KingdomCasino.io - обща дискусия (страница 2)

Минаха „само" 7 дни досега, така че ще им дам и тази седмица. Но предполагам, че ще бъде отказано и акаунтът ми ще бъде затворен без причина..

Така че, след като използвах системата им за оплаквания, те ми възстановиха изцяло депозита.

Очевидно съм нарушил условията, но те не са посочили подробно кое условие съм нарушил и след като съм ги прочел подробно, не мога да разбера как.

Предполагам, че не харесват хората да печелят нещо и се надяват всеки, който добавя средства, да проиграе всичко на хазарт.

Жалко, 24/7 чатът на живо беше страхотна функция и хората в него винаги бяха учтиви и говореха добре, уебсайтът също беше доста изчистен и добре организиран. Цялото нещо имаше много предимства.

Интересно. Колко време отне възстановяването на депозитите ви?

2 дни. Бях много изненадан, когато пристигнаха в банката ми.

Здравей,

Иска ми се да мога да предложа нещо наистина полезно, но предполагам, че вече сте запознати с ключовите моменти от Роми. Постижението, свързано с възстановяването на сумата на другия играч, обаче звучи обещаващо; разбира се, все пак бих предпочел да получа печалбите. Бих искал да знам как работи системата за оплаквания в казиното...

Здравейте. Изглежда, че сме имали късмет да ви видим тук. Казиното е склонно да игнорира външни оплаквания, като нашите, разбира се, но поне се занимава с възстановявания на суми. Но е несправедливо печалбите ви да бъдат анулирани заради неясно нарушение на правилата. Предполагам, че разбирам мнението ви по този въпрос; при такива обстоятелства човек лесно може да приеме това като обичаен план за действие. 🙁

Добре, тегленията ми бяха отказани и сметката ми беше заключена. Не получих обяснение. Но след като преглеждам правилата и условията, виждам, че шведски играчи не се приемат (нито пък играчи от Обединеното кралство).

Всичко това щеше да е наред, ако не беше фактът, че при регистрацията избрах Швеция за местоживеене, предоставих и потвърдих шведски телефонен номер. Сайтът е на шведски, чатът на живо ме поздравява на шведски. А миналия петък приеха шведската ми лична карта и потвърдиха шведския ми адрес. Можех да направя още депозити между петък и днес, след като казиното ме потвърди като швед, за щастие не го направих.

Ясно е, че умишлено са насочени към шведски играчи.

В такъв случай бих подал жалба. Ако не сте се опитали да заобиколите регистрацията и сте въвели всичко правилно, не би трябвало да ви пуснат в системата, а ако сте депозирали пари там, казиното би трябвало да ви изплати сумата и след това да ви затвори сметката.

Начинът, по който го направиха, не е начинът, по който трябва да работи в никое казино.

Така че, подайте жалба и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Здравей,

Виждам, че казиното не отговаря на оплаквания. Но аз създадох едно. Надявам се, че поне това ще спре други играчи да играят в това казино.

Да, все още не са отговорили на едно от тях, а три други са все още отворени. Важно е да запомните, че дори да видите, че дадено казино не отговаря, подаването на жалба е стъпка към казаното от вас, за да не ходят други играчи там да играят.

Индексът за безопасност ще намалее и ако няколко играчи го кажат и има казино, което не ни отговаря, не плаща на играчите и т.н., тогава то заслужава такъв индекс за безопасност. Имам предвид това като цяло за всяко казино.

Така че ще видим дали изобщо ще отговорят или дали нещо може да се реши.

Успех. ☘️

Това беше ужасно преживяване. Депозирах 150 евро, получих бонус, заложих го и поисках теглене на 1000 евро. Веднага получих имейл с искане за документи за KYC проверка, който изпратих преди 3 дни. Акаунтът ми все още не е потвърден, въпреки че уебсайтът казва, че процесът отнема 48 часа.

Всеки път, когато се свържа с чат бота, получавам един и същ общ отговор и те никога не отговарят на имейли. В TrustPilot почти всички положителни отзиви са фалшиви, докато единствените истински са отрицателни, точно като моя.

Заключение: Не депозирайте пари тук – това е измама!

Здравейте, бих се опитал да издържа още малко. Казиното заяви, че може да отнеме три дни, но понякога това не е така. Имаше и уикенд, който не бих включил в времето за обработка.

Какво обаче ви казва казиното като общ отговор?

Бих искал да кажа, че даваме на казината 14 дни за целия този процес и ако не успеят да ви потвърдят и имате допълнителни проблеми, ще се опитаме да ви помогнем.

И така, мислиш ли, че все още можеш да издържиш, моля те?

Здравей, Ярослав

Благодаря ви, че се свързахте с мен. Мога да чакам колкото е необходимо, но вече знам какво обикновено се случва с този тип казина. Едва по-късно разбрах, че не приемат играчи от Швеция, което ме кара да се чудя – ако е така, как е възможно да приемат регистрацията и депозита ми? Системата е трябвало да ме блокира веднага след като въведох шведския си адрес.

Просто искам да предупредя другите играчи да не попадат в същата ситуация, в която се озовах аз. Вече съм чел за много хора, които са изпитвали абсолютно същия проблем.

Най-добри пожелания

Мисля, че поне ще си върнеш депозитите. Аз го направих, след като се свързах с отдела за обслужване на клиенти по имейл.

Казаха, че ще отнеме 14 дни, но отне само 2.

Определено е измамен сайт, те се възползват от хора, които губят всички депозити или не си правят труда да ги гонят.

Казиното каза ли ви, че вашата държава е ограничена? Не споменахте това преди. Винаги можете да проверите кои държави са ограничени в Общите условия, преди да играете в казино.

Ако обаче вашата държава е ограничена, ще можете да се регистрирате и да депозирате и всичко ще бъде наред, но казиното ще има проблем, когато теглите печалбите си. Според нас, те трябва да ви изплатят.

Не, казиното не ме информира, че играта от Швеция е ограничена. Профилът ми беше потвърден преди два дни и те потвърдиха, че тегленията отнемат до 36 часа. Досега обаче нищо не се е променило и все още чакам изплащането.

Така че нека изчакаме и да видим дали нещо ще се промени и какво ще се случи.

Според това, което видях в Условията, Швеция е ограничена. Казиното би трябвало да ви уведоми, в идеалния случай не би трябвало да можете да се регистрирате.

Въпреки това, когато се регистрирахте и попълнихте формуляра, трябваше ли да посочите държавата си? Когато казиното ви потвърди, предоставихте ли информация като адреса си и всичко останало и всичко беше ли наред?

По време на регистрацията въведох адреса, държавата и цялата необходима информация, а по време на проверката предоставих всички необходими документи и доказателство за адрес. Профилът ми беше потвърден без никакви проблеми. Днес обаче получих имейл, в който се казваше, че тегленето ми е анулирано, защото съм направил залог от 5 евро, докато максимално допустимият е 2 евро. 99,9% съм сигурен, че когато прочетох условията за бонуса, там пишеше, че максималният залог е 5 евро. Имам чувството, че когато някой прави теглене, винаги намира нещо и след това го променя или добавя към правилата си. Възстановиха ми депозита, но отново само в сметката ми в казиното. Сега поисках теглене на депозита си и чакам да видя какво ще се случи по-нататък и какво извинение ще измислят този път.

Здравейте, просто споделям, наистина си прекарах страхотно, играейки тук...

Обикновено максималният залог за бонуси е 5. Някъде в Условията споменато ли е, че максималният залог е само 2, или това беше споменато някъде в бонуса, който сте взели?

Случвало ли се е повече от веднъж да нарушите залога?