преди 4 месеца
Здравей,
За съжаление, все още е само „парите ви със сигурност ще бъдат изплатени скоро". Но всъщност нищо не се случва.
И не знаех за 14-те дни, извинявам се!
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
Librabet Casino - обща дискусия (страница 11)
преди 4 месеца
Не се притеснявайте изобщо. Това е стандартната ни процедура при всички оплаквания. За съжаление, екипът ни не може да се намеси по-рано.
Сега да видим дали ще продължат с това до понеделник и ще платят печалбите ти, става ли?
Автоматичен превод:
преди 4 месеца
Получих си парите 🙂 Благодаря за помощта все пак!
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 4 месеца
Поздравления и няма защо.
Мислиш ли, че ще останеш тук да играеш? 🙂
Автоматичен превод:
преди 2 месеца
Така че все още играя там и имам още едно чакащо изплащане... Но проверявам дали има по-добри сайтове, тъй като игрите на Merkur вече не се предлагат там, а аз винаги играех от тях.
Автоматичен превод:
преди 2 месеца
Запален фен ли сте на Merkur Games? Ако намерите прилично казино с тези игри, моля, споделете с други. Спомням си, че няколко души бяха питали в миналото...
Благодаря ти и се радвам, че си получил парите.
Автоматичен превод:
преди 2 седмици
ХРОНОГРАФИЯ НА СЪБИТИЯТА:
- Спечелване на 17 000€ на 7.2.2026 г.
- 15 февруари 2026 г. 5 пъти анулирани тегления на 500€ по-късно: Тегленето ми на 500€ беше отново анулирано. Агент X ме информира, че „тегленето е анулирано, защото е необходима проверка на игралната ви сметка" и ме инструктира да кача документи чрез секцията за проверка.
- 15 февруари 2026 г.: Веднага се опитах да кача документи за потвърждение, но открих, че секцията за потвърждение на моя акаунт показва съобщението: „В момента вашият акаунт не изисква потвърждение" със статус „Не е потвърден!" — и НЕ предоставя никаква опция за качване на каквито и да е документи. Докладвах за този проблем веднага.
- 15-17 февруари 2026 г.: Свързвах се с екипа за поддръжка многократно чрез различни канали: Размяна на имейли с агенти: X, Y, Z, X2, Y2, Z2 и X3.
- ТРИ отделни ескалации на чат на живо с агенти: A, B и C
- Всеки един агент е дал един и същ отговор: „препратено към съответния отдел"
- Агент X потвърди в чат на живо, че блокирането на тегленето е „решение на администрацията"
- НИТО ЕДИН агент не е успял да разреши проблема или да предостави конкретен срок
- 18 февруари 2026 г.: След 11 дни балансът ми от 17 000 евро остава напълно недостъпен. Не е обработен нито един опит за теглене.
ОСНОВНИЯТ ПРОБЛЕМ:
Платформата създаде противоречива и невъзможна ситуация:
- изискват проверка, за да обработят тегления
- Но страницата за потвърждение изрично посочва, че акаунтът ми „не изисква потвърждение" и НЕ предоставя функционалност за качване на документи.
- Това означава, че не съм в състояние да изпълня изискването, не по моя вина
- Междувременно всичките ми средства (17 000 евро) остават замразени
Това не е технически проблем – това е системна повреда, която ми пречи да получа достъп до собствените си средства, като същевременно прави невъзможно спазването на посочените изисквания.
Автоматичен превод:
преди 2 седмици
И така, казиното информира ли ви, че трябва да изпратите документи за проверка? По имейл, може би?
Все още ли можете да влезете в акаунта си, въпреки че средствата са замразени?
Автоматичен превод:
Изтрит
Harry1995
изтри публикацията
Harry1995
преди 2 седмици
Чудесно съм, благодаря, че попита.
Кубо трябва да отговори в рамките на таймера; не се притеснявайте. Вашата жалба е разгледана, както и много други.
Моля, бъдете търпеливи.
Автоматичен превод:
Добавете пост
