LuckyVibe Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с LuckyVibe Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Моля, изтрийте

здравейте! Това за вашия акаунт в Casino Guru ли е? Моля, уведомете ни какво да изтрием.

Здравейте. Чакам си плащането от 8 дни. От 20 май пише

в портфейла „За из път".

Чатът не е полезен и се предполага, че трябва да чакам две седмици. Разбира се.

Здравей, както каза, опитай се да му дадеш още малко време.

Както и да е, когато съобщението казва „в движение", не съм сигурен дали това означава, че вече са ги изпратили или тепърва ще го направят. Това ли е статусът на тегленето ви от самото начало или е имало различен преди?🤔

Статусът „На път" е в портфейла от 20 май.

Плащането е поискано на 18 май.

Статусът е останал непроменен от 20 май.

Въпреки това, вече направих няколко тегления от групата на казиното,

което всъщност винаги се случваше след 3 дни.

Само това казино има този проблем.

Сигурен съм, че дори след 2 седмици нищо няма да се промени.

Няма да си получа парите през тези 2 седмици.

Подозирам техническа грешка.

Разбира се, благодаря.

Ако вече сте получавали пари от тази група и никога не е имало проблем, тогава бих бил по-уверен, че и в този случай може да е същото.

В началото си помислих, че може да са технически проблеми, но казиното винаги съобщава подобни неща на играчите. Искам да кажа, почти винаги.

Така че статусът, за който говорим, вероятно няма да бъде „парите са на път", ако не се е променил през цялото теглене.

Както и да е, бих изчакал до края на тази седмица и ако нищо не се промени, бих подал жалба.

Това е моята препоръка, ако не чуете нищо и все още нямате парите.

Сега, след 8 дни, изплащането беше отменено.

Когато попитах, в чата ми казаха, че вероятно има проблем с доставчика.

и ще получа имейл веднага щом проблемът бъде решен.

И отново мога да погледна в бъдещето и да кажа, че никога няма да получа имейл

ще получа по темата.

Хм, ако не получите имейл в близко бъдеще и казиното не обясни защо това се е случило, тогава определено подайте жалба, за да може нашият екип да се опита да ви помогне.

Бих искал да добавя, че даваме 14 дни на казиното, за да изплати парите на играча, затова ви призовавам да бъдете още малко търпеливи.

Бонусът беше заложен. Спечелени бяха €24. Сумата беше инвестирана в залог, който спечели за €140.

Останалата сума от 1460 евро е печалба без бонус.

НЕ СИ ИГРАЙТЕ С ТЕЗИ ИЗМАМНИЦИ

Бихте ли могли да опишете по-подробно какво точно се е случило, за да можем да го разберем по-добре?

Моето изплащане от 1460 евро беше анулирано и конфискувано. Предполагаема причина: Спечелих тази печалба с бонус... но това е невярно.

Бонусът беше използван и печалбата от €24 беше инвестирана в залог. Този залог беше спечелен за €140. Спечелих останалата сума, без да използвам бонуса.

Запорът на цялото ми плащане е измамнически.

Благодаря. С други думи, вие сте сметнали бонуса за изпълнен, докато казиното вижда последващия залог като друг бонус залог.

Подадохте ли заявка за теглене след приключване на бонуса? Някои бонуси се изчерпват само когато печалбите подлежат на теглене. Изпълнените залози не винаги могат да бъдат причината за прекратяване на бонуса.

Възможно ли е тези обстоятелства да са причината казиното да твърди, че бонусът е бил активен?

Бонусът нямаше по-нататъшен ефект. Беше изпълнен. Всичко беше наред. По-голямата част от изплащането ми нямаше нищо общо с бонус парите. Следователно нищо от това няма смисъл.

Добре, благодаря. В този случай предполагам, че жалбата в крайна сметка ще разкрие проблема.

Да се ​​надяваме, че няма да отнеме много време, разбира се.

Здравей,

Създадох акаунт в това казино на 22 юни. Депозирах 150 евро чрез Skrill.

Веднага след обработката на депозита, акаунтът ми беше блокиран без посочена причина от екипа за поддръжка чрез LiveChat.

Свързах се с тях след това, те оказаха пълно съдействие при извършването на пълно възстановяване на депозираната сума, като поискаха лична информация и подробности за транзакцията, всичко беше предоставено.

Вече сме на 26 юни, екипът за поддръжка спомена, че не могат да обработят възстановяването на сумата чрез „Skrill" поради технически проблеми на доставчика на плащания, като ми препоръчаха да приема Crypto или Mifinity за плащане на възстановяването.

Не използвам криптовалута и нямам Mifinity портфейл, искам само да получа възстановяването на сумата си чрез оригиналния метод на плащане (Skrill), но казиното отказва да го направи.

Смятам, че е изключително несправедливо, че направих депозит чрез Skrill, а те не приемат възстановяване на сумата по същия метод, особено когато казиното все още приема Skrill като метод за депозит/теглене, което ясно показва, че няма технически проблем с доставчика на плащания.

Сблъсквали ли сте се с подобни ситуации в миналото? Как сте се справили с тях?

С уважение,

Хюго

Здравей,

Това е доста интересна ситуация.

Казиното обяснило ли е някога защо акаунтът ви е бил затворен веднага след като сте направили депозита си? Важно е да знаете това.

Едно положително нещо от описаното от вас е, че казиното изглежда е готово да ви възстанови депозита и са комуникирали с вас по този въпрос. Що се отнася до начина на плащане, напълно разбирам позицията ви. Също така очаквам да получа възстановяването по същия начин, който използвах за депозита.

Въпреки това, ако наистина имат технически проблем със Skrill, те поне са предложили два алтернативни метода на плащане, въпреки че разбирам, че вие ​​не използвате нито един от тях.

Попитали ли сте ги колко дълго очакват тези технически проблеми да продължат? Може би си струва да попитате дали можете просто да изчакате, докато проблемът бъде решен, и след това да получите възстановяването на сумата обратно в Skrill акаунта си.

Ако не могат да ви дадат ясен отговор, мисля, че подаването на жалба на нашия уебсайт би било добра следваща стъпка. Нашият екип може да разгледа въпроса и да се опита да ви помогне.

В същото време, ако тези технически проблеми се окажат дългосрочни и наистина няма начин да ви възстановят сумата чрез Skrill, тогава може би ще трябва да обмислите използването на един от алтернативните методи на плащане, които предлагат. Не казвам, че това трябва да се случи и се надявам да не се стигне до това, но засега ще трябва да изчакаме и да видим какво ще успее да установи нашият екип по оплакванията.

Здравей,

Те заявиха, че акаунтът е затворен по решение на администрацията. Никога не съм играл в казиното, така че със сигурност не съм нарушил никакви правила. Аз съм от Португалия и страната също не е ограничена, съгласно Общите условия.

Не ми дадоха очаквано време за разрешаване на проблема с доставчика, нито конкретна времева рамка, просто ме принудиха да приема алтернативни методи на плащане, което със сигурност не изглежда правилно.

Подадох официална жалба на уебсайта на CasinoGuru.

С уважение,

Уго Диас

Разбирам.

Що се отнася до проблема с плащането, отказът от оригиналния метод на плащане и насочването към алтернативни опции е нещо, което може да се случи на практика поради технически ограничения или ограничения на доставчика на плащания, но сте прави, че това не бива да се налага без ясно обяснение или разумен опит за обработка на възстановяването на сумата чрез оригиналния метод. Най-малкото, те трябва ясно да обяснят защо Skrill или оригиналният метод не могат да бъдат използвани.

Тъй като вече сте подали официална жалба до Casino.Guru, това е правилната следваща стъпка. Надявам се, че екипът по жалбите ще може да се свърже директно с казиното и да поиска разяснения относно проблема с обработката на плащанията.

На този етап става въпрос основно за изчакване на разглеждането на жалбата, но сте постъпили правилно, като сте я ескалирали.