Надявам се, че нямаш нищо против, ако опитам отново. Наистина ми се искаше да си в по-голяма безопасност там.
1) „Ами, винаги съм имал предвид, че ми е била забранена услугата от лицензираната казино група Njord Ventures BV Кюрасао. Никога не съм твърдял, че ми е била забранена цялата лицензия на Кюрасао."
Попитах за това и вие дадохте отговор, базиран на лиценз, както и казиното въз основа на предоставената от вас екранна снимка, така че обясних и разликите, за да ги подчертая.
2) „И наистина, много казина са силно свързани помежду си. Говорим за казина, които имат едно и също обслужване на клиенти, едно и също управление, едни и същи правила на сайта. Истински копия едно на друго."
Това не е начинът да се разбере дали всяко от тези казина позволява на играчите да се самоизключат от цялата група, като направят еднократно искане. По-добре е да проверите правилата, за да видите дали ясно включват тази информация; в идеалния случай те трябва да предоставят списък с всички казина в групата. Споменаването на други имена на казина някъде на уебсайта не означава нищо; не дава гаранция за официалната връзка. Понякога дори един и същ собственик/мениджмънт не е достатъчен.
Представете си, че представител на поддръжката в казино е заявил: „Добре, това искане е достатъчно, за да ви самоизключи от цялата група." Как можете да разберете кои конкретни казина са включени, ако условията не предоставят списък? Бих казал, моля, попитайте поддръжката за списъците и след това запазете екранна снимка. Знаете как завършва, когато се опитате да подадете жалба без тези данни. 🙁
3) блокирането е изключително лесно
От ваша страна, може и да е така, но подобно мнение няма да ви помогне да постигнете правилно изключване въз основа на настоящите обстоятелства. Говорим по темата от векове.
4) И да, бил съм баннат от много групи, въпреки че това не е посочено в правилата.
Възможно е, но отново, ако разчитате на това без предпазните мерки, за които говоря тук, няма да ви помогнем, ако дойдете да се оплаквате или да питате дали казината могат да правят това.
5) Значи, според вас, това не означава, че съм блокиран, когато получа потвърждение за това и няма да мога да вляза в нито един от техните лицензи за Кюрасао през 2022-2023 г. Миналата година това блокиране беше премахнато, без да ми бъде казано нищо за него. Просто се казва, че никога не е имало такива блокирания.
Не съм сигурен, че разбирам това – комбинация от нещо, което никога не съм казвал, и може би лош превод?
Радвам се, че сте били изключени, но продължавате да питате какво могат и какво не могат да правят казината, така че отговорът винаги е един и същ: Казината могат да правят всичко; въпросът е дали са спазили стандартите или справедливия подход.
Казах, че нямам представа защо самоизключването е било такова. Не мисля, че това е добро решение, НО винаги зависи какво ви е потвърдило казиното при тези обстоятелства, въз основа на кои правила – отново се връщаме към обстоятелствата, откъдето идват и многобройните ми обяснения за това как обикновено работи в конкретни ситуации. Заключение? В 99% от случаите това изобщо не би трябвало да се случва.
6) „И цялата идея тук беше, може ли казино групата просто да премахне старите ограничения върху казино групата и да се преструва, че никога не са съществували? Не мисля, но очевидно имате собствено мнение."
Подобно поведение при специфични обстоятелства (правила на групата, списък с казина в групата и т.н.) е неприемливо. Това беше моето мнение през цялото време.
Може би това ще помогне по някакъв начин. Не е нужно да отговаряте и се надявам, че не съм предизвикал поредното погрешно тълкуване. Пазете се, моля.
I hope you don't mind if I try again. I truly wish you were safer out there.
1) "Well, I've always meant that I was banned from the Njord Ventures BV Curacao licensed casino group. I have never claimed that I was banned from the entire Curacao license."
I asked about it, and you gave a license-based answer, as did the casino based on the screenshot you provided, so I also explained the differences to highlight them.
2) "And indeed, many casinos are strongly connected to each other. We are talking about casinos that have the same customer service, the same management, the same rules on the site. Real copies of each other."
This is not how you recognize whether each of those casinos allows players to self-exclude from the whole group by making a single request. It's better to check the rules to see if they clearly include this information; ideally, they should provide a list of all casinos within the group. Mentioning other casino names somewhere on the website means nothing; it provides no assurance about the official relation. Sometimes even the same owner/management is not enough.
Imagine that a support representative at a casino has stated, "Ok, this request is enough to self-exclude you from the entire group." How can you find out which specific casinos are included if the terms do not provide a list? I'd say, please ask the support for the lists and then keep a screenshot. You know how it ends when you try to complaint without those data. 🙁
3) blocking is extremely easy
From your side, it may be, but such an opinion won't help you achieve proper exclusion based on the current circumstances. We have been talking about the subject for ages.
4) And yes, I have been banned from many groups, even though this is not stated in the rules.
It could be, but once more, if you count on that without the precaution I have been talking about here, we won't help you if you come to complain or ask whether casinos can do that.
5) So, in your opinion, it doesn't mean that I'm blocked when I get confirmation of it and I won't be able to log in to any of their Curacao licenses in 2022-2023. Last year, this block was lifted without me being told anything about it. It's just being said that there have never been any such blocks.
Not sure I follow that—a combination of something I have never said and perhaps bad translation?
I'm glad to see you have been excluded, yet you keep asking what casinos can and can't do, so the answer is always the same: Casinos can do anything; the question is whether they followed standards or a fair approach.
I said I had no idea why the self-exclusion had been like that. I don't think this is a good call, BUT it always depends on what the casino confirmed to you under such circumstances, based on which rules—again, we are getting back to circumstances, hence my numerous explanations about how it normally works in specific situations. Conclusion? In 99% of cases, it should not have ever happened.
6) "And the whole idea here was, can the casino group just remove the old restrictions on the casino group, and pretend like they never existed? I don't think so, but clearly you have your own opinion."
Such behavior under specific circumstances (group rules, a list of casinos within the group, and so on) is unacceptable. That has been my opinion the whole time.
Perhaps this will help somehow. You don't need to respond and hopefully I did not fuel another misinterpretation. Take care, please.
Автоматичен превод:
