Lotoland Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Lotoland Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Наскоро (преди Коледа) имах голяма печалба от саксии за риболов на злато на Lottoland. Изтегли £12000. Попитах къде е моето теглене и те казаха, че поради размера на печалбата трябва да отидат при доставчика и след като потвърдиха, че не се нуждаят от документи и тегленето ще бъде при мен. След това ме попитаха няколко дни по-късно за всеки документ под слънцето. Доставих ги и все още не съм чул нито дума. Какви са шансовете да получа средствата!? Много разочароващо, тъй като изобщо не е имало проблеми с тях в миналото.

Здравейте, съдейки по това, което описвате, в началото не бих бил скептичен. Ако не ви се е налагало да се верифицирате преди и сега казиното ви верифицира, това е често срещана практика. Но не разбирам защо са ти казали преди това, че не им трябват документи от теб.

Що се отнася до проверката на играта с доставчика, тя вече приключи и всичко беше наред?

Сега, когато преминавате през проверка, какво иска казиното от вас?

Въпреки това определено бих ви препоръчал да си сътрудничите и когато се убедите, вярвам, че ще получите парите.

Ако това не се случи, ние ще се опитаме да помогнем.

това добре ли е 🙂

Да, това ме обърка малко, че изрично казаха, че не се изискват документи. Мисля, че частта с доставчика приключи. Изпратих последните искани документи и ще изчакам да видя какво е казано. Вероятно прекалявам с това, тъй като очевидно е голяма сума пари и никога преди не съм имал този проблем. Lottoland беше много добър в миналото.

Ще ви държи в течение. много благодаря

Добре е, понякога може да дойде несигурност, ако сте в ситуация, която не сте преживявали преди. Ако сте имали добър опит с казиното, надявам се да остане така.

Ако има някакъв проблем или нещо ново, ще съм тук.

Добре, нов въпрос, но разширение на стария.

Свързаха се с мен в понеделник плащането беше изпратено на карта, завършваща 1234 например. Днес ги преследвах, тъй като обикновено е карта за бързо теглене. Казаха, че всъщност е направено с друга карта, не разпознаха номера на картата, така че ги разпитаха.

След това казаха, че всъщност е към номер на сметка, завършващ на тези числа.

Първоначално не ги разпознах. Тогава ми казаха името на банката.

Единствената сметка, която имам в тази банка, е обща сметка в напълно различна банка.

Оказва се, че те са прехвърлили в общата ми сметка, която имам 10 000%, на която никога не съм залагал, тъй като жена ми се притеснява за нашите повторни ипотеки и т.н.

Единственият начин, по който можеха да получат това, беше, когато показах снимка на екрана за моето доказателство за адрес за KYC.

Греша ли, като смятам, че това е напълно неприемливо и трябва да ескалира това като жалба?

Първо, фактът, че имаха това само като доказателство за адрес, второ, винаги са ми казвали, че изплащанията трябва да отиват в депозитите по сметката, от които са направени, и накрая, винаги са ми казвали, че дори ми казаха специално в имейла, че отива в моя нормален карта.

Раздразнените съпруги, възмутен съм, предизвикаха такъв ненужен стрес.

Къде стоя аз? Безсмислено оплакване?

От това, което прочетох, не мисля, че би било разумно да се оплаквате, защото вероятно няма да можете да направите много по въпроса. Определено бих комуникирал с казиното и бих им казал да изпращат пари само в една сметка, от която депозирате, а не в другата, която споделяте със съпругата си.

Ще ми е интересно да разбера как е възможно парите да са изпратени по сметка, различна от тази, която сте посочили. Намирам го за доста непрактично и следователно казиното вероятно ще трябва да въведе ръчно този акаунт, тъй като казвате, че единственото място, от което могат да го получат, е от извлечението на KYC.

Съгласен съм, изглежда умствено и те буквално току-що потвърдиха същото!

Това е доста странно, тогава бих им казал да го изпратят на акаунта, който имат, а не на друг акаунт. Защото, както казах, ако просто им го изпращате като част от проверката, те трябва да са го въвели ръчно, когато не сте го направили. 🤷‍♂️

Много лоша поддръжка на клиенти на Lottoland, не си правят труда да ти отговорят. Жалко лошо обслужване за клиентите.

Приложението им работи гладко, вратите са добре, всичко е наред, освен поддръжката на клиенти.

Знам, че обслужването на клиентите често е много важно за играчите. Значи единственият ви проблем с казиното е бил, че не са отговорили или не са решили нещо, от което се нуждаехте?

Можете ли да ми кажете повече, моля?

Да, това е основният проблем и ме спира да депозирам голяма сума.

Ще ми помогнете ли по този въпрос? Вашият екип ще се обърне ли към отдела за обслужване на клиенти на Lottoland?

Първо, трябва да ми обясниш защо си се свързал с тях и какво се е случило. 🙂

Депозирал съм 1600 индийски рупии

750+850

И двете транзакции бяха успешно завършени, но Lottoland не е депозирал сума по моя играч.

Подадох жалба от 30 дни, но те изобщо не отговарят. Подадох жалба и до платформата Casino Guru.

Трябва да знам какво да правя? Защо толкова голямо казино краде нано?

Добре, стигнахме до проблема.

Значи чакахте месец и нищо не се случи, нали? Казиното не ви каза нищо конкретно за вашите депозити и защо все още не са кредитирани? Казвате, че са били успешни, потвърдихте ли това с доставчика на платежни услуги, който сте използвали, за да направите депозита?