Lanista Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Lanista Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравей.

Имам чакащо теглене от lanista1.com. Когато се опитах да вляза в акаунта си днес, ми пише, че е в процес на проверка. Казаха ми, че акаунтът е административно блокиран. Пиша от Испания. Какво мога да направя? Благодаря.

Здравей,

Съжалявам, че си имал/а такова преживяване. Доколкото разбирам, нямаш представа защо акаунтът е бил ограничен. Честно казано, административните решения са горе-долу замислени да не казват нищо конкретно...

Само един въпрос, моля, блокиран ли е акаунтът ви поради текуща проверка или проверката е приключила и сега акаунтът е ограничен?

В първия сценарий бих казал, че трябва да изчакаме заключението. В другия случай можем да се опитаме да открием причината.

Какво мислиш?

Здравей.

Първоначално пишеше „акаунтът е в процес на проверка", но от отдела за обслужване на клиенти ми казаха, че е спрян. Все още не са ми кредитирали салдото от 101 евро.

Поздрави

Здравейте, само за да се уверя, че разбирам правилно, все още ли можете да влезете в акаунта си, въпреки че екипът за поддръжка на клиенти ви е казал, че е спрян?

За мен това са две различни ситуации. Ако акаунтът ви действително е спрян, бих очаквал изобщо да не можете да влезете. От друга страна, ако акаунтът ви просто е в процес на проверка, все още може да имате достъп до него, но казиното може временно да ограничи определени действия, като например теглене на суми, докато завършват проверките си.

Разбира се, най-добре е да знаете точно какво преглеждат. За съжаление, в подобни ситуации казината обикновено не казват много на играча, ако изобщо казват нещо, докато преглеждането не приключи.

Имам два въпроса, от колко време се проверява профилът ви?

Споменахте също, че 101 евро не са били кредитирани към баланса ви. Това означава ли, че сте направили депозит и средствата никога не са се появили в сметката ви в казиното, или сте се опитвали да изтеглите 101 евро, но тегленето не е било обработено?

Добро утро.

Когато се опитвам да вляза, пише „сметка в процес на проверка". Но важното е, че са изтеглили баланса ми и той е обратно в сметката ми.

Но не мога да го достъпя. Не разбирам защо правят това. Депозирането на пари и залагането изобщо не е проблем, но тегленето им сигурно е защото не им харесва.

Поздрави и благодаря

Добре, знаете ли защо акаунтът ви е в процес на проверка? Казиното не ви е дало абсолютно никакво обяснение и виждате само това съобщение, показано в акаунта ви?

Вероятно бих му дал известно време засега, но ако продължи по-дълго и казиното не се свърже с вас, определено бих се върнал тук и бих ме уведомил. След това можем да се опитаме да ви помогнем, като подадем жалба.

Здравей, добре.

Профилът все още се проверява и нямам достъп до него.

Не дадоха причина за спирането му. Но поне успях да изтегля баланса си.

Благодаря ти

Добре, само за да мога да уточня всичко, вече нямате ли пари в сметката си в казиното, защото казиното ви ги е изплатило? Или все още имате 101 евро в сметката си?

Здравей.

Казиното вече ми върна парите, които имах там, и нямам достъп до акаунта.

Благодаря ти

Това е най-важното. 🙂

Надявам се и вашият акаунт да е активен междувременно.

Ако не, ще трябва да си намерите друго казино, струва ми се.