Загубих много в това казино. Преди няколко месеца исках да закрия акаунта си, да се самоизключа. Те не го направиха, продължават да говорят за моя вип мениджър или каквото там е. Те също нямат право да предоставят казиното в Холандия.
Когато говоря отново с чата на живо, те ми казват да поискам възстановяване на сумата.
Изведнъж получавам имейл за KYC и те се нуждаят от документите ми за възстановяване на сумата. Изпратих всичко и те просто игнорират.
Здравейте
Благодарим ви, че споделихте своя опит с нас. Бих искал да спомена оплакването ви , за да можем всички да проследим напредъка ви по този сериозен въпрос.
Може би можете да разкриете още няколко подробности относно обстоятелствата. Трябва да кажа, например, че бих могъл да използвам няколко съвета относно възстановяването и начина, по който поискахте самоизключване.
В жалбата се казва само: „Играч от Холандия не може да се самоизключи или затвори своя акаунт и получи подвеждащи съвети относно кандидатстването за възстановяване на средства. Освен това казиното поиска KYC документи за процеса на възстановяване на средства, които бяха предоставени, но има беше игнорирано."
Чувствайте се свободни да споделите повече, ако това не ви харесва.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
