Защо все още не сте подали жалба, ако имате проблем с казиното? Вече споделих линка с вас и мисля, че това би била най-полезната следваща стъпка сега.
От това, което видях, казиното вече е успяло да разреши друго оплакване и е отговорило на нашия екип по случай на друг играч. Така че не бих прибързал да определя казиното като измама, когато все още изглежда има реален шанс за получаване на помощ и казиното изглежда готово да общува.
Препоръчвам ви да подадете жалбата, за да може нашият екип да разгледа правилно случая ви.
Това, което лично вие считате за измама, в крайна сметка е ваше собствено мнение. В момента говоря за фактите и информацията, с които реално разполагаме в нашата система.
Докато нашият екип не прегледа вашия случай и не установи, че казиното е действало несправедливо или че има достатъчно доказателства, за да се счита за измама, не можем да представим това като факт.
Имате възможност да подкрепите твърденията си с доказателства, ако подадете жалба. Дотогава, моля, избягвайте многократното публикуване на едни и същи обвинения във форума. Ако това продължи, без да внесе нищо ново в дискусията, достъпът ви до форума може да бъде ограничен.
Надявам се, че разбираш какво имам предвид.
Благодаря за разяснението. Значи проблемът беше просто в това, че казиното ви е поискало да предоставите банково извлечение, обхващащо последните три месеца, или имаше някакъв друг специфичен проблем с документите, които вече бяхте представили?
Това, което искат сега, е доста често срещано като част от процеса на проверка, така че най-вероятно ще трябва да го предоставите, за да завършите успешно KYC.
Казиното не приема документите ми. Не дават правилно обяснение защо документът за потвърждаване на плащането не е валиден.
Качих нещо четири пъти вече. Времето за чакане е катастрофално.
Моля, помогнете ни
The casino is not accepting my documents. They are not giving a proper explanation as to why the payment verification document is not valid.
I've uploaded something four times now. The waiting times are a disaster.
Please help us
Das Casino akzeptiert meine Unterlagen nicht. Geben keine ordentliche Begründung, warum das Zahlungsnachweis Dokument nicht passt.
Habe jetzt schon 4. mal etwas hochgeladen. Wartezeiten sind eine Katastrophe.
bitte helft uns
След четири качвания, мога да разбера защо си разочарован, особено ако все още не знаеш какво трябва да се коригира.
Кой метод на плащане се опитвате да потвърдите и какъв тип документ сте предоставили? Би било полезно да видите и точното съобщение за отхвърляне, дори и да изглежда неясно. Можете да го копирате тук или да споделите екранна снимка, като скривате личните си и банковите си данни.
Кога за първи път подадохте документите си и одобрени ли са вече документите ви за самоличност и адрес? Тези данни биха ни помогнали да разберем дали проблемът се ограничава до проверка на плащането и от колко време е продължил процесът.
Добре, да видим дали казиното ще се свърже с вас и ще ви предостави обяснение, след като отново качихте документа.
Ако не отговорят и не сте сигурни как да продължите или не можете да завършите проверката, нашият екип ще направи всичко възможно, за да ви помогне. Жалбата ви в момента чака преглед, така че засега ще трябва да изчакаме.
Бих казал, че това е доста стандартно и ясно искане, така че не съм сигурен какъв може да е проблемът. От това, което видях, те искат PDF файл или изображение, показващо вашия метод на плащане и депозити в казиното, без нищо премахнато или скрито.
Ако вече сте подали документ, който отговаря на тези изисквания, и те са го отхвърлили, само за да поискат същото отново, не съм сигурен какво още им е необходимо.
Ако обаче изпратеният от вас документ не отговаря на техните инструкции, най-добре е да го подготвите точно както е поискано и да го изпратите.
Добро утро, искам да дам един съвет на всички играчи: играйте в казина, където индексът за сигурност на плащанията е над 7, под този резултат е много вероятно да има проблеми от различен характер. Този меморандум е валиден за всички казина по света, включително моята Италия!!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.