Jackpot City Casino - обща дискусия (страница 3)

НАПЪЛНО ДОсадНО, МЕСТОПОЛОЖЕНИЕТО НА ОПЦИЯТА ЗА МАКСИМАЛЕН ЗАЛОГ НЕ Е ДО БУТОНА ЗА ХВЪРЛЯНЕ, ГРУБО Е, ОТНЕБВАХА ЧАСОВЕ ИГРА ЗА ДА ЗАЛОЖАТ 1500 ПЕСОС НА ЕДИН ШОТ, В ТРИ СЛУЧАЯ, КАКЪВ ЧИНАВНИК, КАКЪВ НАЧИН ДА СЕ ВЪЗПОЛЗВАТЕ ОТ ГРЕШКА, ПРИЧИНЕНА!!!

Трябва да ви кажа, че се опитвам да разбера какво казвате, но не съм напълно сигурен. Бихте ли се опитали да опишете по-добре проблема в това казино? Сигурен съм, че и други играчи биха искали да го знаят.

Регистрирах се в казино Jackpot City, където бях с тях от година и те заплашиха да ме блокират и да анулират акаунта ми. След месец, в който ме караха да проверявам и да спазвам правилата, ми бяха издадени средствата само за няколко часа, с всички тези проблеми и разочарования. Друго казино, не съм сигурен дали беше това 1, мисля, че беше. Току-що се бях регистрирал и спечелих голяма сума, потвърдих акаунта си и когато заложих необходимата сума, ме изгониха от казиното и ми блокираха влизането, казвайки, че трябва да изчакам оперативния отдел да потвърди акаунта, това ще отнеме 7 дни и няма да мога да вляза, докато този период не изтече. Направих екранна снимка на всички съобщения за грешки при влизане, заедно с екипите за поддръжка. Бях в процес на разглобяване на Общите условия и събиране на имейли с всичките ми оплаквания и тяхното съответствие с правилата, които ми бяха дадени като честна игра. Партньорът ми прочете какво получих досега и просто натисна „изпрати". Загубихме с депозит от $150 и спечелихме $5000. В рамките на 30 минути - час след изпращането на имейла, средствата бяха освободени в сметката ми с - часа. Изненадвам се какво означава за тях „черен списък".

Значи, правилно ли разбирам, че вече имате печалбите си? Така ли е?

Колко време трябваше да чакате накрая, моля?

Създадох акаунт в Jackpot City Casino и депозирах 200 новозеландски долара. Според тяхната промоция, получих и допълнителни 200 новозеландски долара бонус средства.

В този ден изиграх няколко игри и след това излязох. Когато обаче влязох отново в акаунта си на следващия ден, открих, че всички пари в него са изчезнали и балансът ми показваше 0 долара.

Опитах няколко различни начина да се свържа с Jackpot City Casino и да разбера какво се е случило с парите ми, но досега не съм получил никакво обяснение или отговор.

Бих искал да проверят сметката ми и да обяснят ясно какво се е случило с баланса ми.

Чудесно е, че подадохте и жалба, защото това е точно начинът да се разследват нещата. Разбирам, че сигурно е объркващо, проверихте ли може би историята на игрите, историята на бонусите или историята на тегленията? Мисля, че трябва да има някакви следи за това какво се е случило със средствата, но нямам други идеи. 😐

Проверих банковата си история и историята на сметката си и тя ясно показва, че този месец съм депозирал 200 новозеландски долара. Няма никакъв запис за теглене, така че единствената транзакция е била депозитът ми от 200 долара.

Опитах се да проверя и историята на играта си. Мога да видя само днешната история. Винаги, когато избера предишната седмица или която и да е дата, след като съм направил депозита, получавам това съобщение за грешка:

„Възникна грешка. Ако тя продължава, моля, свържете се с нашия екип за помощ."

За съжаление, не мога да проверя предишната си история на игра, за да разбера какво се е случило с баланса ми.

Здравейте, това е много полезно и според мен направихте каквото можехте от ваша страна. Няма да ви лъжа; грешката, която получавате, изглежда доста обезпокоителна при тези обстоятелства. Е, но все пак може да е просто съвпадение. В тази ситуация, екипът за поддръжка на казиното трябва да се свърже с вас и да обясни ясно какво се е случило, дори и да нямат точно обяснение. Може би бих очаквал поне „Работим по въпроса в сътрудничество с Its" или нещо подобно...

Искрено се надявам, че медиаторите ще могат да ви помогнат поне от наша страна. Въпреки че може да отнеме известно време, нека поддържаме връзка. От моя гледна точка, екипът за поддръжка би трябвало да ви каже повече възможно най-скоро.

Благодаря ви много за отговора и помощта.

За съжаление, за първи път изпратих имейл до казиното относно този проблем на 24 юли. Получих автоматичен отговор, потвърждаващ, че са получили имейла ми и че въпросът ще бъде разгледан. Тъй като не получих повече информация, изпратих последващи имейли отново на 27 юли и 2 август, в случай че първоначалният ми имейл е бил пропуснат.

Въпреки това, към днешна дата все още не съм получил никакъв реален отговор или обяснение от казиното.

Всъщност причината да публикувам тук е, че не успях да получа никакъв отговор от тях, въпреки че се свързах с тях няколко пъти.

В този момент не съм сигурен какво друго мога да направя, за да привлека вниманието им. Трябва ли просто да продължа да чакам или има друг начин да ги помоля да отговорят на моя случай? Също така нямам представа колко дълго е разумно да се очаква да чакам.

Бихте ли ми дали някакъв съвет какво да правя, ако все още не получа отговор от казиното?

Благодаря ви отново за съдействието.

Няма защо. Ти направи най-много; аз не направих много. 🙂

Виждам искането за жалба, което е положителна стъпка, защото след одобрение ще ви бъде назначен медиатор. Това лице ще бъде много заинтересовано да научи какво се случва с парите, така че очаквам казиното да бъде търсено за обяснение. Честно казано, целият процес може да отнеме известно време. Бих искал да ви помоля за търпение, моля.