, но ако искате да поговорим за други казина освен Lussurio, нека го направим в друга тема. 🙏

Казиното Xcasino е базирано на логото си, част от измамната група, обсъдена в темата, озаглавена: „ Внимание, измамните казина са във възход! Търсете подобни лога - подробности в тази тема👇👇:" 👈

Предлагам да останем там. Съжалявам обаче за лошите новини. 😐

Здравей,

Бих искал да съобщя за проблем с Lussurio Casino относно тегленето ми от €3,100, което в момента е блокирано поради текуща KYC проверка.

Подадох всички изисквани KYC документи на 7 септември 2026 г. около 13:00 ч., включително документа ми за самоличност и необходимото селфи с документа.

Свързах се с поддръжката, за да потвърдя, че всичко е получено и бях информиран, че проверката обикновено отнема до 3 работни дни.

На 10 септември получих имейл от отдела KYC, потвърждаващ, че документите ми са успешно получени и изпратени за преглед. Казаха ми, че ще се свържат с мен по имейл, веднага щом има актуализация.

Въпреки това, тегленето ми все още е ограничено и не съм получил никаква допълнителна информация относно завършването на проверката ми или освобождаването на средствата ми.

Напълно разбирам, че Lussurio има право да извършва KYC проверки и съм съдействал на процеса, като съм предоставил всички изисквани документи. Притеснението ми е, че проверката отнема повече време от съобщения ми срок, а моите 3100 евро остават недостъпни за теглене.

Моля Casino Guru да ми помогне да разреша този проблем.

Бих искал казино Lussurio да:

Завършете проверката ми по KYC възможно най-скоро или обяснете ясно какво все още се изисква от мен.

Предоставете ясно обяснение за забавянето, ако проверката не може да бъде завършена в посочения срок.

Освободете тегленето ми от 3100 евро веднага след завършване на KYC проверката.

Потвърдете, че няма допълнителни проблеми или ограничения, които да възпрепятстват изплащането на моето теглене.

Готов съм да предоставя всякаква допълнителна информация или документация, която е действително необходима за проверката.

Ще се радвам да чуя и от други играчи на Lussurio, които са преживели подобно забавяне на KYC, особено от тези, които са теглили подобна сума.

Благодаря ви и се надявам, че Casino Guru може да помогне за изясняване на ситуацията и разрешаването ѝ.

Здравей Marada92, добре дошъл във форума.

Разбирам, че KYC (познай своя клиент) е бил задействан преди 4 дни и не е завършен, което, честно казано, блокира и всякакви евентуални заявки за теглене. Изглежда е имало забавяне. В този момент обаче препоръчвам търпение. Обичайният характер на забавянията означава, че казиното е заето с други заявки, което оставя малко място да обясни ситуацията на играчите. Доколкото разбирам, това все още е младо казино и нямаме друга информация за това дали са в ход някои други проверки. Просто казано, това не е положително преживяване и го разбирам.

От друга страна, само казиното може да завърши процесите си, за да определи дали KYC е бил успешен и по този начин парите могат да бъдат освободени. За това заключение обаче казиното много вероятно се нуждае от време, което, и съжалявам, че трябва да го кажа, ни връща към търпението.

Можем ли да се свържем следващата седмица, за да видим какво се е променило?

Здравей,

Благодаря за отговора - ще ви държа в течение. Засега се насладете на уикенда си! 🙂

Здравейте на всички,

Бих искал да споделя скорошния си опит с Lussurio Casino и се надявам, че някой от екипа на Casino Guru може да ми помогне.

Моят случай се отнася до изплащане на 2200 евро от хазарт с истински пари – без бонус.

Моята KYC проверка се извършва от няколко седмици. Подадох всички изисквани документи и екипът по KYC потвърди получаването им. Въпреки това, продължавам да получавам едно и също съобщение, че документите ми са „в процес на проверка".

Поддръжката на живо ме информира, че проверката на KYC може да отнеме до 3 работни дни. По-късно многократно ми беше казано, че случаят ми е бил препратен отново към отдела KYC и дори е бил приоритизиран. Въпреки това все още не съм получил решение.

Оттогава подадох официална жалба до Lussurio. Наскоро екипът за поддръжка на живо потвърди, че жалбата ми е приета и че по-нататъшна комуникация може да се осъществи само чрез имейл за поддръжка. Все още обаче не съм получил конкретно решение или решение.

Поради дългото забавяне, вече съобщих за случая и на Кюрасаоската агенция по хазарта.

Запазил съм екранни снимки на изплащането, статуса на изплащането, всички KYC имейли, официалното ми оплакване и съответните истории на чата на живо.

Някой тук имал ли е наскоро подобен опит с Lussurio или може ли екипът на Casino Guru да ми каже каква би била следващата разумна стъпка в моя случай?

Благодаря ти.

Забелязах, че други играчи очевидно също изпитват подобни проблеми с Lussurio, особено по отношение на KYC проверката и произтичащите от това блокирани плащания.

В моя случай обаче процесът на проверка вече тече от няколко седмици. Документите ми бяха подадени изцяло и получаването им беше потвърдено от екипа на KYC. Въпреки това, от седмици получавам почти идентични отговори, в които се посочва, че документите ми все още се разглеждат.

От екипа за поддръжка на живо ме информираха, че проверката на KYC може да отнеме до три работни дни. Моят случай беше препратен няколко пъти до отдела KYC и, според екипа за поддръжка, дори беше приоритизиран. Въпреки това все още не съм получил нито завършена проверка, нито конкретно обяснение за забавянето.

Моят случай се отнася до теглене на 2200 евро от игра с истински пари без бонус. Оттогава подадох официална жалба до Lussurio и поради продължаващото забавяне препратих въпроса до Службата по хазарта на Кюрасао.

Тъй като други играчи очевидно имат подобни преживявания, бих бил много заинтересован да знам дали Casino Guru е запознат с няколко подобни случая в Lussurio и дали бихте ми препоръчали да подам и аз официално оплакване до Casino Guru.

Здравей, приятелю,

Буквално това, което описахте, се случи и с мен. Все още няма отговор. Междувременно започнах да играя отново и загубих спечеленото, така че за мен няма значение дали ще отговорят или не, но това е предупреждение за другите играчи да бъдат внимателни, ако става въпрос за това казино.

Брато, ситуацията е почти същата като моята. Проверката ми за KYC се извършва от няколко седмици и получавам едни и същи отговори. Уж случаят ми е бил приоритизиран няколко пъти, но все още нищо не се е случило.

В моя случай става въпрос за около 2200 евро и след вашата история определено няма да пропилея тези пари отново. Оттогава подадох официална жалба и препратих случая до органа по хазарта на Кюрасао.

Лудост е, че очевидно няколко играчи имат абсолютно същия проблем.

Здравейте, както говорихме с другите играчи, ние все още смятаме това казино за младо, поне въз основа на официалното му ревю, което означава, че качествата му трябва да бъдат доказани с времето. Доколкото мога да заключа, процесът по KYC не е много гладък и можете да подадете жалба до Casino Guru. Именно по този начин колегите ми имат възможност да видят по-широка картина.

Казахте, че е отнело няколко седмици, така че според мен няма нужда да чакате повече. Формулярът за жалба е точно тук 👈

Здравей,

Чудех се дали бихте искали да подадете жалба и при нас. Това е вариант и можем да разгледаме подробностите заедно, ако желаете.

Здравейте, момчета,

Малка актуализация на моята ситуация - току-що получих имейл, че акаунтът ми е потвърден и не се нуждаят от никакви допълнителни документи от моя страна, така или иначе загубих парите, тъй като загубих вярата, че ще работи както трябва.

приятен ден

Здравейте! Благодаря за тази актуализация. Съжалявам, че парите са изчезнали.

Нека поне ти пожелая един много по-добър ден.