Заглавие: Блокирани 500 евро: метод, приеман за депозити, но не и за тегления
Депозирах и достигнах баланс от около 500 евро.
Методът на плащане, който използвах, беше приет без никакви проблеми за депозиране на пари в сметката ми.
Но когато поисках тегленето, започна безкраен цикъл от проверки:
- Преди това документите бяха „нечетливи"
- След това „Имах нужда от видеоклип, на който качвам документа на живо"
- Тогава не приеха официалните банкови сканирания
Изпратих всичко обратно няколко пъти, следвайки точно инструкциите, но всеки път беше отхвърляно с нови причини. Поддръжката отговаряше само със стандартни фрази, без реално да реши проблема.
Накрая загубих търпението си и затворих чата ето така (текст):
„Не, не, не съществува, ако дори това, което току-що ти изпратих, не е достатъчно, бих казал, че няма да правя повече опити!"
След това ще използвам 500 евро и след това ще закрия сметката си!
Благодаря ти, че ме доведе до отчаяние и ми изчерпа търпението.
Загубили сте клиент.
„500-те евро, които няма да си върна, можеш да ги използваш; не си струват времето и достойнството, които ме накара да пропилея."
Реших да се откажа от 500-те евро, вместо да продължа това изпитание.
Ясно е, че методът на плащане е подходящ, когато трябва да вземат парите ви, но изведнъж става „непроверим", когато трябва да изтеглите печалбите си.
Силно съветвам всички италианци да избягват PlayJonny.
Играйте само в казина с лиценз ADM или MGA.
Title: 500 euros blocked: method accepted for deposits but not for withdrawals
I deposited and reached a balance of around 500 euros.
The payment method I used was accepted without any problems to deposit money into my account.
But when I requested the withdrawal, an endless cycle of checks began:
- Previously the documents were "not legible"
- Then "I needed a video of me uploading the document live"
- Then they didn't accept the official bank scans
I sent everything back several times, following the instructions exactly, but each time it was rejected with new reasons. Support only responded with standard phrases, never really resolving the issue.
I finally lost my patience and closed the chat like this (text):
«No no it doesn't exist, if even what I just sent you isn't enough I'd say I won't make any more attempts!
I will then proceed to use 500 euros and then close my account!
Thanks for driving me to exasperation and losing my patience.
You have lost a customer.
"The 500 euros I won't get back, you can use them; they're not worth the time and dignity you've made me waste."
I decided to abandon the 500 euros rather than continue this ordeal.
It's clear that the payment method is fine when they need to take your money, but it suddenly becomes "unverifiable" when you need to withdraw your winnings.
I strongly advise all Italians to avoid PlayJonny.
Play only at casinos with an ADM or MGA license.
Titolo: 500 euro bloccati: metodo accettato per depositare ma non per prelevare
Ho depositato e raggiunto un saldo di circa 500 euro.
Il metodo di pagamento che ho usato è stato accettato senza alcun problema per depositare denaro sul conto.
Quando però ho richiesto il prelievo, è iniziato un ciclo infinito di verifiche:
- Prima i documenti "non erano leggibili"
- Poi "serviva un video mentre caricavo il documento dal vivo"
- Poi non accettavano le scansioni ufficiali della banca
Ho inviato tutto più volte seguendo esattamente le istruzioni, ma ogni volta veniva respinto con nuove motivazioni. Il supporto rispondeva solo con frasi standard, senza mai risolvere davvero.
Alla fine ho perso la pazienza e ho chiuso così la chat (testuale):
«No no non esiste, se non è sufficiente neppure ciò che vi ho appena mandato io direi che non faccio altri tentativi!
Procedo quindi a utilizzare 500 euro e poi chiuderò il mio conto!
Grazie per avermi portato all’esasperazione e a perdere la pazienza.
Avete perso un cliente.
I 500 euro che non riscuoterò utilizzateli pure, non valgono il tempo e la dignità che mi avete fatto perdere.»
Ho deciso di abbandonare i 500 euro piuttosto che continuare questo calvario.
È evidente che il metodo di pagamento va benissimo quando devono prendere i tuoi soldi, ma diventa improvvisamente "non verificabile" quando devi prelevare le vincite.
Consiglio vivamente a tutti gli italiani di evitare PlayJonny.
Giocate solo su casinò con licenza ADM o MGA.
Автоматичен превод: