Linebet Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Linebet Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравейте, много добре, някой тук играе ли на linebet?

Тъй като изпратих имейл от 6 февруари и все още не съм получил отговор, поддръжката продължава да ми отговаря едно и също нещо, чакайки отговор от имейла, но той никога не пристига. Не мога да изтегля парите, които депозирах от самото начало и които ми трябват спешно.

Някой знае ли къде мога да се оплача, за да може казиното да ми даде отговор на протеста ми?

Здравейте. Съжаляваме да чуем, че трябва да преминете през друг проблем с това казино. Видях вашата жалба 👈, където нашият екип чака отговор от казината. Казахте, че акаунтът ви е бил потвърден последния път, когато сте имали друг проблем с тегленето там, нали? За щастие този беше решен и успяхте да получите парите си. Единственото, което ми хрумва е, че може би трябва да направят някои допълнителни проверки и затова отнема малко повече време. Поддръжката трябва да ви информира за това, но за съжаление, както казахте, няма отговор от тях, нали? Надяваме се, че нашият екип за жалби ще получи повече информация, за да може случаят да продължи. 🤞

Платформата е: LINEBET Сума: 58 000 евро Заглавието казва всичко, но аз спечелих твърде много, за да разбера, че имам ограничения за онлайн казино залагания, свързах се с поддръжката и те ми казаха, че трябва да им изпратя личната си карта, потърсих онлайн и намерих че не е безопасно да се изпраща ID, защото може да се използва в измамни дейности (аз съм от Мароко). Така че се поколебах дали да им изпратя каквато и да е информация. Защото, почти сигурен съм, че дори и да им изпратя документите, те ще поискат повече и ще се опитат да направят всичко възможно да ме накарат да дам, така че да не мога да поискам теглене. И те могат да продадат личната ми карта за допълнителен доход на казиното, какво трябва да направя?

Здравейте, позволете ми да го кажа така, ако сте спечелили сравнително голяма сума, няма нищо необичайно в това играчът да трябва да се верифицира в казиното. Това включва изпращане на ID и може да се наложи да изпратите повече. Не бих казал, че е задължително, защото казиното иска да злоупотреби с документите ви. Това е класика в почти всички казина.

Така че бих съдействал, ако искате да получите парите и ако казиното все още има нещо и ще отнеме безкрайно много време и не можете да го разберете, можете да пишете и ние ще се опитаме да помогнем.

как звучи това

Linebet ме помолиха за лична карта + селфи с лична карта близо до лицето ми, както беше поискано. Изпратих и двете. Акаунтът все още не е потвърден от месеци, няма ясна актуализация.

Екипът по сигурността продължава да пита за една и съща снимка отново и отново.

Номер на сметка: 909258787.

Имам нужда от помощ.

От месеци се опитвам да потвърдя акаунта си в Linebet и процесът сякаш не напредва.

Ето какво се случи:

1. Linebet ме помолиха да изпратя снимки на документите, които използвах по време на регистрацията. Изпратих ги.

2. След това екипът по сигурността поиска селфи, на което държа личната ми карта до лицето си, като на заден план се вижда, че се свързвам с отдела по сигурността. Изпратих и това, следвайки точните инструкции.

3. Оттогава акаунтът ми все още не е потвърден. Поддръжката на клиенти отговаря само на роботизирани съобщения и не дава времева рамка или причина за забавянето.

Референтен номер на делото: 909258787

Ако някой от поддръжката на Linebet види това, моля, проверете моя случай.

Здравей, виждам, че от доста време преминаваш през процеса на KYC верификация, но акаунтът ти все още не е верифициран. В същото време казиното не ти е дало никакво смислено обяснение защо верификацията не е завършена или дали има проблем с документите или селфито, които си изпратил.

Мисля, че това е ключовият момент тук. Разбирането защо проверката е била в застой толкова дълго време би помогнало за изясняване на ситуацията.

Тъй като вече чакате седмици без решение, бих ви препоръчал да подадете жалба тук, на нашия уебсайт.

Можете да намерите формуляра за жалба тук 👈

Нашият екип по жалби ще прегледа вашия случай, ще се свърже с казиното и ще се опита да разбере какво причинява забавянето и дали те могат да помогнат за ускоряване на процеса на проверка.

Да се ​​надяваме, че ще могат да получат по-ясен отговор от казиното от този, който сте получили досега.

Сметката ми беше закрита и от нея бяха удържани приблизително 8 500 бразилски реала.

Всичко започна, когато Linebet започна процес на верификация на моя акаунт. Сътрудничих им напълно от самото начало и представих всички документи, които бяха поискани от мен.

Проблемът е, че компанията никога не е изисквала всички документи наведнъж. Вместо това, на всеки няколко дни е искала различен документ, което удължава процеса за неопределено време.

По време на този процес на проверка, освен други документи, представих:

Паспорт;

Национална шофьорска книжка (цифрова версия, която е официален и напълно валиден документ в Бразилия);

Банково извлечение в PDF формат;

Доказателство за местожителство;

Няколко селфита съгласно инструкциите на компанията, включително такива с лична карта, устройството, използвано за залагане, и лист хартия с код и дата.

Дори след като изпълни всички искания, компанията продължи да създава нови изисквания.

Няколко пъти ги помолих да изброят всички необходими документи наведнъж, за да се предотврати проточването на процеса на проверка със седмици. Това искане беше напълно игнорирано.

Освен това, отделът за обслужване на клиенти отнемаше няколко дни, за да отговори на всяко съобщение, което правеше процеса изключително бавен.

В крайна сметка, вместо да завършат проверката, Linebet просто затвориха сметката ми и удържаха приблизително 8 500 бразилски реала.

Единственото предоставено оправдание беше общо съобщение, в което се посочваше, че съм нарушил Общите условия. В никакъв момент обаче не бях информиран кое правило съм нарушил, нито бяха представени доказателства, които да оправдаят такава строга мярка.

Свързах се с тях няколко пъти, за да поискам конкретно обяснение. Отговорът на компанията беше, че могат да ограничат или закрият акаунти „по своя преценка", без да посочват причина.

Признавам, че букмейкърите имат право да провеждат процедури за проверка, за да предотвратят измами. Това, което намирам за неприемливо, е да се принуждава клиентът да представя документ след документ в продължение на седмици и в края на целия този процес да се закрие сметката и да се удържи голям баланс, без да се обясни конкретно какво се е случило.

Целта ми с тази жалба е да получа независим преглед на случая и да принудя Linebet да уточни какво е било предполагаемото нарушение на Общите условия – или, ако няма основание за това обвинение, да възстанови удържаните суми в пълен размер.

Моят идентификационен номер: 1687820959

Здравейте, разбирам, че искате независим преглед на случая и да задължите Linebet да уточни какво е било предполагаемото нарушение на Общите условия.

Ето защо, съжалявам да кажа, че когато става въпрос за спортни залози, не можем да предложим подобно разследване, тъй като Casino Guru е фокусиран върху казина. Всеки път, когато питам колеги залагащи за уебсайтове, които използват в подобни случаи, те не препоръчват нито един. 😐

Това е наистина трудна ситуация. А какво ще кажете за официалния лиценз за казино?

Е, ако тук няма спортни залози, можем да разгледаме жалбата, но без обещания. Знаете, медиаторите решават.