Hollywoodbets Casino - обща дискусия (страница 2)

Здравей Радка,

малка актуализация;

Обадих се лично на представителя на The western cape gambling board. Отново тя беше така наречена заета по телефона. Обеща да ми се обади. Тогава след 3 часа чакане се обадих отново (сега внезапно тя ще изпрати имейл днес. След обещание вече по пощата, че ще се върне в сряда.

сега разбирам колко ви е трудно да решавате проблеми и да общувате.

но нека не изчакаме още 17.00 часа и все пак да се надяваме!

приятен уикенд.

Знаеш ли какво мога да кажа? Наистина, понякога най-трудният аспект от процеса е намирането на отговорната страна. Съжалявам, че си го изпитал на собствената си кожа.

Насладете се на неделята си. В очакване на предстоящата актуализация!

Добър ден

Депозирах 50 ранда в сметката си в Hollywoodbets. Знам, че 50 ранда не са много пари, но нека ви кажа какво се случи. След като направих депозита, той се показваше в сметката ми, но не като наличен баланс, а в секцията за бонуси. Не мога да играя на слотове, защото е в бонус сметката.

Свързах се с Hollywoodbets по имейл. Получих имейл от Nokuthula L, в който пишеше: „Бихме искали да Ви информираме, че успешно открихме Вашето доказателство за плащане и депозитът Ви е кредитиран във Вашата сметка в Hollywoodbets."

Не е в моята сметка, а в секцията за бонуси. Свързах се с поддръжката на живо, където ми казаха, че съм получил бонус за рожден ден, след като депозирах 100 ранда в края на май. От поддръжката на живо ми казаха също, че има технически проблем и не е трябвало да играя бонуса от страната на слот машината. Така че, те взеха депозита ми, който направих днес, като бонус и го поставиха в спортната секция като бонус.

Поддръжката на живо също каза, че съм използвал бонуса неправилно. Не съм поискал бонус, нито пък ме попитаха дали искам бонус. Не съм добавил този бонус в сметката си за слотове, така че как аз трябва да го платя, дори след като поддръжката на живо каза, че е технически проблем. Дори не спечелих нищо с бонус парите. Трябва ли да нося отговорност за технически проблем от тяхна страна?

Това наистина е необичайна ситуация, със сигурност, но казиното би трябвало да може да я поправи, дори и да е имало някакъв технически проблем, и да ви върне парите в сметката като истински пари.

Играл ли си вече с тези пари, или все още стоят там?

Ако все още не сте ги докоснали, може би нашият екип за оплаквания би могъл да ви помогне по някакъв начин.

Уведомете ни, моля.

Здравей, Роми, изобщо не съм играл. Все още си стои там.

Да, ако мога да предложа, опитайте се да подадете оплакване тук и да обясните всичко добре на нашия екип. Може би те ще могат да помогнат по някакъв начин и да решат този проблем.

Какво ще кажеш?

Ето линка , където можете да го подадете.

Кажете ни, моля, как решихте.