JustBet Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с JustBet Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравейте, имам акаунт в justbet JB196611, там поддръжката каза, че е дъщерна компания на bookmaker.eu. Качих снимки в личния си акаунт, дойде известие от че документите са приети. По време на проверката за отваряне на теглене на средства те поискаха да изпратят снимки на имейла . Направих това преди 3 месеца (16.08.2024 г.), след това изпратих отново месец по-късно, но все още няма отговор.

Свързвал съм се с поддръжката на justbet много пъти и те казаха, че нямат времева рамка за тази процедура или че мога да се свържа с отдела за проверка. Но изминаха повече от три месеца, а въпросът не помръдна напред. Мисля, че това е ненормално.

така не отговаряй Писах преди няколко дни, не ми отговориха. Писах преди месец-два, не ми отговориха.

Здравейте, ако проверката отнеме толкова време, няма да се поколебая нито за момент и щепусна жалба на този линк .

Казиното не ви каза нищо за процеса, освен че не е ограничено във времето? Това ми изглежда като глупост, че отнема толкова време.

Както и да е, като пишеш в началото, че документите са приети, какво изобщо е одобрено? Казаха ли ви защо пак поискаха нещо?

Благодаря ви за обратната връзка, ще опиша всичко в жалбата.

Разбира се, добре, можете също да копирате нещо, ако проявявате интерес, и да го публикувате тук, ако играчите преминат през тази тема, може да помогне. Но определено не искам да ви принуждавам към това и ви желая успех с жалбата.

Тогава поне ме уведомете за резултата.😉

Здравейте,

Изправен съм пред същите проблеми с kyc/потвърждението от казино justbet. Изобщо не отговарят на имейлите ми, чакам повече от месец, всички искани документи са изпратени. JB271795

Здравейте, как върви вашият случай? Имам същия проблем с казиното justbet. те изобщо не отговарят на имейлите ми.

здрасти Писах им преди няколко седмици, нищо не се е променило, пак не отговарят.

За съжаление, както виждам, това казино не е отговаряло на нашия екип за оплаквания и в миналото, така че да се надяваме, че сега ще бъде различно с вашата жалба . 🤞

В противен случай техният индекс на безопасност ще падне ниско. 🤷‍♀️

Колко време играете в това казино, моля?

Здравейте, отворих акаунта си на 20 март 2025 г. Вече публикувах оплакване на casinoguru.com

Благодаря ви за усилията. Ако не друго, всяка жалба е от значение, давайки възможност на общността да помисли дали е безопасно да се депозира в казина с такива продължаващи оплаквания.

Надяваме се, че нашите колеги ще ви помогнат!

Някой има ли късмет? Току-що отворих жалба и видях тази публикация през Google!

Здравейте, какво имате предвид под „късмет"? Победа, може би? Ако имате проблеми, моля, обяснете какво се е случило; ние нямаме представа, нали знаете. Жалбата, която споменавате, чака преглед, оставяйки ни без никаква представа тук във форума. 🙏

Успех с преминаването през KYC процеса, както е споменато в този форум. И аз съм заседнал в KYC с JustBet.

О, добре. Сега разбирам.

Какъв е проблемът с проверката обаче?

Техният KYC не е отговарял на имейли вече повече от година.

Искаш ли да ми кажеш, че се опитваш да бъдеш верифициран/а вече повече от година?

Има ли и някакво предстоящо теглене?

Твърде дълго е за чакане, наистина.

Моля, предоставете всички подробности, за да можем да определим дали нашият екип за жалби може да ви помогне във вашата ситуация.

Кога и ако, сте поискали тегленето си?

Кога точно започна процесът на проверка?

Какъв е проблемът с верификацията?

Представихте ли всички изисквани документи?

Да, както други споменаха, това е KYC процес, при който те изискват да попълните формуляр (който ви предоставят), след което да поискате селфи с лична карта и резултати от четене на видео.

Няма чакащи тегления, но те потвърдиха, че има баланс в сметката ми.

Процесът започна през април 2024 г., да, подадох всички документи.

Това е по-широко разпространен проблем, тъй като букмейкърите/JustBet избират да не се обръщат към екипа си за KYC, игнорирайки клиентите, а екипът им за чат на живо изобщо не помага, казвайки „трябва да чакате". 13 месеца са много, много твърде дълго време.

Със сигурност е дълго време за чакане. Но доколкото разбрах, никога не сте се опитвали да изтеглите парите си оттам. Нали?

Винаги, когато попаднете в подобна ситуация и те не ви платят навреме и забавят тегленето, моля, знайте, че ние сме тук за вас. Просто ни уведомете.

Нямам достъп до акаунта, за да изтегля парите.

Благодаря ти, сега съм тук да те уведомя.