преди 3 години


ОтговорЦитат0
Съгласен съм с вас, Даниел, но те са случай, в който Casino Guru не е справедлив, за моя случай казиното ми позволи да се абонирам и да депозирам и когато се опитам да завърша KYC, за да изтегля, не работи, защото не съм в списък на държавата. Когато се свързах с тях, те ми твърдят, че тъй като съм французин, не мога да изтегля повече от моя депозит! Винаги по-малко. И след това блокираха моята държава за достъп до казиното и трябваше да отворя случай тук.
Успях да направя екранна снимка и доказателство с моето IP, но гуруто на казиното ми каза да подам жалба срещу лиценза.
Кълна се, че са нагласени, защото затварят жалбата без доказателства, без обяснение, без нищо....
Между другото, доказателствата, предоставени от казиното тук, бяха фалшиви и аз го доказах... Така че не разбирам защо казино гуру може да стои с лъжец и измамник като тях..
Разглеждам жалбата, която споменахте тук. Забелязах, че попитахте казиното дали имате право да играете от Франция, но също така зададохте и други въпроси. Службата за поддръжка на клиенти отговори на другия въпрос относно BTC, но не потвърди, че можете да играете от Франция според предоставената екранна снимка.
Въпреки че казината могат да бъдат удобни за VPN, това не означава, че можете да играете там от страна с ограничения. Това означава само, че можете да играете от разрешена държава, но защитавайки себе си с VPN. Изглежда, че сте се регистрирали от страна с ограничен достъп, използвайки VPN.
Както и да е, ние не затворихме жалбата ви завинаги. Както се казва в резюмето:
„Беше решено, че играчът трябва да подаде жалба до лицензиращия орган на казиното и затова жалбата беше затворена временно в очакване на резултата от разследването на регулатора. След получаване на тяхното решение жалбата ще бъде отворена отново и актуализирана според случая."
Това просто означава, че искахме да знаем какво е мнението на властите по този въпрос, тъй като не бяхме 100% сигурни кой е прав и кой крив в този случай.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.